Dúvidas Frequentes

Informações Gerais

O iMazing é um gerenciador polivalente de iPhone, iPad e iPod. Nosso objetivo é ampliar o controle que você tem sobre dados no celular sem que seja preciso fazer jailbreak no dispositivo. Recursos populares incluem:

  • Gerencie seus dispositivos iOS.

  • Imprima mensagens, incluindo anexos de imagens.

  • Recupere anexos de mensagens.

  • Transfira músicas do app Música para o iTunes ou do computador para o app Música.

  • Gerencie backups: agende backups automáticos, exporte backups para armazenamento seguro, explore o conteúdo de backups e extraia dados específicos de um backup.

  • Transfira o estado de um app de um dispositivo para outro.

  • Transfira arquivos do computador para o dispositivo ou do dispositivo para o computador.

  • Recupere fotos do dispositivo.

  • Transfira dados para um novo iPhone ou iPad com mais flexibilidade do que as opções de migração usuais.

E um tanto mais…

Ele é um app para computadores. Aliás, um app para iOS que funciona bem com o iMazing é o FileApp: perfeito para armazenar e gerenciar arquivos e documentos no iPhone, iPad e iPod. Obtenha-o gratuitamente na App Store.

Praticamente todos os modelos de iPhone, iPad e iPod touch são compatíveis. Mas se o seu dispositivo estiver usando uma versão mais antiga do iOS (anterior ao iOS 5), alguns recursos podem não estar disponíveis.

Não, você não precisa. Mesmo que você não tenha o iTunes instalado, o iMazing se oferece para baixar os drivers da Apple necessários para a comunicação com dispositivos iOS.

O iMazing faz muitas coisas que o iTunes faz; além de várias outras que o iTunes não faz. De certa forma, ele se parece com o iTunes.

Na verdade não, embora um dispositivo com jailbreak permita o acesso à raiz do dispositivo. Nesse caso, pode ser necessário obter o afc2add ou o Apple File Conduit 2 no Cydia. Veja aqui.

Não, em absoluto. O iMazing usa o protocolo de comunicação da própria Apple para acessar os dados no dispositivo, da mesma forma que o iTunes.

Não! O iMazing permite que você extraia músicas de dispositivos iOS, mas ele não contorna DRMs de nenhuma maneira. Nós não quebramos ou hackeamos nenhum tipo de proteção de arquivo.

Infelizmente não. O iMazing só é compatível com dispositivos Apple.

Avaliação do iMazing

Temos uma avaliação gratuita disponível. Baixe o iMazing para PC ou Mac aqui e experimente!

A avaliação foi criada para que você possa ter uma ideia dos diversos recursos do iMazing. Tudo pode ser acessado, mas restringimos a quantidade de itens que podem ser transferidos.

Conjunto de dadosNº de itens
Transferência de Arquivos100
Mídia50
Fotos50
Dados do Safari20
Mensagens10
Contatos10
Calendários10
Histórico de Ligações5
Notas5
Gravações3
Voicemail1
Extração/Edição de arquivos de backup10

O backup e a exploração do conteúdo de backups é 100% compatível na versão de avaliação, mas a reinstalação/atualização do iOS requer que a cópia do iMazing seja ativada. A simples restauração de backups pode ser feita gratuitamente (via iMazing Mini), enquanto as opções avançadas de restauração oferecidas pelo iMazing também requerem uma licença. O backup e a restauração de apps não são limitados.

Você pode comprar uma licença em nossa loja. Enviaremos um código de licença por e‑mail que você pode usar para terminar a avaliação e desbloquear a versão completa do iMazing Basta abrir o iMazing, clicar no botão “Avaliação” na parte superior da janela e selecionar “Digitar Código de Licença”.

Note que o conjunto de recursos do iMazing Configurator destina‑se apenas a empresas e requer uma licença do iMazing Configurator Edition. Saiba mais aqui.

Não é preciso baixar mais nada. Depois de comprar uma licença, você receberá um código de licença que pode ser usado para terminar a avaliação e ativar o iMazing por completo.

Uso do iMazing

Claro! Com o iMazing, você pode fazer o backup e agendar backups automáticos, além de arquivar backups, explorar seus conteúdos e restaurá‑los.

O processo de backup é o mesmo. Na verdade, para economizar espaço, o iMazing usa o mesmo local de backup do iTunes. Mas enquanto o iTunes mantém uma única captura dos dispositivos, o iMazing cria várias capturas ao estilo Time Machine para que você explore e recupere com uma precisão muito maior. O iMazing também difere do iTunes quanto àquilo que você pode fazer com o backup: visualizar o conteúdo, adicionar ou remover apps antes de restaurá‑lo, etc.

Sim. Consulte nosso artigo sobre isso aqui.

Claro! O recurso “Clonar” do iMazing faz o backup e restaura em um único passo, o que permite transferir dados para o dispositivo novo com apenas alguns cliques.

Dispositivos iOS não são como pen drives ou discos externos — o sistema de arquivos não pode ser acessado diretamente. É por isso que uma ferramenta como o iMazing desbloqueia muitas possibilidades: ele faz todo o trabalho pesado por trás da cena (extraindo os dados de serviços em execução no dispositivo e de um backup do dispositivo) para apresentá‑los de uma maneira bem formatada e fácil de entender.

Dispositivos iOS são muito seguros: a maioria dos dados pessoais não pode ser acessada diretamente. Conjuntos de dados, como Mensagens, Histórico de Ligações, Notas, Contatos ou Voicemail são extraídos de um backup do dispositivo. Isso significa que é preciso atualizar o backup para poder exibir os dados mais recentes. Pelo fato dos backups serem incrementais, apenas o primeiro backup leva um tempo considerável para ser feito; backups subsequentes são, normalmente, muito mais rápidos (especialmente se você fizer backup com frequência).

Oferecemos um conjunto de guias abrangentes, feitos para ajudar você a aproveitar o iMazing ao máximo. Veja aqui.

Segurança e Privacidade

De nenhuma maneira! Nenhuma das suas informações são transmitidas, enviadas, espelhadas ou salvas em nenhum servidor ou nuvem. Todos os seus dados permanecem armazenados localmente.

Todos os dados ficam no seu dispositivo, nos backups feitos e, eventualmente, no cache do app, mas tudo isso ocorre apenas localmente. Você pode limpar o cache do iMazing e apagar os backups sempre que precisar.

Para começar, redefina o iMazing aos ajustes de fábrica na janela de preferências. Isso apaga todos os dados em cache e libera a ativação, caso o software tenha sido ativado. Depois:

Em um Mac: abra a pasta Aplicativos no Finder, localize o iMazing e arraste‑o para o Lixo.

Em um PC: acesse o Painel de Controle , clique em Programas, e clique em Programas e Recursos. Selecione iMazing.exe e clique em Desinstalar.

Para questões de segurança relacionadas ao iMazing, consulte nossa página de Segurança e Privacidade. Para obter informações sobre nosso site e serviços, consulte nossa Política de Privacidade.

Licenciamento

Atualizamos nosso modelo de licenciamento em outubro de 2020. Se o seu código de licença começa com id, a licença é antiga. Licenças antigas são associadas a uma versão específica do iMazing, o que não acontece com as licenças mais recentes.

Não até o iMazing 3. O licenciamento antigo concede todas as atualizações secundárias da versão principal comprada e um desconto de 50% na próxima versão principal.

Atualizamos nosso modelo de licenciamento para que nunca mais precisemos cobrar por atualizações. Agora você pode escolher entre licenciar o iMazing pelo tempo que um dispositivo móvel da Apple específico durar (licença Vitalícia por Dispositivo) ou fazer uma assinatura de Dispositivos Ilimitados. Em ambos os casos, todas as atualizações futuras do iMazing serão disponibilizadas gratuitamente.

Tudo depende do número de dispositivos que você usa com o iMazing. Se você usa recursos premium com mais de 3 novos dispositivos por ano, a assinatura de Dispositivos Ilimitados é a escolha certa. Caso contrário, a licença Vitalícia por Dispositivo é a melhor escolha: use o iMazing com os dispositivos licenciados em qualquer Mac ou PC pelo tempo que os dispositivos durarem.

Basta ativar o iMazing com o código de licença e começar a usá-lo. Sempre que você realizar uma ação que requeira uma licença, o iMazing solicitará, se necessário, o vínculo do dispositivo à licença. Você pode continuar usando todos os recursos gratuitos com quantos dispositivos quiser.

Não. Se você escolher a licença Vitalícia por Dispositivo, você pode usar o mesmo código de licença em qualquer Mac ou PC. Se você escolher a opção Dispositivos Ilimitados, você pode ativar o iMazing em até 2 computadores, Mac ou PC. Há dois downloads diferentes, mas eles funcionam com a mesma licença.

Sim, claro! Doamos códigos para blogs e sites que curtem o nosso software. Normalmente, usamos links em nossa página do Facebook e feed do Twitter para anunciar concursos. Lembre‑se de nos visitar regularmente!

Ficaríamos felizes em fazer negócio com você, mas precisamos nos certificar de que ele seja proveitoso e sustentável para ambas as partes. Confira o plano de negócios aqui. Caso concorde com as nossas condições, abra um tíquete aqui para nos contatar. Seja específico, explique como e onde você pretende oferecer o iMazing, qual é o seu público‑alvo e o que devemos esperar em termos de volume.

Podemos reenviá‑la imediatamente. Siga este link.

Acreditamos que devemos ser pagos se o iMazing fizer seu trabalho. Esse é o nosso comprometimento e respeitamos a boa‑fé de usuários insatisfeitos. Queremos nos certificar de que o seu problema não seja algo secundário que possamos resolver facilmente (deixando você mais feliz durante o processo). Se você desejar um reembolso, pedimos apenas que o seu pedido seja suficientemente detalhado:

  • Qual era o uso principal do software?

  • Quais passos foram concluídos no processo e quais passos falharam?

  • Quais medidas de resolução de problemas e/ou correções foram aplicadas?

Isso também nos ajuda a entender melhor as limitações do iMazing e melhorá-lo!

Os pedidos de reembolso devem ser feitos durante os 30 dias posteriores à compra através de um tíquete de suporte.

Mencione o ID do Pedido recebido no e‑mail de confirmação de compra da Paddle.

Atualização para o iMazing 2

O iMazing 2 é um outro download, disponível aqui: baixe o iMazing.

Você não ficará com duas versões do iMazing. O iMazing 2 substituirá o iMazing 1 e todos os backups e ajustes serão migrados. Recomendamos veementemente que você não use as duas versões ao mesmo tempo.

Não, você precisa de um novo código de ativação para o iMazing 2. Dependendo de quando você comprou a licença do iMazing 1 ou do DiskAid, a atualização da licença pode ser gratuita ou ter um desconto de 50%. Verifique as condições de atualização aqui.

Visite nossa página de atualização e siga as instruções para atualizar a licença gratuitamente. Você receberá um novo código de ativação por e‑mail.

Todas as licenças do iMazing 1 compradas depois de 13 de março de 2016.

Suporte ao Cliente

Visite nossa página de suporte, onde você encontra guias de resolução de problemas para as situações mais comuns. Lá, você também pode clicar em “Enviar um Pedido” na parte superior da página para enviar um tíquete de suporte — respondemos a todos os pedidos em 24 horas, durante os 7 dias da semana.

Nossa própria Equipe Estelar de Suporte. Pessoas de verdade como nós: elas entendem como a tecnologia pode ser frustrante por vezes, mas nasceram com poderes sobrenaturais e os usam para resolver problemas técnicos. Fale com elas quando quiser no nosso canal de suporte.

Infelizmente, não oferecemos suporte por telefone. Mas:

Se você precisar de ajuda, visite a Base de Conhecimento do iMazing. Se isso não ajudar, ficaremos felizes em tirar suas dúvidas, basta perguntar. Se você quiser bater papo, fique à vontade para sermos amigos no Facebook!

Em Genebra, Suíça. Programamos em teclados de chocolate, todos temos vários relógios, mas ainda mais importante: respeitamos totalmente a sua privacidade.

Adoramos receber sugestões, comentários, propostas ou ofertas! Basta enviá‑los!