Domande frequenti

Informazioni generali

iMazing è uno strumento di gestione di iPhone, iPad e iPod. Il nostro obiettivo è espandere il controllo sui dati mobili, senza effettuare il jailbreak del dispositivo. Le funzioni popolari includono:

  • Gestisci i tuoi dispositivi iOS.

  • Trasferisci dati sul tuo nuovo iPhone o iPad

  • Stampa messaggi, compreso allegati di immagini

  • Recupera allegati da messaggi

  • Trasferisci musica, dall’app Musica a iTunes o dal tuo computer all’app Musica

  • Gestisci i tuoi backup: programma backup automatici, esporta backup per l’archiviazione sicura, cerca nei contenuti dei backup ed estrai dati specifici

  • Trasferisci gli stati delle app da un dispositivo a un altro

  • Trasferisci file dal tuo computer a un dispositivo o dal tuo dispositivo al tuo computer

  • Recupera foto dal tuo dispositivo

E altro ancora…

È un’applicazione per desktop. A proposito, FileApp funziona bene con iMazing: è l’app perfetta per archiviare e gestire file e documenti su iPhone, iPad e iPod. Scaricala gratis da App Store.

Quasi tutti i modelli di iPhone, iPad e iPod touch sono supportati. Se sul tuo dispositivo è installato una versione di iOS più vecchia (precedente a iOS 5), alcune funzioni potrebbero non essere disponibili.

No, non serve. Se non hai installato iTunes, iMazing offrirà di scaricare i driver Apple richiesti per comunicare con dispositivi iOS.

iMazing fa molte cose che fa iTunes, in più fa molte cose che iTunes non fa, quindi, in un certo senso, è paragonabile a iTunes.

Affatto. Ma un dispositivo con jailbreak ti permetterà di accedere la radice del dispositivo. A proposito, potresti avere bisogno di afc2add o Apple File Conduit 2 in Cydia, guarda qui.

No, assolutamente no. iMazing accede ai dati del tuo dispositivo usando il protocollo di comunicazione proprio di Apple, come fa iTunes.

No! Con iMazing puoi estrarre la musica da dispositivi iOS, ma non puoi in alcun modo eludere i DRM. Noi non rimuoviamo o modifichiamo alcun tipo di protezione dei file.

iMazing è solo compatibile con dispositivi Apple, ci dispiace.

Prova iMazing

È disponibile una prova gratuita. Scarica iMazing per PC o Mac qui e provala!

La nostra prova è studiata per vedere le molte funzioni di iMazing. Tutto è accessibile, ma limitiamo la quantità di elementi che possono essere trasferiti.

Datasetn. di elementi
Trasferimento file100
File multimediali50
Foto50
Dati di Safari20
Messaggi10
Contatti10
Calendari10
Cronologia delle chiamate5
Note5
Memo vocali3
Segreteria1
Estrazione/Modifica file di backup10

Il backup e la ricerca nei contenuti dei backup è supportato al 100% nella versione di prova, ma il ripristino o l’installazione/l’aggiornamento di iOS richiede l’attivazione della copia di iMazing. Il backup e il ripristino di applicazioni non è limitato.

Puoi acquistare una licenza dal nostro store. Ti invieremo un codice di attivazione tramite e-mail che puoi usare quando la tua prova è terminata e sbloccare la versione completa di iMazing. Avvia semplicemente iMazing, clicca sul pulsante "Prova" in alto nella finestra e seleziona "Inserisci numero di attivazione".

Non occorre scaricare qualcosa. Dopo aver acquistato una licenza, riceverai un numero di attivazione che puoi usare per terminare la prova e attivare pienamente iMazing.

Usare iMazing

Certo! Con iMazing puoi fare dei backup e programmare dei backup automatici, ma anche archiviare i tuoi backup, sfogliarne i contenuti, modificarli e ripristinarli.

La procedura di backup è la stessa. In effetti, per risparmiare spazio, iMazing utilizza la stessa posizione di backup di iTunes. Ma mentre iTunes mantiene una sola istantanea dei tuoi dispositivi, iMazing crea istantanee multiple simili a Time Machine per poter sfogliare e recuperare i dati in modo più dettagliato. iMazing si distingue da iTunes anche per ciò che ti consente di fare con i tuoi backup: visualizzarne i contenuti, aggiungere o rimuovere le app prima di ripristinarle, ecc.

Sì. Consulta il nostro articolo su questo argomento qui.

Sicuro! La nostra funzione "Clona" è un processo di backup/ripristino in un’unica fase che ti consente di trasferire i tuoi dati sul tuo nuovo dispositivo con pochi clic.

I dispositivi iOS non sono come chiavette USB o unità esterne: il loro sistema di file non è accessibile direttamente. Ecco perché l'utilizzo di uno strumento come iMazing offre così tanta potenzialità: iMazing fa molte azioni solide dietro le quinte per presentare dati ben formattati e facili da capire, estrapolandoli dai servizi in esecuzione sul dispositivo e da un backup del dispositivo.

I dispositivi iOS sono molto sicuri: la maggior parte dei tuoi dati personali non è accessibile direttamente. I set di dati quali Messaggi, Cronologia delle chiamate, Note, Contatti o Segreteria vengono estratti da un backup del dispositivo, il che significa che è necessario aggiornare il backup per visualizzare i dati più recenti. Poiché i backup sono incrementali, solo il primo backup impiegherà una notevole quantità di tempo: i backup successivi sono generalmente molto più veloci, soprattutto se fai spesso il backup.

Abbiamo una serie completa di guide progettate per aiutarti a sfruttare al meglio iMazing qui.

Sicurezza e privacy

Assolutamente no! Nessuna delle tue informazioni viene trasmessa, caricata, copiata o salvata su server o cloud: TUTTI i tuoi dati restano rigorosamente locali.

Tutti i dati restano sul tuo dispositivo, nei backup che fai e eventualmente nella cache delle app, ma tutto ciò esclusivamente a livello locale. Puoi cancellare la cache di iMazing ed eliminare i backup in caso di necessità.

Per disinstallare puoi iniziare ripristinando iMazing alle impostazioni di fabbrica dalla finestra delle preferenze. In questo modo verranno eliminati tutti i dati archiviati nella cache e liberato uno slot di attivazione se hai attivato quella copia del software. Quindi:

Su un Mac, apri la cartella Applicazioni nel Finder, cerca iMazing.app e trascinala nel Cestino!

Su un PC, vai nel Pannello di controllo, clicca su Programmi e quindi Programmi e funzioni. Seleziona iMazing.exe e fai clic su Disinstalla.

Per domande sulla sicurezza relative a iMazing, consulta la nostra pagina Sicurezza e privacy. Per informazioni sul sito web e sui servizi consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Licenze

Sono a pagamento solo gli aggiornamenti principali: tutti gli aggiornamenti minori sono gratuiti e non ci sarà mai più di un aggiornamento principale all’anno. Inoltre, a tutti i titolari di licenza esistenti, qualunque sia la versione acquistata, viene offerto uno sconto considerevole: almeno il 50% e anche di più durante la nostra finestra di lancio.

Tieni presente che gli aggiornamenti principali sono opzionali: non vengono emesse automaticamente fatture ai nostri clienti e le licenze non scadono. Trovi la politica di licenza di iMazing qui.

Certamente. Offriamo iMazing in bundle per Famiglia e Impresa pacchetto risparmio. Per offerte speciali di licenza più di 50 utenti.

Sì, certo. Ci piace regalarli a blog e siti web che apprezzano il nostro software. In genere colleghiamo questi omaggi alla nostra pagina Facebook e al nostro feed di Twitter. Torna spesso a visitarci!

Ti servirà una Licenza universale che è valida per attivare iMazing su 2 computer, Mac o PC o uno di ciascuno. Ci sono due download differenti, ma funzionano entrambi con la stessa licenza.

Siamo contenti di fare affari con te, ma abbiamo bisogno di assicurarci che sia reciprocamente vantaggioso e sostenibile. Controlla i profili del contratto qui. Se accetti le nostre condizioni, ti preghiamo di contattarci aprendo un ticket qui. Spiega in dettaglio come e dove intendi offrire iMazing, a chi ti rivolgi e cosa dovremmo aspettarci in termini di volume.

Crediamo che dovremmo essere pagati se iMazing funziona bene. Questo è il nostro impegno e rispettiamo la buona fede degli utenti insoddisfatti. Vogliamo assicurarci che il tuo problema non sia una piccola cosa che potremmo facilmente risolvere per migliorare la tua soddisfazione. Se desideri un rimborso ti chiediamo semplicemente di inviarci la tua richiesta nel modo più dettagliato possibile:

  • Qual è stato l’uso principale del software?

  • Quali passi sono stati completati nel processo e quali non sono riusciti?

  • Cosa hai fatto per risolvere e/o correggere il problema?

Questo ci consentirà di comprendere meglio i difetti di iMazing: ci aiuta a migliorare il nostro pupillo!

Richieste di rimborso devono essere inviate entro 3 giorni dopo l’acquisto tramite un ticket di supporto.

Indicaci anche l’ID dell’ordine che hai ricevuto nell’e-mail di conferma dell’acquisto da Paddle.

Aggiornare a iMazing 2

iMazing 2 è un download separato, disponibile qui: Scarica iMazing.

Non avrai due versioni di iMazing. iMazing 2 sostituirà iMazing 1 e tutti i tuoi backup e le impostazioni verranno trasferiti. Ti consigliamo vivamente di non utilizzare entrambe le versioni insieme.

No, non ti serve un nuovo codice di attivazione iMazing 2. A seconda di quando hai acquistato la tua licenza iMazing 1 o DiskAid l’upgrade della licenza è gratuito o può essere effettuato con uno sconto del 50%. Verifica le tue condizioni di aggiornamento qui.

Passa alla nostra pagina di aggiornamento e segui le istruzioni per aggiornare la licenza gratuitamente. Riceverai un nuovo codice di attivazione tramite e-mail.

Ne hanno diritto tutte le licenze iMazing 1 acquistate dopo il 13 marzo 2016.

Assistenza clienti

Vai alla nostra pagina di supporto dove trovi le guide alla risoluzione di problemi comuni. Puoi anche inviare un ticket di supporto da lì, cliccando su "Invia una richiesta" in alto alla pagina. Risponderemo alle richieste entro 24 ore, 7 giorni alla settimana.

Il nostro team di supporto Super. Solo persone reali come il resto di noi: capiscono come la tecnologia può essere frustrante a volte, ma sono nati con poteri sovrannaturali che usano per risolvere problemi tecnici. Li puoi raggiungere in pochissimo tempo tramite il nostro canale di supporto.

Spiacenti, non offriamo un supporto telefonico. Ma:

Se ti serve aiuto vai alla Knowledge Base di iMazing. Se questo non aiuta, saremo lieti di rispondere alle tue domande, basta chiedere. Se è per chiacchierare, sei più che benvenuto per fare amicizia con noi su Facebook!

A Ginevra, in Svizzera. Programmiamo su tastiere di cioccolata, tutti noi abbiamo molti orologi, ma la cosa più importante è che abbiamo il massimo rispetto per la tua privacy.

Non vediamo l’ora di ricevere i tuoi suggerimenti, commenti, proposte od offerte inviaceli!