Swiss Made

Política de Privacidade

Conteúdo

  1. Compromisso e princípios gerais
  2. Propósitos do processamento de dados
  3. Gerenciamento pessoal e direito a informações
  4. Sigilo de informações
  5. Segurança e confidencialidade
  6. Política de cookies
  7. Política de boletins
  8. Programa de Experiência de Clientes e relatórios de falhas
  9. Dados coletados pelo serviço
  10. Links para sites de terceiros
  11. Atualizações desta política de privacidade
  12. Contato

1. Compromisso e princípios gerais

Nós (DigiDNA LLC, doravante DigiDNA) nos comprometemos a respeitar a Nova Lei Federal de Proteção de Dados (nFADP) Suíça, assim como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR). Independentemente das leis aplicáveis a você, nos comprometemos seriamente a respeitar os mais altos padrões e princípios de proteção de dados e privacidade.

Nossos apps são feitos para capacitar quem os usa a acessar amplamente os próprios dados. Nós não acessamos e sequer temos acesso aos dados pessoais gerenciados pelos nossos apps: os arquivos são armazenados nos dispositivos das pessoas que usam nossos apps e nenhum desses arquivos, tampouco seu conteúdo, é enviado para os nossos servidores, salvo, retido ou compartilhado conosco nem com nenhum terceiro.
Saiba mais sobre os recursos de segurança e privacidade dos nossos softwares.

Nós só coletamos dados pessoais que sejam adequados, relevantes e limitados ao necessário para oferecer o melhor serviço a clientes. Além disso, nós não armazenamos nem processamos nenhum dado pessoal. Em vez disso, recorremos a serviços de terceiros dotados de ética e padrões de privacidade sólidos para fornecer nossos serviços de uma forma que respeita os dados e a privacidade da nossa clientela (consulte abaixo a seção Dados coletados pelo serviço).

Os dados pessoais aos quais nós temos acesso são necessários para que forneçamos o suporte a clientes, o gerenciamento de licenças e a resolução de disputas (reembolso) de maneira eficiente, assim como informações pontuais sobre o produto comprado. Tais dados incluem nome, endereço de e‑mail, tipo e data da compra, tipo da licença e dados relacionados à ativação, assim como comunicações com nossa equipe de suporte. Em nenhum momento a DigiDNA tem acesso nem pode armazenar nenhuma informação confidencial de pagamento, como o número do cartão de crédito ou os detalhes da conta do PayPal.

Nossa equipe trabalha em conformidade com os padrões mais rigorosos de resguardo e confidencialidade. O processamento dos seus dados pessoais é feito totalmente de acordo com as leis aplicáveis.

2. Propósitos do processamento de dados

Nós só coletamos dados pessoais para prestar serviços à nossa clientela. Isso inclui somente a compra de licenças, os tíquetes de suporte e as assinaturas de boletins.

Para suprir as necessidades de cliente individual, seu endereço de e‑mail é coletado para gerenciar sua licença, informar sobre atualizações do produto que você comprou, alertar sobre possíveis problemas de segurança e acompanhar pedidos de suporte.

Para suprir as necessidades de clientes atuais e potenciais, nós podemos usar seus dados de uma forma totalmente anonimizada para o desenvolvimento futuro de produtos, estatísticas internas que sejam relevantes à satisfação de clientes (como tendências ou preferências generalizadas) ou melhorias gerais dos nossos produtos e serviços ou outras informações de tráfego de dados relevantes ao âmbito comercial. Consulte as seções Política de cookies e Dados coletados pelo serviço para obter mais informações.

3. Gerenciamento pessoal e direito a informações

Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso aos seus dados pessoais para vê‑los, atualizá‑los ou apagá‑los. Para isso, envie seu pedido digitalmente pelo nosso formulário de contato seguro ou por correio para DigiDNA LLC, Boulevard des Tranchées 4, 1205 Genebra, Suíça.

4. Sigilo de informações

A não ser que exigido por leis ou ordens judiciais, nós só compartilharmos dados com as nossas parceiras relacionadas na seção abaixo, em Dados coletados pelo serviço, e com os propósitos dispostos na seção acima, em Propósitos do processamento de dados.

5. Segurança e confidencialidade

Todas as comunicações entre o seu navegador e o nosso site, além daquelas entre os nossos produtos de software e os nossos servidores, são protegidas por criptografia SSL padrão da indústria.

Além disso, o acesso aos seus dados pessoais está restrito a pessoas que trabalham diretamente com suporte a clientes e análise, treinadas para respeitar nossos padrões rigorosos de resguardo e confidencialidade.

No entanto, é importante notar que a internet não é, por natureza, um espaço totalmente seguro para nenhum tipo de dado. A DigiDNA não é responsável por nenhum dano direto ou indireto resultante de eventos como ações maliciosas de terceiros ou falhas técnicas de qualquer natureza, entre outros acontecimentos. Você compreende e aceita isso.

6. Política de cookies

A DigiDNA usa cookies para aprimorar o serviço e analisar o uso do site ofertados por ela. A DigiDNA se compromete a respeitar a sua privacidade e fornecer informações transparentes sobre as formas como ela coleta seus dados.

Cookies definidos pela DigiDNA

Nós definimos os seguintes cookies persistentes:

  1. Cookies essenciais

    São indispensáveis para o funcionamento básico do site ou servem um propósito comercial legítimo. Altere as preferências do navegador para desativar esses cookies.

    __ddna__analytics_consent e __ddna__marketing_consent armazenam os ajustes de consentimento com os cookies de análise e marketing, respectivamente.
    __ddna__campaign e __ddna__source contêm parâmetros “utm” que nos informam sobre como você chegou ao site.
    __ddna__coupon armazena o código de cupom que você digitou ou que foi passado por um link para aplicar um desconto na hora de finalizar a compra.

    Nós também definimos cookies anonimizados da nossa parceira Impact para recompensar participantes do nosso programa de afiliação. Saiba mais sobre isso aqui:

  2. Cookies de análise

    Nos ajudam a melhorar o site através da coleta e relato de informações de uso do mesmo.

    Nós recorremos ao Google Analytics e usamos os dados anonimizados coletados para analisar o uso do site e melhorar o conteúdo e a experiência de uso de acordo. Saiba mais aqui:

  3. Cookies de marketing

    Nós usamos o Google Ads para anúncios e, para que possamos acompanhar nossos esforços de marketing e publicidade, recorremos aos cookies definidos pelo Google. Use os links abaixo para saber mais sobre a política de privacidade desse serviço e desativar essa opção:

Gerenciamento de cookies

A qualquer momento, você pode revisar e editar os ajustes de consentimento com os cookies de análise e marketing definidos pela DigiDNA. Basta clicar neste link: Gerenciar cookies.

Em relação aos nossos cookies essenciais, cookies de empresas parceiras e qualquer outro cookie de terceiros, todos os navegadores modernos oferecem uma forma de controlá‑los por completo. Os ajustes do navegador permitem que você bloqueie e apague os cookies. Aqui está uma lista com alguns links úteis:

Para saber mais sobre a capacidade de gerenciamento de cookies, consulte os recursos de privacidade no navegador que você usa.

7. Política de boletins

Quando você adquire uma licença de um dos nossos produtos, sua inscrição é feita automaticamente em nossa mala direta. Isso nos permite informar você sobre melhorias cruciais do produto comprado. Por operarmos no ambiente em constante mudança da Apple, é importante que possamos nos comunicar com nossa clientela sobre atualizações de segurança, novos recursos e mudanças decorridas de atualizações do iOS, iPadOS, tvOS, visionOS, iTunes, macOS ou Windows. Também podemos informar você sobre outras atualizações de produtos, promoções ou notícias sobre a empresa. Nossa tendência é de comunicar o essencial e não enviar muitos e‑mails.

Além disso, oferecemos uma assinatura opcional do boletim de Ofertas da DigiDNA, com promoções dos nossos produtos ou de produtos que selecionamos por serem de boa qualidade.

Nós NUNCA compartilhamos seu e‑mail com terceiros para propósitos de marketing. Além de tolice, isso seria ilegal.

Obviamente, você pode cancelar a assinatura de qualquer uma das nossas malas diretas quando quiser, seja pelo botão Cancelar Assinatura presente em cada e‑mail que enviamos ou pelo link abaixo. Você também pode revisar a política de privacidade da nossa parceira de plataforma e envio de e‑mails, a Mailchimp, na seção dedicada a serviços de terceiros abaixo, em Dados coletados pelo serviço.

8. Programa de Experiência de Clientes e relatórios de falhas

Caso tenha optado por participar do nosso Programa de Experiência de Clientes, você aceitou compartilhar estatísticas anônimas de uso da sua interação com o nosso software. Para cancelar sua participação nesse programa a qualquer momento, desative o seguinte ajuste no menu principal do iMazing:
Preferências > Geral > Participar do Programa de Experiência de Clientes

No raro caso de uma falha do app, o envio de um relatório de falha indica seu consentimento com os dados anonimizados de falha funcional.

Em ambos os cenários mencionados, nós nunca transmitimos dados pessoais. Para obter mais informações sobre a natureza desses relatórios, consulte Relatórios de falhas e análises de apps.

9. Dados coletados pelo serviço

Nós trabalhamos com parceiras especializadas para fornecer certos aspectos dos nossos serviços, como o processamento de pagamentos, gerenciamento de licença, suporte a clientes e gerenciamento de mala direta. Se por qualquer motivo você quiser acessar integral ou parcialmente seus dados armazenados por esses terceiros, contate‑os diretamente ou contate‑nos para que possamos ajudar. Você tem o direito de pedir uma cópia dos seus dados, assim como de atualizá‑los, apagá‑los ou transferi‑los.

Nossos produtos não enviam nenhum dado pessoal para nós nem para nenhum terceiro. Os dados que coletamos e armazenamos são rigorosamente limitados às informações relevantes aos nossos serviços, como seu endereço de e‑mail, histórico de compras de produtos da DigiDNA, código de licença e estado da ativação, e comunicações com nossa equipe de suporte.

  1. Plataformas de Pagamento

    O processamento de pedidos é gerenciado pelas nossas revendedoras on‑line e Estabelecimentos Registrados Paddle.com e FastSpring.com. Essas parceiras também gerenciam dúvidas relacionadas a pedidos e devoluções.

    Para identificar qual plataforma foi usada em um pagamento específico, observe o número do pedido: se ele começar com DDNA, a transação foi gerenciada pela FastSpring, caso contrário, pela Paddle.

    Dados coletados

    As informações fornecidas durante o processo de compra e os dados relacionados para prevenir fraudes.

    Em nenhum momento, ninguém na DigiDNA tem acesso a informações de pagamento confidenciais, como o número do cartão de crédito ou os detalhes da conta do PayPal.

  2. Gerenciamento de licenças, iMazing 2.13 e posteriores

    Desde 13 de outubro de 2020, a DigiDNA gerencia e valida os dados de licenciamento. Esses dados são armazenados criptografados na Google Cloud Platform nos EUA. Os dados coletados servem aos seguintes propósitos:

    • Validação da licença
    • Suporte a clientes (reembolsos, extensões da licença, identificação do computador e/ou dispositivo móvel para gerenciar licenças, etc.)
    • Cobrança

    Dados coletados

    E‑mail, nome (se fornecido), histórico de ativação da licença e de pedidos, IDs de finalização da compra e Assinatura da Paddle, sistema operacional e modelo do computador e do dispositivo móvel, identificadores anônimos e exclusivos dos dispositivos.

  3. Gerenciamento de licenças descontinuado, antes do iMazing 2.13

    A DevMate lida com o gerenciamento de licenças (ativação e desativação) e os relatórios de falhas.

    Dados coletados

    E‑mail, nome (se fornecido ao comprar), histórico de ativação da licença.

    A plataforma DevMate foi aposentada em 1º de novembro de 2020 e, desde então, os servidores da DevMate não armazenaram mais nenhum dado pessoal e só são usados para validar as licenças já emitidas do iMazing até a versão 2.13 (excluindo esta).

  4. iMazing Account

    Todos os dados são armazenados criptografados na Google Cloud Platform nos EUA. A autenticação é gerenciada pela Auth0 e os dados pessoais relacionados são armazenados nos EUA. Os dados coletados servem aos seguintes propósitos:

    • Autenticação de uso
    • Gerenciamento da licença
    • Delegação de tarefas

    Dados coletados

    E‑mail, nome (se fornecido), sistema operacional e modelo do computador e do dispositivo móvel, identificadores anônimos e exclusivos dos dispositivos.

  5. Suporte a clientes

    A ZenDesk é a plataforma de suporte a clientes que usamos.

    Dados coletados

    Histórico de conversas do suporte, dados sobre o computador e a versão do produto inseridos no formulário de contato pela pessoa que solicita o suporte.

    A SupportYourApp nos ajuda a fornecer suporte técnico a clientes.

    Dados compartilhados

    Agentes com treinamento têm acesso limitado à nossa conta da ZenDesk, assim como aos dados de compra e licenciamento relevantes.

  6. Mala direta

    O Mailchimp é a plataforma de mala direta que usamos.

    Dados compartilhados

    E‑mail, nome (se fornecido ao comprar), nome e versão do produto comprado, sistema operacional (Windows ou macOS) e dados de marketing, como campanha, origem, código de cupom e tipo de licença, se aplicáveis.

  7. Relatórios de falhas e análises de apps

    Nós usamos o App Center da Microsoft para gerenciar os relatórios de falhas e realizar análises em nossos apps.

    Dados coletados

    Quando você envia um relatório de falha, nós coletamos os detalhes da falha, assim como os dados do ambiente (versão do sistema operacional e estado do sistema). Quando uma pessoa participa do Programa de Experiência de Clientes, nós também gravamos os eventos de navegação no app (sem nenhum dado pessoal). Todas essas informações são estrita e unicamente associadas a um ID anônimo de uso.

10. Links para sites de terceiros

Nossos sites e produtos de software podem conter links que levam a outros sites não relacionados à DigiDNA. Embora façamos nosso melhor para oferecer links para recursos de alta qualidade, não nos responsabilizamos pelo conteúdo desses sites nem pelas práticas de proteção de dados dos terceiros que os operam. É importante que você verifique e entenda as políticas de privacidade dessas entidades antes de fornecer seus dados pessoais aos sites.

11. Atualizações desta política de privacidade

  • 05/09/2024: atualização de informações sobre a Política de Cookies. Adição de categorias: Cookies essenciais, Cookies de análise e Cookies de marketing. Remoção de Twitter e Bing Ads como fornecedores de publicidade. Adição de ajustes de consentimento com o uso de cookies. Outras edições para melhorar a legibilidade e clareza.
  • 28/06/2022: adição de informações sobre a iMazing Account. Adição das políticas de privacidade da Auth0 e Google Cloud.
  • 13/10/2020: adição de informações sobre a DigiDNA assumir o gerenciamento de licenças. Organização do resumo da coleta de dados por tipo de serviço em vez de parceria. Clarificação dos propósitos da coleta de dados pelo App Center da Microsoft. Adição das políticas de cookies do Twitter e Impact Radius.
  • 29/11/2019: adição de informações sobre o App Center da Microsoft.
  • 23/05/2018: reestruturação do documento com a adição de detalhamentos de parceiras e dados coletados.

12. Contato

Caso você tenha dúvidas ou queira fornecer feedback sobre nossa política de privacidade atual, contate‑nos. Para obter mais informações sobre o uso dos nossos sites, consulte nossos Termos e Condições.