Preguntas frecuentes

Sí, y muchas funciones son gratis y no requieren la compra, como la Transferencia rápida y la gestión de apps.

Descargar iMazing.

Todo es accesible, pero limitamos el número de elementos que puede transferir (consulte la lista).

Puede usar iMazing sin restricciones para hacer copias de seguridad de sus dispositivos, pero con la versión gratuita solo puede usar la opción de restauración estándar (se accede desde iMazing Mini). Las opciones avanzadas de copia de seguridad solo están disponibles en la versión completa.

Puede comprar una licencia en nuestra tienda online o desde el propio iMazing (desde la ventana de prueba o el menú Licencia).

Después de hacer la compra, se le enviará el código de licencia por correo electrónico.

Recuerde: la funciones de iMazing Configurator solo son para empresas y requieren una licencia de iMazing Configurator Edition, más información aquí.

No. Después de comprar una licencia, recibirá su código de licencia para desbloquear todas las funciones de iMazing.

Para particulares, iMazing ofrece dos tipos de licencias:

1. Por dispositivo / Perpetua
   • “Dispositivo” se define como un iPhone, iPad o iPod
   • Uso ilimitado de iMazing durante la vida útil del dispositivo
   • Asistencia técnica y actualizaciones gratuitas ilimitadas durante la vida útil del dispositivo
   • Las ranuras de dispositivo no se pueden revocar una vez que se han asignado a un dispositivo
   • Puede comprar más ranuras de dispositivo cuando lo necesite
   • Instale iMazing en todos los ordenadores que desee (Mac o PC); su licencia está limitada por el número de ranuras disponibles de dispositivos móviles Apple
     
     
2. Dispositivos ilimitados / Suscripción
   • Uso ilimitado de iMazing con una cantidad ilimitada de dispositivo durante 1 año
   • Asistencia técnica y actualizaciones ilimitadas durante su suscripción
   • Instale iMazing en un máximo de 2 ordenadores que posea (Mac o PC).
   • Cargo anual.

_{* se pueden comprar más si lo necesita.}

Recomendamos a la mayoría de clientes de iMazing la licencia por dispositivo, que permite un uso ilimitado de iMazing e incluye todas las actualizaciones futuras durante la vida útil de su dispositivo Apple con iOS o iPadOS.

Los usuarios avanzados con muchos dispositivos o las familias que quieran guardar copias de seguridad de todos los dispositivos de casa podrían preferir una suscripción a iMazing, que funciona con una cantidad ilimitada de dispositivos.

La mayoría de nuestro clientes empresariales compran uno de estos tres tipos de licencias:

• iMazing Business - Nuestra licencia estándar, para que un usuario de una empresa u organización utilice iMazing en su ordenador con sus dispositivos iOS.
• iMazing Station - Para entornos en los que un ordenador se conectará a varios dispositivos iOS, como un departamento de asistencia informática o una tienda de reparación de teléfonos móviles.
• iMazing Phone Evidence - Diseñada para bufetes de abogados: este paquete opción permite a los abogados enviar a sus clientes una licencia individual con instrucciones de uso, para que extraigan datos o mensajes de sus dispositivos.

También creamos herramientas diseñadas para administradores de sistemas y profesionales avanzados del sector informático:

• iMazing Configurator - Herramientas potentes que ayudan a administradores de sistemas a provisionar flotas de dispositivos móviles Apple; definenir proyectos avanzados y configurar dispositivos de forma masiva. Funciona a la perfección con la herramienta gratuita iMazing Profile Editor.
• iMazing CLI - Interfaz de línea de comandos completa para interacción avanzada con dispositivos iOS y copias de seguridad.

No, su licencia vale para ambas plataformas.

Visite este enlace y le enviaremos el código en seguida.

Para licencias por ordenador, como la licencia iMazing - Dispositivos ilimitados, puede eliminar la licencia en el menú principal de iMazing Licencia > Eliminar licencia.

Si necesita eliminar un ordenador de su licencia al que ya no tiene acceso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Por diseño, los dispositivos vinculados a su licencia iMazing por dispositivo no se pueden eliminar.

De este modo, iMazing es distinto de otros modelos de licencia por dispositivo, como servicios VPN, que limitan los dispositivos para restringir el uso simultáneo. (Vea la siguiente pregunta para leer la explicación).

Dicho esto, entendemos que pueden ocurrir accidentes y no nos interesa beneficiarnos de ello. Si su dispositivo Apple se ha perdido o está roto, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para que le ayudemos con su licencia.

Históricamente, el software de ordenador como iMazing se ha creado con la idea de actualizaciones de pago, un modelo con el que, cada pocos años, se publica una nueva versión con cambios importantes que requiere que los usuarios actuales paguen una tarifa de actualización para acceder a las nuevas funciones y la nueva compatibilidad.

Desde 2020, iMazing adoptó un ciclo de desarrollo de “actualizaciones continuas”, con el que publicamos las nuevas funciones en cuanto están terminadas. Creemos firmemente que esto produce una mejor experiencia para todos nuestros usuarios, a diferencia de retrasar las mejoras durante meses o años hasta el lanzamiento de una futura actualización de pago. iMazing también requiere un mantenimiento constante para garantizar la compatibilidad con todas las actualizaciones de los sistemas operativos y los dispositivos.

La mayoría de empresas que han elegido esta opción han adoptado modelos de licencia por suscripción para reemplazar los ingresos futuros que podrían esperar de las actualizaciones de pago.

Para una empresa de software, las suscripciones resultan atractivas porque generan ingresos más predecibles y estables.

No obstante, entendemos que los usuarios acostumbrados a las licencias de software perpetuas, o que solo usan una app de forma ocasional, pueden oponerse a los modelos de suscripción.

Por esto, hemos desarrollado nuestro propio sistema original de licencias por dispositivo, que vincula el precio de iMazing al número de dispositivos que usa con él.

• Esto ofrece a los usuarios ocasionales que solo cambian de iPhone cada varios años un precio razonable para usar siempre la versión más reciente de iMazing todo lo que quieran.
• Los usuarios avanzados disfrutan de un precio unitario menor dependiendo de las ranuras de dispositivos que compren de una vez.

Al mismo tiempo, si prefiere las suscripciones o no quiere tener que preocuparse de alcanzar un límite de dispositivos, también ofrecemos la suscripción Dispositivos ilimitados, que permite usar un número ilimitado de dispositivos.

Adoptamos nuestro modelo actual de licencias, descrito más arriba, en octubre de 2020. Este modelo eliminó las actualizaciones de pagoo.

Los clientes que posean una licencia antigua, comprada antes de esa fecha, deberán pagar las actualizaciones importantes.

Los usuarios de iMazing 1 pueden pasarse a iMazing 2 con un descuento del 50%.

Cuando lancemos iMazing 3, todos los usuarios del modelo antiguo que se pasen a la nueva versión adoptarán nuestra nueva política de licencias, con la que todas las futuras actualizaciones serán gratis para siempre.

Si su código de licencia empieza por id, es una licencia antigua.

Las licencias antiguas están vinculadas a una versión concreta de iMazing version; las licencias nuevas, que empiezan por imz, no están vinculadas a una versión concreta.

Solo tras el lanzamiento de iMazing 3, si es que decide actualizar.

Su licencia seguirá funcionando con iMazing 2 después del lanzamiento de iMazing 3, aunque el soporte futuro para iMazing 2 será limitado.

Los dispositivos iOS y iPadOS son muy seguros: la mayoría de sus datos no es accesible de forma directa.

Debido a esto, iMazing necesita una copia de seguridad local de su dispositivo para poder acceder a su contenido.

Aunque algunas operaciones de iMazing como las transferencias de archivos no necesitan una copia de seguridad de su dispositivo, muchas otras funciones sí, incluida la lectura del historial de mensajes, el historial de llamadas, las notas, los contactos o los mensajes del buzón de voz.

Por ahora, no.

Para sus copias de seguridad, iMazing emplea el mismo backupagent creado por Apple que utiliza Apple para las copias de seguridad de Finder (Mac), iTunes (Mac/Windows) o dispositivos Apple (Windows).

iMazing también es totalmente compatible con las copias de seguridad locales generadas con una de las herramientas de Apple.

Mientras que Apple solo permite 1 copia de seguridad local por cada dispositivo (el estado que tenía en el momento de hacer la copia de seguridad), iMazing sí que permite varias copias de seguridad por dispositivo, también llamadas instantáneas.

Esto permite recuperar o restaurar datos que se podrían haber eliminado entre una copia de seguridad y la siguiente.

Por ejemplo: ha eliminado en su teléfono la conversación que tuvo con un proveedor cuando éste terminó su trabajo, pero meses después descubre que necesita consultar dicha conversación. Gracias a iMazing, tiene copias de seguridad semanales de su dispositivo y puede recuperar fácilmente aquella conversación desde una copia de seguridad anterior. Si conoce la función Time Machine de macOS, las copias de seguridad de iMazing funcionan de forma parecida.

Como iMazing emplea el mismo protocolo que Apple, su primera copia de seguridad completa con iMazing debería de tener el mismo tamaño que si la copia de seguridad la hubiera generado Finder/iTunes/Dispositivos Apple.

Si ha activado la compatibilidad con varias copias de seguridad en iMazing (“instantáneas”), las copias de seguridad posteriores solo consumirán el espacio que ocupen los nuevos datos que contenga el dispositivo.

Dicho de otro modo: mientras que su primera copia de seguridad podría ocupar 100 GB (o más), las futuras instantáneas podrían ocupar menos de 1 GB.

Para la mayoría de usuarios, las nuevas fotos y vídeos hechos con el dispositivo suelen ser el grueso de la diferencia en el tamaño de las copias de seguridad.

Además de haciendo una copia de seguridad, la mejor forma de estimar el espacio de almacenamiento que necesitará es consultar cuánto espacio de almacenamiento usa su dispositivo.

Puede averiguarlo en su iPhone, iPad o iPod touch yendo a:

Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone

En la parte superior, su iPhone le indicará cuánto espacio está ocupado en el dispositivo. Siempre que disponga de ese espacio disponible en su ordenador, no debería de haber problema.

(Ese número representa más de lo que necesitará para una copia de seguridad, ya que los archivos de sistema, la música, las apps y la caché de archivos no se incluyen en las copias de seguridad de dispositivo móviles Apple).

iMazing incluye una función llamada Solo acceso a datos que puede requerir mucho menos espacio en el ordenador que una copia de seguridad completa del dispositivo. (La diferencia la determina principalmente el número de fotos y vídeos que hay en el dispositivo).

Cuando iMazing le indica que haga una copia de seguridad de su dispositivo, intente usar Solo acceso a datos en lugar de Copia de seguridad completa.

Si su ordenador sigue sin tener suficiente espacio de almacenamiento libre necesario para usar iMazing, puede que deba comprar un disco externo si no puede liberar suficiente espacio en el ordenador.

Por suerte, con iMazing es muy fácil hacer una copia de seguridad de sus dispositivos en unidades externas.

⚠ Aviso importante: Solo acceso a datos no es una copia de seguridad de su dispositivo y tampoco permite restaurar los datos en un dispositivo. Solo sirve para extraer datos de su dispositivo a su ordenador: no es sustitutivo de una copia de seguridad.

Depende sobre todo del almacenamiento que esté usando su dispositivo. Un iPhone casi nuevo solo tardará un par de minutos, mientras que un dispositivo con 1 TB de almacenamiento en uso podría tardar 2 horas o más.

El principal cuello de botella es el conector Lightning de Apple, que está limitado a velocidad de USB 2.0, aunque se use el cable USB-C a Lightning de Apple. USB 2.0 tiene más de 20 años y su velocidad de transferencia máxima es 480 Mbps.

Los usuarios de iPad que conecten su dispositivo por USB-C o Thunderbolt disfrutarán de copias de seguridad 10 veces más rápidas que con un iPhone o iPad conectado por Lightning. Algunas factores secundarios que pueden afectar a la velocidad de la copia de seguridad:

• La velocidad y conexión de la unidad de destino en la que está guardando su copia de seguridad del dispositiv.
• La velocidad y tipo de conexión entre su ordenador y su dipositivo Apple al conectarlo por Wi-Fi en lugar de cable.
• Si usa softare antivirus que analice su ordenador en tiempo real; las copias de seguridad de dispositivos móviles Apple contienen decenas de miles de archivos, lo que puede crear un cuello de botella con el software antivirus y ralentizar su ordenador.

Dispone de más información sobre las copias de seguridad en esta guía detallada.

iMazing Mini es el compañero de iMazing: una app pequeña que permite acceder a muchas funciones con solo un clic. Mini es una app de la barra de menú en macOS y una app de la bandeja del sistema en Windows. Su uso es totalmente opcional, a menos que esté usando las copias de seguridad programadas de iMazing, ya que esa funcionalidad está al cargo de Mini.

Más información sobre iMazing Mini.

Los dispositivos iOS no son como memorias USB o unidades externas: su sistema de archivos no es totalmente accesible desde un ordenador. Es por esto que usar una herramienta como iMazing ofrece tanto potencial: iMazing hace muchas tareas intensivas en segundo plano para ofrecerle datos bien formateados y fáciles de entender, obteniéndolos de servicios que se ejecutan en el dispositivo y de una copia de seguridad de éste.

Tenemos una serie muy completa de guías diseñadas para ayudarle a aprovechar al máximo iMazing aquí.

¡No!

Creemos firmemente que sus datos solo le pertenecen a usted. Nunca transferimos sus datos ni los almacenamos en ningún servidor.

Todos los datos que contiene su dispositivo no salen de tu dispositivo.

Las copias de seguridad de su dispositivo se almacenan localmente en la ubicación que haya escogido en iMazing, y se pueden cifrar (cosa que recomendamos encarecidamente).

Los archivos de caché de iMazing se almacenan en las ubicaciones de sistema predeterminadas, y se pueden eliminar fácilmente desde los ajustes de iMazing.

Abra iMazing y los ajustes de iMazing:

1. Seleccione Restaurar ajustes iniciales y, a continuación, salga de iMazing
2. Desinstale iMazing
   • Mac: Arrastre iMazing de la carpeta Aplicaciones a la Papelera, y vacíe la papelera a continuación
   • Windows: Panel de control > Programas > Programas y características > Seleccione iMazing y pulse Desinstalar

Recuerde: quizá también le interese eliminar los registros de emparejamiento entre sus dispositivos móviles Apple y su ordenador, cosa que puede hacer desde: Preferencias de iMazing > Dispositivos > Quitar todos los registros de emparejamiento.

Si piensa seguir usando su dispositivo con su su ordenador pero sin usar iMazing, no hace falta que haga esto.

Para preguntas de seguridad relacionadas con iMazing, consulte nuestra página de seguridad y privacidad.

Para información sobre nuestro sitio web y nuestros servicios, aquí tiene nuestra Política de privacidad.

Visite la página de asistencia de iMazing y consulte nuestras guías de resolución de problemas para resolver los problemas más habituales.

También puede abrir una incidencia con nuestro equipo de asistencia. Normalmente respondemos a todas las preguntas en un plazo de 24 horas.

Nuestro propio equipo de asistencia estará encantado de ayudarle con cualquier pregunta.

Lo sentimos, pero no. Como somos una empresa pequeña con clientes es todo el mundo, nos resulta imposible ofrecer asistencia telefónica.

DigiDNA siempre ha tenido su sede en la preciosa ciudad de Ginebra, en Suiza.

Todos nuestros productos se desarrollan exclusivamente en Suiza.

Nos enorgullecemos de nuestras raíces suizas y sus valores, sobre todola dedicación a la integridad y la privacidad.

Por supuesto. Estamos deseando leer sus comentarios.