Вопросы и ответы

Да. Более того, многие функции — например, быстрый перенос данных или управление приложениями — и так доступны бесплатно, без покупки лицензии.

Загрузить iMazing.

В пробной версии iMazing доступны все функции, но ограничено количество элементов, которые можно экспортировать и импортировать (см. список).

Создание резервных копий в пробной версии возможно без ограничений, однако для восстановления данных (с помощью iMazing Mini) поддерживаются только стандартные параметры. Для более гибкой настройки резервного копирования необходима лицензия.

Купить лицензию можно в нашем официальном магазине или прямо из приложения (через окно «Пробная версия» или пункт меню «Лицензия»).

Лицензионный ключ придет вам по электронной почте.

Внимание: функционал iMazing Configurator предназначается только для администраторов корпоративных сред. Для работы с ним необходима лицензия на устройство iMazing Business, подписка iMazing Business или лицензия iMazing Configurator (на базе рабочих мест). Подробнее.

Нет. Купив лицензию, вы получите лицензионный ключ, который разблокирует полную версию iMazing.

Для широкого круга пользователей iMazing предлагает два типа лицензий:

1. Лицензия на устройство / бессрочная лицензия
   • Под словом «устройство» понимается мобильное устройство Apple — iPhone, iPad или iPod
   • Работа с полной версией iMazing на протяжении всего срока службы устройства
   • Неограниченная техническая поддержка и бесплатные обновления на протяжении срока службы устройства
   • Неразрывная связь лицензии с устройством (привязать существующую лицензию к новому мобильному устройству нельзя)
   • Возможность в любой момент докупить лицензии для дополнительных устройств
   • Возможность установить iMazing на любое количество компьютеров Mac или Windows (лицензии считаются по количеству мобильных устройств Apple, которыми вы хотите управлять — не по количеству «больших» компьютеров)
     
     
2. Семейная подписка
   • Работа с полной версией iMazing и максимум 10 мобильными устройствами Apple на протяжении 1 года
   • Неограниченная техническая поддержка и обновления на протяжении срока действия подписки
   • Возможность установить iMazing на 5 компьютеров (Mac или Windows)
   • Годовая подписка.

_{* возможна покупка дополнительных мест.}

Для большинства пользователей лучше всего подойдет лицензия iMazing с привязкой к мобильному устройству iOS или iPadOS. Она дает возможность без ограничений работать с текущей и будущими версиями iMazing на протяжении всего срока службы вашего смартфона или планшета Apple.

Пользователям, которым необходим продвинутый функционал (например, создание большого количества резервных копий, управление смартфонами всех членов семьи), больше подойдет подписка на iMazing, включающая до 10 мобильных устройств ежегодно и позволяющая устанавливать iMazing на 5 компьютеров.

Также в нашем арсенале имеется ряд инструментов для системных администраторов и сотрудников ИТ-отделов. По состоянию на ноябрь 2023 эти инструменты без дополнительной оплаты включены в функционал лицензии на устройство iMazing Business и подписки iMazing Business:

• iMazing Configurator — продвинутые инструменты для системных администраторов, позволяющие в пакетном режиме настраивать и подготавливать для пользователей мобильные устройства Apple, создавать сложные blueprint-образы и развертывать их на множестве устройств. Превосходно сочетается с бесплатной утилитой iMazing Profile Editor.
• iMazing CLI — полнофункциональный интерфейс командной строки для расширенного взаимодействия с устройствами iOS и резервными копиями данных с них.

По состоянию на ноябрь 2023 г.:

• На смену лицензии iMazing Phone Evidence пришла Лицензия на устройство iMazing Business (изменилось только название — функционал и цена не поменялись).
• iMazing Station убран из нашего ассортимента (однако существующие пользователи могут продлить лицензию).
• Функционал iMazing Configurator и iMazing CLI без дополнительной оплаты включен в состав Лицензии на устройство iMazing Business и Подписки iMazing Business.
• Место лицензии Неограниченный парк устройств (для личного пользования)» заняла Семейная подписка.

Нет, вам понадобится приобрести один из современных продуктов iMazing Business — все они включают эти функции. Наша команда корпоративных продаж будет рада помочь вам разрешить любые возникающие вопросы.

Нет, ваш лицензионный ключ подойдет для обеих платформ.

Нажмите на ссылку восстановления лицензии, и мы вышлем вам ключ еще раз.

Для лицензий, где «точкой отсчета» является компьютер (лицензии вида «iMazing — неограниченный парк мобильных устройств») откройте в главном меню iMazing пункт «Лицензия» и выберите «Удалить лицензию».

Если вы хотите отвязать от лицензии компьютер, к которому у вас потерян доступ, свяжитесь с командой поддержки.

Если мобильное устройство привязано к лицензии iMazing «на срок службы устройства», по умолчанию удалить его нельзя.

Эта особенность отличает iMazing от других программных продуктов, например служб VPN, где обычно ограничивается количество одновременно используемых устройств. (Почему так — см. следующий ответ.)

Но в жизни бывает всякое — смартфоны ломаются, теряются, или их крадут — и было бы несправедливо заставлять вас покупать в таком случае новую лицензию. Если ваше устройство Apple испорчено или утеряно, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки и обрисуйте ситуацию.

В прошлом приложения для настольных компьютеров обычно подразумевали платные обновления. Каждые несколько лет выходила большая новая версия, и всем, кому был важен добавленный функционал и совместимость с последними версиями операционных систем, приходилось покупать приложение заново.

В 2020 году мы перешли на так называемое «непрерывное развертывание», когда новые функции iMazing выпускаются сразу же, как они готовы. Мы убеждены, что такой подход принципиально более выгоден для пользователей, ведь им больше не нужно годами ждать, пока разработчики наберут достаточно функционала на новое платное обновление. Кроме того, эта модель дает нам возможность более оперативно обеспечивать совместимость со всеми новыми версиями операционных систем и устройств.

На сегодняшний день большинство приложений продаются по подписке.

Эта модель выгодна для компаний-разработчиков в силу большей финансовой предсказуемости по сравнению с разовыми покупками.

Однако мы хорошо понимаем и пользователей, не согласных регулярно отдавать деньги за программу, нужную им далеко не каждый день.

Поэтому мы разработали собственную модель лицензирования: стоимость iMazing определяется тем, для какого числа устройств вам нужна программа.

• Обычные пользователи, покупающие новый iPhone раз в несколько лет, получают возможность работать с приложением за приемлемые деньги и без всяких ограничений по функционалу.
• Продвинутые же пользователи всегда могут докупить нужное количество слотов по выгодной цене.

В то же время для тех, кто ничего не имеет против подписки или хочет всегда иметь возможность работать с неограниченным количеством мобильных устройств, у нас есть подписка «Неограниченный парк устройств».

Наша актуальная модель лицензирования, описанная выше, вступила в силу в октябре 2020 года. Она позволила нам отойти от схемы, подразумевающей платные обновления.

Если вы купили приложение до октября 2020 г., то вы являетесь владельцем лицензии старого образца, и обновления до новой крупной версии для вас платные.

Владельцы iMazing 1 имеют право приобрести iMazing 3 со скидкой 50%.

С выходом iMazing 3 все владельцы лицензий старого образца, купившие новую версию, автоматически перейдут на новую модель лицензирования — с бесплатными обновлениями без ограничений.

Если ваш лицензионный ключ начинается с букв id, это означает, что вы владелец лицензии старого образца.

Такие лицензии привязаны к конкретной версии iMazing. Новые лицензии (ключ начинается с imz) не имеют такого ограничения — они действуют для любой версии.

Только если захотите обновиться до iMazing 3.

Ваша лицензия останется действительной для iMazing 2 и после выпуска iMazing 3, хотя поддержка iMazing 2 со временем будет сведена к минимуму, а после выхода iOS 18 (ожидается в сентябре 2024 г.) прекращена.

По соображениям безопасности операционные системы iOS и iPadOS не дают программам прямого доступа практически ни к каким персональным данным пользователя.

Поэтому iMazing извлекает данные не напрямую с мобильного устройства, а из резервной копии, хранящейся на компьютере.

Для некоторых действий, например передачи данных, создание резервной копии не требуется. Однако для доступа к сообщениям, истории вызовов, заметкам, сообщениям на автоответчике или именам ваших контактов без резервной копии не обойтись.

Пока нет.

iMazing применяет для создания резервных копий ту же разработанную Apple службу, что и системные приложения Finder (Mac), iTunes (Mac/Windows) и Apple Devices (Windows).

iMazing также полностью совместим с локальными резервными копиями, созданными вышеперечисленными программами Apple.

Apple поддерживает создание только одной локальной резервной копии каждого устройства (состояния на момент копирования). iMazing же позволяет создавать целые серии резервных копий (так называемые снимки состояния).

Это дает возможность извлекать и восстанавливать данные намного более гибким образом.

Представьте, например, что после выполнения заказа вы удалили с телефона переписку с подрядчиком, однако несколько месяцев спустя вам понадобилось найти в ней определенную информацию. Поскольку iMazing создает бэкапы устройства каждую неделю, очень легко найти нужный архив и восстановить сообщения. Резервные копии iMazing работают по тому же принципу, что и Time Machine в macOS.

iMazing использует тот же протокол резервного копирования, что и Apple, поэтому первый полный архив будет такого же размера, как созданный Finder/iTunes/Apple Devices.

Если вы включили серийное копирование («снимки состояния»), последующие архивы будут содержать только новые данные, поэтому места на диске потребуется намного меньше.

Другими словами, если для первой копии данных может понадобиться 100 Гб или больше, последующие снимки состояния могут быть меньше гигабайта размером.

Больше всего дискового пространства обычно занимают фото и видео.

Вариантов два: либо просто попробовать запустить копирование, либо посмотреть, сколько места занято на вашем мобильном устройстве.

Для этого на iPhone, iPad или iPod touch откройте

Настройки > Общие > Хранилище iPhone

Наверху экрана будет показано, сколько места используется на устройстве. Если на компьютере у вас столько же или больше свободного места, резервная копия поместится без проблем.

(На самом деле места для бэкапа мобильного устройства Apple нужно даже меньше, чем используется на устройстве, поскольку системные файлы, музыка, приложения и кэш в резервную копию не включаются.)

При настройке параметров резервной копии iMazing предлагает в том числе вариант «Только доступ к данным». Эта опция требует намного меньше места, чем полный бэкап устройства. (Разница определяется в первую очередь количеством фото и видео на устройстве.)

При создании резервной копии выберите вместо опции «Полная копия» вариант «Только доступ к данным».

Если даже в этом случае места не хватает, удалите с жесткого диска компьютера ненужные файлы или используйте дополнительный внешний жесткий диск.

iMazing поддерживает резервное копирование на внешние диски без всяких ограничений.

⚠ Важно: Опция «Только доступ к данным» не создает полную резервную копию вашего мобильного устройства и соответственно, не дает возможности восстановиться из резервной копии! Она просто копирует файлы с мобильного устройства на компьютер, и не может служить полноценной заменой резервному копированию.

Это зависит в первую очередь от того, сколько места занято на вашем устройстве. Создание бэкапа свежекупленного пустого iPhone займет пару минут, а для iPad с терабайтным жестким диском процесс может продлиться два часа или даже больше.

Узкое место — это скорость передачи данных через разъем Apple Lightning, которая даже при использовании кабеля USB-C — Lightning не превышает 480 Mbps (скорость USB 2.0).

При подключении iPad через USB-C или Thunderbolt скорость намного выше: бэкап создается примерно в 10 раз быстрее, чем если устройство подключено через Lightning. Другие факторы, которые могут повлиять на время создания резервной копии:

• Скорость и тип подключения диска, на который записываются данные резервной копии.
• Пропускная способность сети Wi-Fi, если данные передаются между устройством Apple и вашим компьютером по Wi-Fi.
• Использование антивирусного ПО, сканирующего файлы в реальном времени (резервные копии мобильных устройств Apple содержат десятки тысяч файлов — их сканирование занимает очень много ресурсов и может замедлить работу компьютера).

Подробнее о резервном копировании см. в этом специализированном руководстве.

iMazing Mini — это маленькая, но полезная утилита для быстрого доступа к основному функционалу iMazing. На macOS она живет в строке меню, а на Windows — в панели задач. Ее использование полностью опционально. Единственное исключение — это создание резервных копий по расписанию. Здесь без iMazing Mini не обойтись, поскольку это единственная функция, которая не дублируется «полноформатным» iMazing.

Подробнее об iMazing Mini.

В отличие от USB-накопителей и внешних дисков, устройства iOS запрещают полный доступ к своей файловой системе с компьютера. Это делается по соображениям безопасности. Однако с помощью iMazing вы все равно можете просмотреть данные большинства программ — подробные, четко структурированные и в знакомом интерфейсе. Некоторые данные iMazing извлекает напрямую с помощью запущенных на устройстве служб, а некоторые (закрытые) только из последней экспортированной резервной копии.

Полный список руководств и инструкций по работе с iMazing вы найдете в этом разделе.

Нет, ни в коем случае!

Ваши данные принадлежат исключительно вам. Они не загружаются ни на какие серверы и не сохраняются в облаке.

Данные не выходят за пределы ваших локальных устройств.

Резервные копии сохраняются на жестком диске вашего компьютера в выбранной вами папке и могут быть зашифрованы (мы настоятельно рекомендуем использовать эту возможность).

Кэш iMazing хранится в служебных папках, создаваемых операционной системой, и его в любой момент можно очистить через настройки iMazing.

Запустите iMazing и откройте настройки приложения:

1. Выберите «Восстановить настройки по умолчанию», после этого завершите работу iMazing.
2. Удалите iMazing
   • Mac: перетащите файл iMazing из папки «Программы» в корзину и очистите корзину.
   • Windows: откройте «Панель управления» > «Программы» > «Программы и компоненты». Выберите iMazing и нажмите «Удалить».

Примечание: возможно, вам также понадобится удалить записи о создании пары между мобильными устройствами Apple и компьютером. Это делается следующим образом: откройте настройки iMazing > «Устройства» > «Удалить все записи сопряжения»

Если вы собираетесь и дальше обмениваться данными между мобильным устройством и компьютером, но без iMazing, удалять записи сопряжения не нужно.

Подробные сведения о защите персональных данных в iMazing вы найдете на странице «Защита данных».

Сведения о том, какие данные поступают к нам в то время, как вы пользуетесь нашим сайтом и услугами, вы найдете в нашей Политике конфиденциальности.

Загляните на страницу поддержки iMazing или в Руководство по устранению неполадок — для большинства проблем там уже есть инструкция.

С этой же страницы можно отправить запрос в службу техподдержки. На большинство обращений отвечаем в течение 24 часов.

Наша собственная штатная команда техподдержки. Наши сотрудники будут рады проконсультировать вас по любым возникающим вопросам.

К сожалению, нет. Мы — небольшая компания, а наши клиенты находятся во всех часовых поясах, поэтому мы не располагаем ресурсами на техподдержку в режиме реального времени.

С момента основания DigiDNA штаб-квартира нашей компании находится в Женеве (Швейцария).

Каждая строчка кода наших приложений написана в Швейцарии.

Мы гордимся нашей страной и поддерживаем ее традиционные ценности, в особенности профессиональную этику и уважение к неприкосновенности частной жизни.

Присылайте! Мы будем рады вашим предложениям, комментариям и замечаниям.