Dúvidas Frequentes

Sim e muitos recursos são gratuitos, como a Transferência Rápida e o gerenciamento de apps.

Baixe o iMazing.

Tudo pode ser acessado, mas restringimos a quantidade de itens que podem ser transferidos (veja a lista).

Você pode usar o iMazing sem restrições para fazer o backup de dispositivos, mas na versão gratuita a restauração está limitada à opção padrão (acessada via iMazing Mini). Opções avançadas de backup estão disponíveis apenas na versão completa.

Você pode comprar uma licença em nossa loja on‑line ou a partir do próprio iMazing (na janela Avaliação ou no menu Licença).

O código de licença será enviado por e‑mail para você.

Note que o conjunto de recursos do iMazing Configurator destina‑se apenas a empresas e requer uma licença do iMazing Configurator Edition. Saiba mais aqui.

Não. Depois de comprar uma licença, você receberá o código de licença para desbloquear o iMazing por completo.

O iMazing oferece dois tipos de licença para consumidores:

1. Por Dispositivo / Perpétua
   • “Dispositivo” corresponde a um iPhone, iPad ou iPod.
   • Uso ilimitado do iMazing pelo tempo que o dispositivo durar.
   • Suporte técnico ilimitado e atualizações gratuitas pelo tempo que o dispositivo durar.
   • O espaço atribuído a um dispositivo não pode ser revogado.
   • Espaços adicionais podem ser comprados a qualquer momento, conforme necessário.
   • Instale o iMazing em quantos computadores quiser (Mac ou PC); a licença é limitada pelo número de espaços de dispositivos móveis da Apple disponíveis.
     
     
2. Dispositivos Ilimitados / Assinatura
   • Uso ilimitado do iMazing com um número ilimitado de dispositivos por 1 ano.
   • Suporte técnico e atualizações ilimitadas durante o tempo da assinatura.
   • Instale o iMazing em até 2 computadores seus (Mac ou PC).
   • Cobrado anualmente.

_{* espaços adicionais podem ser comprados.}

Para a maioria dos clientes do iMazing, a licença por dispositivo é melhor, pois ela oferece uso ilimitado do iMazing (incluindo todas as atualizações futuras), pelo tempo que o respectivo dispositivo iOS ou iPadOS durar.

Usuários avançados com muitos dispositivos ou famílias que queiram fazer o backup de cada dispositivo da casa podem preferir uma assinatura, pois ela funciona com um número ilimitado de dispositivos.

A maioria dos nossos clientes empresariais compra um destes três tipos de licença:

• iMazing Business - Nossa licença padrão, feita para que um usuário de uma organização use o iMazing em sua estação de trabalho com seus dispositivos iOS.
• iMazing Station - Para ambientes onde um computador é usado para conectar diversos dispositivos iOS, como help desks de TI ou assistências técnicas.
• iMazing Phone Evidence - Feito para escritórios de advocacia, este pacote permite que assistentes jurídicos enviem a seus clientes uma licença individual com instruções de uso para extrair dados ou mensagens dos respectivos dispositivos.

Também criamos ferramentas projetadas para administradores de sistema e profissionais de TI:

• iMazing Configurator - Ferramentas poderosas para ajudar administradores de sistema a provisionar dispositivos móveis da Apple, definir modelos avançados e configurar dispositivos em lote. Funciona bem com o iMazing Profile Editor, disponível gratuitamente.
• iMazing CLI - Interface da linha de comando completa, para interação avançada com dispositivos e backups do iOS.

Não. Sua licença é válida para ambas as plataformas.

Siga este link para que o enviemos imediatamente para você.

Em licenças por assinatura (iMazing em Dispositivos Ilimitados, por exemplo), você pode remover o computador no menu iMazing > Licença > Remover Licença.

Caso precise remover um computador ao qual você não tenha mais acesso, contate a nossa equipe de suporte.

A licença por dispositivo do iMazing foi concebida para que os dispositivos vinculados a ela não possam ser removidos.

Assim, o iMazing se diferencia de outros modelos de licença por dispositivo, como os de serviços de VPN, que limitam os dispositivos para restringir o uso concomitante (leia a próxima resposta para entender o porquê).

Dito isso, entendemos que acidentes acontecem e não nos interessa tirar vantagem do seu azar. Caso você perca ou quebre o seu dispositivo Apple, contate a nossa equipe de suporte para obter ajuda com a sua licença.

Tradicionalmente, softwares como o iMazing são desenvolvidos em torno do conceito de atualizações pagas, no qual, após alguns anos, uma nova versão é lançada e requer que os usuários existentes paguem um preço de atualização para obter os recursos e compatibilidade mais recentes.

A partir de 2020, o iMazing adotou um ciclo de desenvolvimento de “lançamentos contínuos”, que oferece novos recursos assim que disponíveis. Acreditamos que isso resulte em uma experiência melhor para todos os usuários, em contrapartida à retenção das melhorias por meses ou anos para fazer com que valha a pena pagar por uma atualização futura. O iMazing também requer manutenção constante para garantir compatibilidade com todas as atualizações dos sistemas operacionais e dispositivos.

A maioria das empresas que seguiu esse caminho adotou um modelo de licenciamento baseado em assinatura para substituir a pressuposta receita futura que ganhariam com atualizações pagas.

Para empresas de software, assinaturas são atraentes, pois geram uma receita mais consistente e previsível.

Mas respeitamos e entendemos completamente que clientes acostumados a licenças de software perpétuas ou que usam um app apenas esporadicamente podem não gostar de modelos de assinatura.

Como resultado disso, desenvolvemos o nosso próprio sistema de licenciamento por dispositivo que simplesmente atrela o preço do iMazing ao número de dispositivos com os quais você o usa.

• Isso oferece uma faixa de preço razoável a usuários casuais que não trocam de iPhone anualmente para que sempre usem a versão mais recente do iMazing o quanto quiserem.
• E usuários avançados pagam um preço unitário menor, dependendo de quantos espaços de dispositivos comprem por vez.

Ao mesmo tempo, caso você prefira assinaturas ou simplesmente não queira nunca se preocupar com um limite de dispositivos, também oferecemos uma assinatura para Dispositivos Ilimitados.

Adotamos o modelo de licenciamento atual (descrito acima) em outubro de 2020. Esse modelo eliminou as atualizações pagas.

Clientes com uma licença antiga, comprada antes disso, precisam pagar por lançamentos de versões principais.

Clientes do iMazing 1 podem atualizar para o iMazing 2 com 50% de desconto.

Com o lançamento do iMazing 3, qualquer cliente antigo que atualizar adotará a nova política de licenciamento, com todas as atualizações futuras gratuitas para sempre.

Se o código de licença começa com id, a licença é antiga.

Licenças antigas são associadas a uma versão específica do iMazing, enquanto licenças que começam com imz não são.

Apenas depois do lançamento do iMazing 3, caso você decida atualizar.

Sua licença continuará funcionando com o iMazing 2 mesmo depois do lançamento do iMazing 3, mas o suporte futuro para o iMazing 2 será limitado.

Dispositivos iOS e iPadOS são bem seguros: a maioria dos dados não pode ser acessada diretamente.

Por causa disso, o iMazing depende de um backup local do dispositivo para acessar seu conteúdo.

Embora algumas operações do iMazing, como a transferência de arquivos, não precisem de um backup do dispositivo, várias outras precisam, incluindo aquelas que leem o histórico de mensagens, histórico de ligações, notas, contatos ou voicemails.

No momento não.

O iMazing usa exatamente o mesmo agente de backup desenvolvido e usado pela Apple para criar backups no Finder (Mac), iTunes (Mac/Windows) ou Dispositivos Apple (Windows).

O iMazing também é totalmente compatível com os backups locais iniciados por uma das ferramentas da Apple.

Enquanto a Apple limita o backup local de dispositivos a apenas 1 (o estado exato em que o dispositivo se encontrava ao ter um backup feito), o iMazing é compatível com diversos backups (também chamados de capturas) por dispositivo.

Isso permite que você recupere ou restaure dados que possam ter sido apagados entre backups diferentes.

Por exemplo: você apaga do telefone uma conversa com uma prestadora de serviços depois que o trabalho é feito, mas descobre meses depois que você precisa dessa conversa. Com o iMazing, você tem backups semanais do dispositivo e pode facilmente recuperar a conversa de um backup anterior. Os backups do iMazing funcionam de maneira similar ao Time Machine do macOS.

Como o iMazing aplica o mesmo protocolo que a Apple, o primeiro backup completo feito com o iMazing deve ter o mesmo tamanho de um backup iniciado com o Finder/iTunes/Dispositivos Apple.

Se você tiver ativado a opção para criar backups múltiplos com o iMazing (“capturas”), os backups subsequentes consumirão apenas o espaço ocupado pelos novos dados contidos no dispositivo.

Em outras palavras, embora o primeiro backup possa precisar de 100 GB (ou mais), as capturas seguintes podem ter menos de 1 GB.

Para a maioria dos usuários, as novas fotos e vídeos capturados com o dispositivo representam a maior diferença entre os tamanhos dos backups.

Depois de um backup propriamente dito, a segunda melhor maneira de medir o espaço necessário é examinar a quantidade de armazenamento que o dispositivo usa.

Para fazer isso no iPhone, iPad ou iPod touch, acesse:

Ajustes > Geral > Armazenamento do Dispositivo

Na parte superior, o dispositivo mostrará a quantidade de espaço usado no dispositivo. Desde que você tenha essa quantidade de espaço disponível em disco no computador, você não terá problemas.

(Esse número representa mais do que o espaço necessário para fazer um backup, já que arquivos do sistema, músicas, apps e arquivos em cache não são incluídos nos backups de dispositivos móveis da Apple.)

O iMazing inclui uma opção chamada Somente Acesso a Dados que pode exigir bem menos espaço em disco no computador do que um backup completo do dispositivo. (A diferença é determinada principalmente pelo número de fotos e vídeos no dispositivo.)

Quando o iMazing pedir para você fazer um backup do dispositivo, use Somente Acesso a Dados em vez de Backup Completo.

Se o computador ainda não tiver o espaço em disco necessário para usar o iMazing, você precisará comprar um disco externo caso não consiga liberar espaço suficiente no computador.

Felizmente, com o iMazing, é bem fácil fazer backups de dispositivos em discos externos!

⚠ Nota importante: a opção Somente Acesso a Dados não cria um backup do dispositivo e não permite restaurar os dados em um dispositivo. Ela serve simplesmente para extrair dados do dispositivo para o computador e não substitui um backup.

Isso depende principalmente da quantidade de armazenamento que o dispositivo está usando. Um iPhone praticamente novo levaria apenas alguns minutos, enquanto que um dispositivo com 1 TB de armazenamento poderia levar 2 horas ou mais.

O maior impedimento está no conector Lightning da Apple, limitado a velocidades de USB 2.0, mesmo com o cabo de USB‑C para Lightning da Apple. O protocolo USB 2.0 tem mais de 20 anos e velocidade máxima de 480 Mbps.

Usuários de iPad que conectam o dispositivo via USB‑C ou Thunderbolt têm velocidades de backup aproximadamente 10 vezes maiores que iPhones ou iPads conectados via Lightning. Fatores secundários que podem influenciar na velocidade do backup incluem:

• A velocidade e o tipo de conexão do disco de destino onde o backup está sendo feito.
• A velocidade e o tipo de conexão entre o computador e o dispositivo Apple quando conectado via Wi‑Fi (em vez de com fio).
• Se você está usando um software antivírus que analisa o computador em tempo real; dispositivos móveis da Apple contém literalmente milhares de arquivos, o que pode criar entraves com softwares antivírus e deixar o computador lento.

Leia mais sobre backups neste guia dedicado (em inglês).

O iMazing Mini é uma extensão do iMazing, um app leve que coloca diversas capacidades a um clique de distância. Ele é um app que fica na barra de menus do macOS ou na bandeja do sistema do Windows. Seu uso é totalmente opcional, a não ser que você esteja usando os backups agendados do iMazing, pois o iMazing Mini oferece suporte a essa capacidade.

Saiba mais sobre o iMazing Mini.

Dispositivos iOS não são como pen‑drives ou discos externos: o sistema de arquivos não pode ser acessado por completo a partir de um computador. Por isso, o uso de uma ferramenta como o iMazing oferece um tremendo potencial: o iMazing trabalha assiduamente nos bastidores para apresentar dados bem‑formatados e de fácil entendimento depois de obtê‑los de serviços em execução no dispositivo e de um backup do dispositivo.

Oferecemos um conjunto de guias bastante completos, feitos para ajudar você a aproveitar o iMazing ao máximo. Confira‑os aqui.

De nenhuma forma!

Acreditamos firmemente que os seus dados são seus. Nenhum dado é transmitido nem armazenado em nenhum servidor.

Todos os dados no dispositivo continuam no dispositivo.

Os backups do dispositivo são armazenados localmente no computador, no local escolhido no iMazing, e podem ser criptografados (o que é altamente recomendável).

Os arquivos de cache do iMazing são armazenados nos locais padrão do sistema e podem ser facilmente limpos a partir dos ajustes do iMazing.

Abra o iMazing e abra os Ajustes do iMazing:

1. Selecione “Redefinir aos Ajustes de Fábrica” e encerre o iMazing.
2. Desinstale o iMazing.
   • Mac: arraste o iMazing da pasta Aplicativos para o Lixo e esvazie o Lixo.
   • Windows: acesse Painel de Controle > Programas > Programas e Recursos, selecione o iMazing e clique em Desinstalar.

Nota: talvez você também queira apagar os registros de emparelhamento dos dispositivos móveis da Apple com o computador, o que pode ser feito em: Preferências do iMazing > Dispositivos > Remover Todos os Registros de Emparelhamento.

Caso planeje continuar usando o dispositivo com o computador (mas sem o iMazing), você não precisa fazer isso.

No caso de dúvidas de segurança relacionadas ao iMazing, consulte a nossa página de Segurança e Privacidade.

Para obter informações sobre o nosso site e serviços, consulte a nossa Política de Privacidade.

Visite o Suporte do iMazing e leia os nossos guias de resolução de problemas para as situações mais comuns.

Você também pode enviar um tíquete para a nossa equipe de suporte. Respondemos normalmente a todos os pedidos em 24 horas.

Nossa própria equipe dedicada ficará feliz em ajudar com qualquer dúvida!

Infelizmente, não. Por sermos uma empresa pequena com clientes no mundo todo, é impossível para nós fornecer suporte por telefone.

A sede da DigiDNA sempre foi na bela cidade de Genebra, na Suíça.

Todos os nossos produtos são desenvolvidos exclusivamente na Suíça.

Temos orgulho do nosso legado suíço e defendemos seus valores, especialmente a integridade e a privacidade.

Claro! Adoraríamos ouvir a sua opinião.