Swiss Made

Политика конфиденциальности

Содержание

  1. Обязательства и общие положения
  2. Цели обработки данных
  3. Администрирование пользователей и право на информацию
  4. Неразглашение информации
  5. Безопасность и конфиденциальность
  6. Политика файлов cookie
  7. Политика рассылки новостей
  8. Программа улучшения качества и отчеты о сбоях программного обеспечения
  9. Сбор данных с категоризацией по сервисам
  10. Ссылки на сторонние сайты
  11. Обновления этой политики конфиденциальности
  12. Связь с нами

1. Обязательства и общие положения

Мы, компания DigiDNA LLC (далее DigiDNA), принимаем на себя обязательство соблюдать Новый федеральный закон Швейцарии о защите данных (nFADP), а также Общий регламент ЕС по защите персональных данных (GDPR). Вне зависимости от законодательства, применимого конкретно к вам, мы обязуемся строго придерживаться самых высоких стандартов и принципов конфиденциальности и защиты данных.

Цель наших приложений — дать пользователям контроль над принадлежащими им данными и широкие возможности управления таковыми. Мы не получаем доступа ни к каким пользовательским данным, обрабатываемым нашими приложениями — файлы находятся на устройствах пользователей, и ни сами файлы, ни какие-либо сведения из них не отправляются на наши серверы, не сохраняются на них, не архивируются и не передаются никаким третьим лицам.
Подробные сведения о защите данных в нашем программном обеспечении.

Сбор нами персональных данных ограничивается достижением конкретных и законных целей и проводится исключительно в объеме, необходимом для предоставления вам качественного обслуживания. Кроме того, мы не храним и не обрабатываем персональные данные самостоятельно. По нашему поручению эту задачу выполняют сторонние сервисы, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных (подробнее см. далее в разделе «Сбор данных с категоризацией по сервисам»).

Персональные данные, к которым мы получаем доступ, необходимы для эффективной работы службы поддержки, управления лицензиями и разрешения споров (возврата средств), а также дают нам актуальную информацию о приобретенном вами продукте. Такие данные включают в себя имя, адрес электронной почты, дату приобретения и тип купленного продукта, тип лицензии и сведения об ее активации, а также записи общения с сотрудниками нашей службы поддержки. DigiDNA ни в какой момент времени не получает доступа к вашей платежной информации, такой как номер кредитной карты или сведения учетной записи PayPal, и не хранит такие данные.

Наши сотрудники неукоснительно соблюдают самые строгие стандарты конфиденциальности и защиты данных. Обработка ваших персональных данных выполняется только в полном соответствии с применимыми правовыми нормами.

2. Цели обработки данных

Мы собираем только персональные данные, необходимые для оказания вам услуг. Сбор персональных данных производится исключительно если вы приобретаете какую-либо лицензию iMazing, направляете обращение в службу поддержки или подписываетесь на нашу рассылку новостей.

Сбор адресов электронной почты конкретных клиентов служит для управления лицензиями, информирования об обновлениях купленного продукта, предупреждения о потенциальных угрозах безопасности и ответов на обращения в службу поддержки.

В интересах всех настоящих и потенциальных пользователей мы можем в полностью обезличенном виде использовать собранные данные для выбора вектора развития наших продуктов, а также проводить на их основе внутренний анализ статистики для определения уровня удовлетворенности пользователей, определения общих тенденций и предпочтений при работе с приложениями, улучшения наших продуктов и услуг, равно как и осуществлять другой подобный анализ трафика, относящегося к нашей предпринимательской деятельности. (Более подробную информацию вы найдете в разделах «Политика файлов cookie» и «Сбор данных с категоризацией по сервисам».)

3. Администрирование пользователей и право на информацию

Вы имеете право в любой момент запросить доступ к вашим персональным данным для их просмотра, исправления или удаления. Ваш запрос вы можете отправить либо через защищенный контактный формуляр на нашем сайте, либо в бумажной форме на адрес DigiDNA, Boulevard des Tranchées 4, 1205 Женева, Швейцария.

4. Неразглашение информации

За исключением случаев, предписанных действующим законодательством, мы не передаем персональные данные никаким третьим лицам, кроме наших партнеров, перечисленных ниже в разделе «Сбор данных с категоризацией по сервисам», и делаем это только для целей, изложенных в разделе «Цели обработки данных».

5. Безопасность и конфиденциальность

Все данные, передаваемые между вашим веб-браузером и нашим сайтом, а также между нашими программными продуктами и нашими серверами, защищены надежным SSL-шифрованием, принятым в качестве отраслевого стандарта.

Доступ к вашим персональным данным имеют только сотрудники, непосредственно занятые в сфере поддержки и аналитики и прошедшие соответствующее обучение по защите данных.

Тем не менее, напоминаем вам, что абсолютная конфиденциальность в сети Интернет невозможна по определению; вы принимаете во внимание и соглашаетесь с тем, что компания DigiDNA не несет ответственности за любые прямые и косвенные убытки, связанные со злонамеренными действиями третьих лиц или техническими сбоями любого рода (включая, но не ограничиваясь этим).

6. Политика файлов cookie

Для повышения удобства вашей работы с нашими веб-сайтами и анализа вашего взаимодействия с ними компания DigiDNA применяет файлы cookie. DigiDNA уважает ваше право на неприкосновенность частной жизни и обязуется честно и понятно уведомлять вас о том, какие данные мы собираем и каким образом.

Cookie, сохраняемые DigiDNA

Мы сохраняем следующие постоянные файлы cookie:

  1. Обязательные cookie

    Эти файлы cookie необходимы для корректной работы сайта или служат законной коммерческой цели. Запретить их сохранение можно в настройках браузера.

    __ddna__analytics_consent и __ddna__marketing_consent сохраняют информацию о том, разрешил ли посетитель сайта использовать аналитические и рекламные cookie.
    __ddna__campaign и __ddna__source содержат UTM-метки, позволяющие нам определять, откуда посетитель перешел на наш сайт.
    __ddna__coupon сохраняет скидочный код, введенный вами вручную или примененный при переходе по промоссылке, чтобы мы могли сделать вам скидку при оформлении заказа в онлайн-магазине.

    Для начисления бонусных баллов участникам нашей партнерской программы мы используем также анонимизированные файлы cookie нашего партнера, компании Impact. Более подробную информацию см. здесь:

  2. Аналитические cookie

    Эти файлы cookie используются для сбора и формирования статистики о взаимодействии пользователей с нашим сайтом и помогают нам улучшать его.

    В качестве инструмента мы применяем Google Аналитику. Собранная обезличенная статистика используется для анализа вашего взаимодействия с сайтом и повышения удобства работы с ним. Более подробную информацию см. в этих статьях:

  3. Рекламные cookie

    Мы используем Google Рекламу, и для отслеживания эффективности наших маркетинговых и рекламных кампаний Google сохраняет соответствующие файлы cookie. Прочитать более подробную информацию и при желании отказаться от использования рекламных cookie можно здесь:

Настройка cookie

Вы в любой момент можете проверить, разрешен ли у вас прием аналитических и рекламных cookie от DigiDNA, а также изменить эти параметры, перейдя по ссылке Настройка cookie.

Что касается сохраняемых нами обязательных cookie, а также файлов cookie от наших партнеров и cookie, создаваемых другими сайтами, то все современные браузеры дают пользователю возможность запретить их сохранение, а также удалить любые cookie. Инструкции для отдельных браузеров вы найдете по ссылкам ниже.

Более подробные сведения о работе с файлами cookie вы найдете в справке вашего браузера.

7. Политика рассылки новостей

Когда вы приобретаете лицензию на любой из наших программных продуктов, ваш адрес электронной почты автоматически вносится в наш список рассылки, чтобы мы могли извещать вас о важных обновлениях купленного вами продукта. Наша деятельность тесно связана с экосистемой Apple, а потому мы оперативно реагируем на все обновления iOS, iPadOS, tvOS, visionOS, iTunes, macOS, а также Windows, и уведомляем пользователей о связанных с этим обновлениях безопасности, новых возможностях и изменениях в функционале наших приложений. Кроме того, мы используем новостную рассылку, чтобы сообщать вам о выходе новых версий других продуктов, рекламных акциях или прочих новостях компании, но рассылаем такие письма редко — ваша почта не переполнится.

Кроме того, у нас есть вторая рассылка DigiDNA Deals с оповещениями о скидках на приложения DigiDNA или проверенные нами полезные программы других разработчиков. Такие письма не рассылаются автоматически — вам нужно целенаправленно согласиться с их получением.

Мы НИКОГДА не передает ваш электронный адрес третьим лицам в рекламных целях. Во-первых, это незаконно, а во-вторых, некрасиво.

Разумеется, вы в любой момент можете отказаться от получения рассылок, нажав кнопку Отписаться внизу любого письма или нажав ссылку ниже. Ознакомиться с политикой конфиденциальности Mailchimp — нашего провайдера рассылок — можно в разделе «Сбор данных с категоризацией по сервисам».

8. Программа улучшения качества и отчеты о сбоях программного обеспечения

Если вы выразили согласие участвовать в нашей Программе улучшения качества, тем самым вы согласились отправлять нам анонимную статистику использования, дающую нам возможность заключить, как вы взаимодействуете с нашим приложением. Отказаться от участия в программе можно в любой момент; для этого в основном меню iMazing откройте
Настройки > Основные и снимите флажок напротив пункта Принять участие в программе улучшения качества.

В случае аварийного завершения работы приложения (что происходит крайне редко) отправка отчета об этом подразумевает ваше согласие на передачу функциональных данных о сбое в обезличенном виде.

Передачи персональных данных ни при каком из этих сценариев не происходит. Более подробную информацию о содержании этих отчетов вы найдете в разделе «Сбор отчетов об аварийном завершении работы и аналитика».

9. Сбор данных с категоризацией по сервисам

В отдельных сферах, таких как обработка платежей, управление лицензиями, поддержка пользователей и администрирование списков рассылки, мы сотрудничаем со специализированными сторонними операторами. Если вы хотите получить доступ к вашим данным, сохраненным этими операторами, полностью или частично, вы можете связаться с ними напрямую, или же обратиться с этим запросом к нам. Вы имеете право на получение копии ваших данных, а также вправе требовать их уточнения, уничтожения или передачи другим лицам.

Наши продукты не отправляют никакие персональные данные ни на серверы нашей компании, ни на сторонние ресурсы. Сбор и хранение нами данных строго ограничен и включает только информацию, имеющую отношение к оказанию вам услуг. Сюда относится ваш адрес электронной почты, история покупок продуктов DigiDNA, лицензионный ключ и статус активации, а также записи общения с сотрудниками нашей службы поддержки.

  1. Платежные платформы

    Все заказы обрабатываются нашими онлайн-реселлерами Paddle.com и FastSpring.com, которые указаны как официальные получатели платежей. Они также занимаются вопросами связанных с покупкой обращений и возвратов.

    Узнать, через какую именно платформу был проведен ваш платеж, можно по номеру заказа. Если он начинается с букв DDNA, транзакция была обработана FastSpring; в других случаях она обрабатывалась Paddle.

    Собираемые данные

    Сведения, предоставленные пользователем в ходе совершения покупки, а также сведения для борьбы с мошенничеством.

    DigiDNA ни в какой момент времени не получает доступа к вашей платежной информации, такой как номер кредитной карты или сведения учетной записи PayPal.

  2. Управление лицензиями iMazing версии 2.13 и выше

    Начиная с 13 октября 2020 г. DigiDNA использует специализированный механизм управления лицензиями и проверки их подлинности. Данные лицензий в зашифрованном виде сохраняются на платформе Google Cloud в США. Собираемые данные используются для следующих целей:

    • Проверка действительности лицензий
    • Техническая поддержка (возврат средств, расширение лицензий, идентификация компьютера и/или мобильного устройства, необходимая для управления лицензиями и т.д.)
    • Выставление счетов

    Собираемые данные

    Адрес электронной почты; имя, если оно было указано; история заказов в магазине и активации лицензий; ID заказа Paddle, ID подписки; модель компьютера или мобильного устройства и установленная операционная система; уникальные анонимные идентификаторы устройств.

  3. Управление лицензиями устаревших версий iMazing (ниже 2.13)

    Управление лицензиями (активация и деактивация), а также сбор отчетов об аварийном завершении работы выполняются сервисом DevMate.

    Собираемые данные

    Адрес электронной почты; имя, если оно было указано при покупке; история активации лицензий.

    Платформа DevMate прекратила работу 1 ноября 2020 г. Начиная с этой даты отправка новых пользовательских данных на серверы DevMate прекращена. Серверы используются только для проверки подлинности ранее выданных лицензий iMazing версии ниже 2.13.

  4. iMazing Account

    Все данные в зашифрованном виде сохраняются на платформе Google Cloud в США. Для управления аутентификацией используется сервис Auth0; соответствующие пользовательские данные также сохраняются в США. Собираемые данные используются для следующих целей:

    • Аутентификация пользователей
    • Управление лицензиями
    • Делегирование задач

    Собираемые данные

    Адрес электронной почты; имя, если оно было указано; модель компьютера или мобильного устройства и установленная операционная система; уникальные анонимные идентификаторы устройств.

  5. Поддержка пользователей

    Для оказания поддержки пользователям мы используем платформу ZenDesk.

    Собираемые данные

    Записи общения со службой поддержки, сведения о компьютере пользователя и версии продукта, указанные им в контактном формуляре при обращении.

    Для оказания технической поддержки мы используем сервис SupportYourApp.

    Передаваемые данные

    Некоторые сотрудники, прошедшие соответствующее обучение, получают ограниченный доступ к нашей учетной записи ZenDesk, а также к релевантным данным о покупке и лицензировании.

  6. Почтовые рассылки

    Для управления рассылками мы используем сервис Mailchimp.

    Передаваемые данные

    Адрес электронной почты; имя, если оно было указано при покупке продукта; название и версия приобретенного продукта; операционная система (Windows или macOS); название и источник рекламной кампании, использованный промокод и тип лицензии, если применимо.

  7. Сбор отчетов об аварийном завершении работы и аналитика

    Для обработки отчетов об аварийном завершении работы наших приложений и сбора аналитики мы используем Центр приложений Microsoft.

    Собираемые данные

    В случае отправки отчета об аварийном завершении работы приложения мы собираем сведения об этом аварийном завершении. Также мы собираем данные об окружении (установленная у пользователя версия ОС и состояние системы). Если пользователь выразил согласие участвовать в нашей Программе улучшения качества, мы записываем информацию о событиях навигации внутри приложения (без каких-либо пользовательских данных). Все эти данные связываются исключительно с анонимным ID пользователя.

10. Ссылки на сторонние сайты

Наши веб-сайты и программные продукты могут содержать гипертекстовые ссылки на сторонние сайты, не имеющие отношения к DigiDNA. Мы стараемся давать ссылки только на проверенные и качественные ресурсы, однако не несем ответственности ни за содержимое сторонних веб-сайтов, ни за практики защиты данных, применяемые их операторами. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с политиками конфиденциальности этих сайтов и лишь на этой основе принимать информированное решение о предоставлении им ваших персональных данных.

11. Обновления этой политики конфиденциальности

  • 05.09.2024: обновлена информация в разделе Политика файлов cookie. Добавлены категории: обязательные cookie, аналитические cookie и рекламные cookie. Из списка рекламных вендоров удалены Twitter и Bing Ads. Добавлена возможность управлять сохранением файлов cookie. Текст отредактирован для большей четкости и однозначности формулировок.
  • 28.06.2022: добавлены сведения о платформе iMazing Account. Добавлены ссылки на политики конфиденциальности Auth0 и Google Cloud.
  • 13.10.2020: добавлены сведения об управлением лицензиями со стороны DigiDNA. Информация о собираемых данных заново упорядочена по типу сервиса (ранее использовалась категоризация по партнерам). Уточнены цели сбора данных Центром приложений Microsoft. Добавлены упоминания о Twitter и Impact Radius.
  • 29.11.2019: добавлены сведения о Центре приложений Microsoft.
  • 23.05.2018: документ реорганизован; добавлена подробная информация о партнерах и собираемых данных.

12. Связь с нами

Если у вас возникли вопросы или вы хотите сообщить нам свое мнение относительно текущей редакции данной политики конфиденциальности, свяжитесь с нами. Дальнейшую информацию относительно работы с нашими сайтами вы найдете в документе «Условия и положения».