Вопросы и ответы

Общие сведения

iMazing — это универсальный менеджер данных на iPhone, iPad и iPod. Он радикально расширяет возможности управления мобильными устройствами без необходимости взлома прошивки. Среди его функций:

  • Управление устройствами iOS.

  • Миграция данных на новый iPhone или iPad.

  • Печать текстовых сообщений и присланных изображений.

  • Экспорт вложений из мессенджеров.

  • Копирование музыки из приложения iOS «Музыка» в iTunes или с компьютера в iOS.

  • Резервное копирование: автоматическое создание резервных копий по расписанию, просмотр и извлечение из архивов нужных данных.

  • Перенос состояния программ на другое устройство.

  • Перенос файлов с компьютера на мобильное устройство и обратно.

  • Восстановление фото, случайно удаленных с устройства.

  • …и многое другое.

Это программа для настольных компьютеров. Для работы с файлами на мобильных устройствах — iPhone, iPad и iPod — у нас есть аналогичное приложение FileApp, которое отлично работает в связке с iMazing. Его можно бесплатно загрузить из App Store.

C iPhone, iPad и iPod touch практически всех моделей. Если у вас установлена очень старая версия iOS (iOS 5 или старше), некоторые функции могут быть недоступны.

Нет, это не обязательно. Для обмена данными с устройствами iOS необходимы драйверы от Apple, но если у вас на компьютере не установлен iTunes, то iMazing загрузит все нужные вспомогательные файлы сам.

iMazing умеет делать примерно все то же, что iTunes — плюс еще много того, что iTunes не умеет. Так что можно сказать, что функционал iMazing схож с iTunes.

Нет. Джейлбрейк дает пользователю корневой доступ ко всей файловой системе мобильного устройства — для этого нужно установить Cydia, а затем твик Apple File Conduit 2 или afc2add. (Подробнее.) Для работы iMazing джейлбрейк не нужен.

Нет. Для обмена данными с вашим мобильным устройством iMazing использует полностью официальный протокол, разработанный самой компанией Apple (точно так же, как iTunes).

Нет. С помощью iMazing можно копировать музыку с устройств iOS на компьютер, но нельзя обойти никакие технические средства защиты авторских прав.

К сожалению, нет — iMazing работает только с мобильными устройствами Apple.

Пробная версия iMazing

Конечно! Загрузите бесплатную демоверсию iMazing для Windows или Mac с этой страницы.

Пробная версия iMazing предназначена для ознакомления с возможностями программы. В ней доступны все функции, но ограничено количество элементов, которые можно экспортировать и импортировать.

Вид данныхКол-во элементов
Файлы100
Медиафайлы50
Фото50
Данные Safari20
Сообщения10
Контакты10
Календари10
История вызовов5
Заметки5
Голосовые записи3
Сообщения автоответчика1
Извлечение/правка данных рез. копий10

Создание и просмотр резервных копий в пробной версии поддерживается без ограничений, однако для восстановления системы из резервной копии, переустановки или обновления iOS нужна лицензия. Резервное копирование и восстановление отдельных программ iOS поддерживается без ограничений.

Купить лицензию можно в нашем официальном магазине. Мы пришлем вам по электронной почте лицензионный код. Запустите iMazing, нажмите кнопку «Пробная версия» наверху окна, выберите пункт «Ввести номер активации» и введите этот код, чтобы разблокировать полную версию.

Нет. Купив лицензию, вы получите на почту код. Откройте установленную у вас версию iMazing, введите код в окно активации, и программа перейдет из демоверсии в нормальный режим.

Работа с iMazing

Конечно! iMazing поддерживает резервное копирование данных (как вручную, так и автоматически по расписанию), а также дает возможность просматривать файлы внутри любой резервной копии, редактировать и восстанавливать их.

Сам механизм резервного копирования идентичен iTunes, и архивы сохраняются в ту же папку на диске. Однако iTunes делает для каждого устройства одну резервную копию данных. iMazing же каждый раз создает отдельный снимок состояния по принципу Time Machine. Это значительно расширяет возможности поиска и восстановления нужных файлов и версий. Также, в отличие от iTunes, iMazing позволяет спокойно редактировать, переносить, переименовывать или извлекать контент из резервных копий, не опасаясь повредить данные.

Конечно! Для этого в iMazing есть функция «Клонировать». С ее помощью можно в несколько шагов создать резервную копию данных и развернуть эту копию на новом устройстве.

В отличие от USB-накопителей и внешних дисков, устройства iOS запрещают прямой доступ к своей файловой системе. Это делается по соображениям безопасности. Однако с помощью iMazing вы все равно можете просмотреть данные большинства программ — подробные, четко структурированные и в знакомом интерфейсе. Некоторые данные iMazing извлекает напрямую с помощью запущенных на устройстве служб, а некоторые (закрытые) только из последней экспортированной резервной копии.

По соображениям безопасности iOS не дает программам прямого доступа практически ни к каким персональным данным пользователя. iMazing извлекает сообщения, историю вызовов, сообщения на автоответчике и имена ваших контактов не напрямую с телефона, а из резервной копии, хранящейся на компьютере. Поэтому, чтобы отобразить последнее состояние данных, резервную копию нужно «освежить». Однако это делается быстро. Поскольку iMazing создает инкрементные архивы (архивирует только файлы, созданные или измененные с момента создания предыдущей копии), долгое время может занять только самая первая процедура резервного копирования.

Полный список руководств и инструкций по работе с iMazing вы найдете в этом разделе.

Защита данных

Нет. Ваши данные не передаются, не загружаются, не копируются и не хранятся ни на каких серверах или облачных платформах. ВСЕ данные остаются на ваших локальных устройствах.

Данные могут храниться в одном из трех мест: на самом мобильном устройстве, в сделанных вами резервных копиях и, в некоторых случаях, в кэше программы. Никакие облачные службы или серверы в интернете в хранении и передаче данных не участвуют. Вы можете в любой момент удалить созданные резервные копии данных и очистить кэш iMazing.

Перед удалением iMazing восстановите заводские настройки программы. Это сотрет все данные, хранящиеся в кэше, а также — если у вас была активная лицензия — освободит слот для повторной активации. Затем выполните следующие шаги:

На Mac откройте в Finder папку «Программы», найдите в списке iMazing.app и перетащите в Корзину.

На ПК Windows откройте «Панель управления» > «Программы» > «Программы и компоненты». Найдите в списке iMazing.exe и нажмите «Удалить».

Подробные сведения о защите персональных данных в iMazing вы найдете в разделе «Защита данных». О том, какие данные поступают к нам в то время, как вы пользуетесь нашим сайтом и услугами, читайте в нашей Политике конфиденциальности.

Лицензирование

Платными являются только новые крупные (основные) версии iMazing. Такие версии выпускаются максимум раз в год. Все небольшие обновления бесплатны. Кроме того, владельцы лицензий имеют право перейти на новую версию со значительной скидкой: за полцены, а во время различных акций — и еще дешевле.

Мы никогда не принуждаем пользователей переходить на новую основную версию и не переключаем на нее автоматически. Вы спокойно можете продолжать пользоваться прежней версией — купленные лицензии действуют бессрочно. Подробнее о политике лицензирования iMazing.

Да. Прямо у нас на сайте можно купить различные пакеты лицензий, подходящие для семейного и корпоративного использования. Если вам нужна лицензия на более чем 50 пользователей, свяжитесь с нами напрямую.

Конечно! Мы регулярно устраиваем раздачи промокодов для блогеров и владельцев сайтов, которые пользуются нашей программой. Обычно мы объявляем о таких акциях у нас в Facebook и Twitter — подписывайтесь, чтобы быть в курсе новостей.

Нет — вам нужна универсальная лицензия, которая позволяет использовать iMazing на двух компьютерах (неважно, Mac или Windows). Для установки программы на двух системах вам понадобится загрузить два установщика, но лицензия будет работать и там, и там.

Мы всегда рады плодотворному и взаимовыгодному сотрудничеству. Пожалуйста, сначала ознакомьтесь с общими положениями партнерской программы. Если вы согласны с ними, отправьте запрос в нашу службу поддержки. Укажите, как вы планируете рекламировать и распространять iMazing, на каких площадках, какова ваша целевая аудитория, и на какой объем продаж вы рассчитываете.

Нажмите на ссылку восстановления лицензии, и мы вышлем вам код активации еще раз.

Если окажется, что iMazing не работает как заявлено, напишите в службу поддержки, и мы вернем вам деньги за покупку. Но давайте сначала проверим — вдруг окажется, что мы можем помочь, и проблема легко разрешима? Пожалуйста, приложите к заявке следующую информацию:

  • Для каких задач вы хотели использовать программу?

  • Что конкретно не получается сделать? На каком этапе процесса происходит сбой?

  • Какие шаги по поиску и устранению неполадок вы уже выполнили сами?

Если мы действительно не сможем разрешить проблему, мы возместим вам сумму покупки. Также с вашей помощью мы узнаем, какие функции iMazing нужно доработать, и сконцентрируем наши усилия на этих областях.

Заявку на возврат денег нужно отправить в течение трех дней после покупки.

Пожалуйста, укажите также номер заказа (из подтверждения платежа от Paddle).

Переход на iMazing 2

Нет, iMazing 2 — отдельная программа. Установщик для нее можно загрузить с этой страницы.

Нет, у вас по-прежнему будет одна программа. iMazing 2 заменит собой старую версию и автоматически подхватит все существующие настройки iMazing 1, а также сделанные старой версией резервные копии. Пожалуйста, не устанавливайте обе версии программы параллельно — это может привести к сбоям.

Нет, для iMazing 2 вам понадобится новый код. В зависимости от того, когда вы приобрели лицензию iMazing 1 или DiskAid, обновиться можно бесплатно или с 50-процентной скидкой. Подробнее о возможностях обновления.

Пожалуйста, перейдите на страницу обновления — там вы найдете нужные инструкции. Мы пришлем вам новый код активации по электронной почте.

Право на бесплатное обновление имеют все пользователи iMazing 1, купившие лицензию после 13 марта 2016 года.

Техническая поддержка

Загляните на нашу страницу поддержки — для большинства проблем там уже есть инструкция. С этой же страницы можно отправить запрос в службу техподдержки. Для этого нажмите на ссылку «Запрос в поддержку» наверху страницы. Ответим в течение суток в любой день недели.

Наша собственная храбрая команда техподдержки. Они очень хорошо понимают, как утомительно бороться с техникой и разбираться в интерфейсе новой программы. Но главное — они знают, как быстро и без проблем сделать так, чтобы все заработало.

Если вам нужна помощь, пишите. Просто заполните формуляр на странице поддержки.

К сожалению, мы не предоставляем поддержку по телефону. Но!

Если у вас возник вопрос по работе с программой, попробуйте поискать ответ в Базе знаний iMazing или напишите нам. Ну а если вы хотите просто поболтать, добавляйте нас на Facebook!

Наш офис находится в Швейцарии, в Женеве. Наши клавиатуры сделаны из сыра, у каждого из нас на руке по три пары часов, но самое главное — мы уважаем неприкосновенность вашей частной жизни и абсолютную конфиденциальность ваших данных. ;-)

Присылайте! Мы рады любым предложениям, комментариям и замечаниям.