Preguntas frecuentes

Sí, y muchas funciones son gratis y no requieren la compra, como la Transferencia rápida y la gestión de apps.

Descargar iMazing.

Todo es accesible, pero limitamos el número de elementos que puede transferir (consulte la lista).

Puede usar iMazing sin restricciones para hacer copias de seguridad de sus dispositivos, pero con la versión gratuita solo puede usar la opción de restauración estándar (se accede desde iMazing Mini). Las opciones avanzadas de copia de seguridad solo están disponibles en la versión completa.

Puede comprar una licencia en nuestra tienda online o desde el propio iMazing (desde la ventana de prueba o el menú Licencia).

Después de hacer la compra, se le enviará el código de licencia por correo electrónico.

Recuerde: la funciones de iMazing Configurator solo son para empresas y requieren una de las siguientes cosas: una licencia iMazing Business para dispositivo, una suscripción iMazing Business_ o una licencia iMazing Configurator (basada en puestos), más información aquí.

No. Después de comprar una licencia, recibirá su código de licencia para desbloquear todas las funciones de iMazing.

Para particulares, iMazing ofrece dos tipos de licencias:

1. Licencia iMazing personal para dispositivo (perpetua)
   • “Dispositivo” se define como un iPhone, iPad, iPod, Apple TV o Apple Visión Pro
   • Uso ilimitado de iMazing durante la vida útil del dispositivo
   • Asistencia técnica ilimitada y actualizaciones gratis durante la vida útil del dispositivo
   • Los espacios de dispositivo no se pueden revocar una vez que se han asignado a un dispositivo
   • Para dispositivos móviles Apple perdidos o rotos, contacte inmediatamente con nuestro equipo de asistencia y envíenos la información relevante. Confiamos en nuestros usuarios y gestionaremos en seguida las solicitudes legítimas
   • Puede comprar más espacios de dispositivo siempre que lo necesite
   • Instale iMazing en todos los ordenadores que desee (Mac o PC); su licencia solo la limita el número de espacios disponibles para dispositivos móviles Apple *Pago único
     
     
2. Suscripción personal a iMazing
   • Uso ilimitado de iMazing con hasta 20 dispositivos móviles Apple al año
   • Asistencia técnica ilimitada y actualizaciones incluidas durante su suscripción
   • Instale iMazing hasta en todos los ordenadores que desee (Mac o PC); su licencia la limita el número de espacios disponibles para dispositivos móviles Apple
   • Se renueva anualmente.

_{* se pueden comprar más si se necesita.}

La opción ideal para la mayoría de clientes de iMazing es la licencia de dispositivo, que ofrece uso ilimitado de iMazing, incluidas todas las actualizaciones futuras, durante la vida útil de su dispositivo Apple con iOS o iPadOS.

Los usuarios avanzados con muchos dispositivos o las familias que quieran guardar copias de seguridad de todos los dispositivos de casa podrían preferir una suscripción a iMazing que funciona con hasta 20 dispositivos al año y permite instalar iMazing en un número ilimitado de ordenadores.

También creamos herramientas diseñadas para administradores de sistemas y profesionales avanzados de la informática que, a fecha de noviembre de 2023, se incluyen sin coste adicional con los productos Licencia iMazing Business para dispositivo y Licencia de suscripción iMazing Business:

• iMazing Configurator - Herramientas potentes para ayudar a los administradores de sistemas a provisionar flotas de dispositivos móviles Apple; defina proyectos avanzados y configure dispositivos de forma masiva. Funciona de maravilla con la opción gratuita iMazing Profile Editor.
• iMazing CLI - Interfaz completa de línea de comandos para interacción avanzada con dispositivos iOS y sus copias de seguridad.
• iMazing Account - La plataforma iMazing Account permite gestionar licencias de iMazing dentro de una organización y asignar dichas licencias a usuarios o clientes. En breve, ofrecerá funciones avanzadas como la capacidad de configurar y personalizar iMazing de forma remota, delegar tareas a usuarios y guiarlos en las tareas, con una experiencia completa y sencilla. Estas nuevas funciones estarán disponibles este año.

El motivo principal es que queríamos eliminar el pago por las actualizaciones importantes y permitir así a nuestros usuarios que disfruten de las nuevas funciones de iMazing en cuanto estén listas. Hemos hablado del modelo de licencias de iMazing en una publicación sobre el tema en el blog.

Nuestro modelo de licencias está diseñado para eliminar la necesidad de pagar las actualizaciones a las versiones principales. Vincular un iPhone, iPad, iPod, Apple TV o Apple Vision Pro concreto a su licencia es una acción permanente y no se puede deshacer. Los dispositivos con licencia se pueden usar con todas las actualizaciones de iMazing (incluidas las versiones principales), durante toda su vida útil, en cualquier ordenador Mac o PC. No obstante, si su dispositivo Apple se pierde o se rompe, o iMazing no puede realizar una tarea que debería funcionar con un dispositivo concreto o ha vinculado por error un dispositivo a su licencia, póngase inmediatamente en contacto con nuestro equipo de asistencia y envíenos las información relevante. Valoramos a nuestros usuarios y atenderemos en seguida las solicitudes legítimas.

A partir de noviembre de 2023:

• iMazing Phone Evidence se ha reemplazado con la Licencia iMazing Business para dispositivo (mismo producto y precio, pero con otro nombre).
• iMazing Station ya no está a la venta (los clientes actuales podrán seguir renovando su licencia).
• Ahora, iMazing Configurator y iMazing CLI vienen incluidos sin coste adicional con las Licencias iMazing Business para dispositivo y la Suscripción a iMazing Business.
• Dispositivos ilimitados (Personal) se ha reemplazado con la Suscripción personal.

No; deberá comprar uno de nuestros productos iMazing Business actuales, que incluyen esas funciones sin coste adicional. Contacte con nuestro equipo comercial de empresas si necesita ayuda.

No, su licencia vale para ambas plataformas.

Visite este enlace y le enviaremos el código en seguida.

Para licencias por ordenador, como la licencia iMazing - Dispositivos ilimitados, puede eliminar la licencia en el menú principal de iMazing Licencia > Eliminar licencia.

Si necesita eliminar un ordenador de su licencia al que ya no tiene acceso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Por diseño, los dispositivos vinculados a su licencia iMazing por dispositivo no se pueden eliminar.

De este modo, iMazing es distinto de otros modelos de licencia por dispositivo, como servicios VPN, que limitan los dispositivos para restringir el uso simultáneo. (Vea la siguiente pregunta para leer la explicación).

Dicho esto, entendemos que pueden ocurrir accidentes y no nos interesa beneficiarnos de ello. Si su dispositivo Apple se ha perdido o está roto, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para que le ayudemos con su licencia.

Históricamente, el software de ordenador como iMazing se ha creado con la idea de actualizaciones de pago, un modelo con el que, cada pocos años, se publica una nueva versión con cambios importantes que requiere que los usuarios actuales paguen una tarifa de actualización para acceder a las nuevas funciones y la nueva compatibilidad.

Desde 2020, iMazing adoptó un ciclo de desarrollo de “actualizaciones continuas”, con el que publicamos las nuevas funciones en cuanto están terminadas. Creemos firmemente que esto produce una mejor experiencia para todos nuestros usuarios, a diferencia de retrasar las mejoras durante meses o años hasta el lanzamiento de una futura actualización de pago. iMazing también requiere un mantenimiento constante para garantizar la compatibilidad con todas las actualizaciones de los sistemas operativos y los dispositivos.

La mayoría de empresas que han elegido esta opción han adoptado modelos de licencia por suscripción para reemplazar los ingresos futuros que podrían esperar de las actualizaciones de pago.

Para una empresa de software, las suscripciones resultan atractivas porque generan ingresos más predecibles y estables.

No obstante, entendemos que los usuarios acostumbrados a las licencias de software perpetuas, o que solo usan una app de forma ocasional, pueden oponerse a los modelos de suscripción.

Por esto, hemos desarrollado nuestro propio sistema original de licencias por dispositivo, que vincula el precio de iMazing al número de dispositivos que usa con él.

• Esto ofrece a los usuarios ocasionales que solo cambian de iPhone cada varios años un precio razonable para usar siempre la versión más reciente de iMazing todo lo que quieran.
• Los usuarios avanzados disfrutan de un precio unitario menor dependiendo de las ranuras de dispositivos que compren de una vez.

Al mismo tiempo, si prefiere las suscripciones o no quiere tener que preocuparse de alcanzar un límite de dispositivos, también ofrecemos la suscripción Dispositivos ilimitados, que permite usar un número ilimitado de dispositivos.

Adoptamos nuestro modelo actual de licencias, descrito más arriba, en octubre de 2020. Este modelo eliminó las actualizaciones de pagoo.

Los clientes que posean una licencia antigua, comprada antes de esa fecha, deberán pagar las actualizaciones importantes.

Los usuarios de iMazing 1 y 2 pueden pasarse a iMazing 3 con un descuento del 50%.

A partir de iMazing 3, todos los usuarios que actualicen a la nueva versión adoptarán nuestra nueva política de licencias, con la que todas las futuras actualizaciones serán gratis para siempre.

Si su código de licencia empieza por id, es una licencia antigua.

Las licencias antiguas están vinculadas a una versión concreta de iMazing version; las licencias nuevas, que empiezan por imz, no están vinculadas a una versión concreta.

Solo si decide actualizar a iMazing 3.

Su licencia seguirá funcionando con iMazing 2, aunque el soporte futuro para iMazing 2 será limitado y se abandonará a partir del lanzamiento de iOS 18, previsto para septiembre de 2024.

Los dispositivos iOS y iPadOS son muy seguros: la mayoría de sus datos no es accesible de forma directa.

Debido a esto, iMazing necesita una copia de seguridad local de su dispositivo para poder acceder a su contenido.

Aunque algunas operaciones de iMazing como las transferencias de archivos no necesitan una copia de seguridad de su dispositivo, muchas otras funciones sí, incluida la lectura del historial de mensajes, el historial de llamadas, las notas, los contactos o los mensajes del buzón de voz.

Por ahora, no.

Para sus copias de seguridad, iMazing emplea el mismo backupagent creado por Apple que utiliza Apple para las copias de seguridad de Finder (Mac), iTunes (Mac/Windows) o dispositivos Apple (Windows).

iMazing también es totalmente compatible con las copias de seguridad locales generadas con una de las herramientas de Apple.

Mientras que Apple solo permite 1 copia de seguridad local por cada dispositivo (el estado que tenía en el momento de hacer la copia de seguridad), iMazing sí que permite varias copias de seguridad por dispositivo, también llamadas instantáneas.

Esto permite recuperar o restaurar datos que se podrían haber eliminado entre una copia de seguridad y la siguiente.

Por ejemplo: ha eliminado en su teléfono la conversación que tuvo con un proveedor cuando éste terminó su trabajo, pero meses después descubre que necesita consultar dicha conversación. Gracias a iMazing, tiene copias de seguridad semanales de su dispositivo y puede recuperar fácilmente aquella conversación desde una copia de seguridad anterior. Si conoce la función Time Machine de macOS, las copias de seguridad de iMazing funcionan de forma parecida.

Como iMazing emplea el mismo protocolo que Apple, su primera copia de seguridad completa con iMazing debería de tener el mismo tamaño que si la copia de seguridad la hubiera generado Finder/iTunes/Dispositivos Apple.

Si ha activado la compatibilidad con varias copias de seguridad en iMazing (“instantáneas”), las copias de seguridad posteriores solo consumirán el espacio que ocupen los nuevos datos que contenga el dispositivo.

Dicho de otro modo: mientras que su primera copia de seguridad podría ocupar 100 GB (o más), las futuras instantáneas podrían ocupar menos de 1 GB.

Para la mayoría de usuarios, las nuevas fotos y vídeos hechos con el dispositivo suelen ser el grueso de la diferencia en el tamaño de las copias de seguridad.

Además de haciendo una copia de seguridad, la mejor forma de estimar el espacio de almacenamiento que necesitará es consultar cuánto espacio de almacenamiento usa su dispositivo.

Puede averiguarlo en su iPhone, iPad o iPod touch yendo a:

Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone

En la parte superior, su iPhone le indicará cuánto espacio está ocupado en el dispositivo. Siempre que disponga de ese espacio disponible en su ordenador, no debería de haber problema.

(Ese número representa más de lo que necesitará para una copia de seguridad, ya que los archivos de sistema, la música, las apps y la caché de archivos no se incluyen en las copias de seguridad de dispositivo móviles Apple).

iMazing incluye una función llamada Solo acceso a datos que puede requerir mucho menos espacio en el ordenador que una copia de seguridad completa del dispositivo. (La diferencia la determina principalmente el número de fotos y vídeos que hay en el dispositivo).

Cuando iMazing le indica que haga una copia de seguridad de su dispositivo, intente usar Solo acceso a datos en lugar de Copia de seguridad completa.

Si su ordenador sigue sin tener suficiente espacio de almacenamiento libre necesario para usar iMazing, puede que deba comprar un disco externo si no puede liberar suficiente espacio en el ordenador.

Por suerte, con iMazing es muy fácil hacer una copia de seguridad de sus dispositivos en unidades externas.

⚠ Aviso importante: Solo acceso a datos no es una copia de seguridad de su dispositivo y tampoco permite restaurar los datos en un dispositivo. Solo sirve para extraer datos de su dispositivo a su ordenador: no es sustitutivo de una copia de seguridad.

Depende sobre todo del almacenamiento que esté usando su dispositivo. Un iPhone casi nuevo solo tardará un par de minutos, mientras que un dispositivo con 1 TB de almacenamiento en uso podría tardar 2 horas o más.

El principal cuello de botella es el conector Lightning de Apple, que está limitado a velocidad de USB 2.0, aunque se use el cable USB-C a Lightning de Apple. USB 2.0 tiene más de 20 años y su velocidad de transferencia máxima es 480 Mbps.

Los usuarios de iPad que conecten su dispositivo por USB-C o Thunderbolt disfrutarán de copias de seguridad 10 veces más rápidas que con un iPhone o iPad conectado por Lightning. Algunas factores secundarios que pueden afectar a la velocidad de la copia de seguridad:

• La velocidad y conexión de la unidad de destino en la que está guardando su copia de seguridad del dispositiv.
• La velocidad y tipo de conexión entre su ordenador y su dipositivo Apple al conectarlo por Wi-Fi en lugar de cable.
• Si usa softare antivirus que analice su ordenador en tiempo real; las copias de seguridad de dispositivos móviles Apple contienen decenas de miles de archivos, lo que puede crear un cuello de botella con el software antivirus y ralentizar su ordenador.

Dispone de más información sobre las copias de seguridad en esta guía detallada.

iMazing Mini es el compañero de iMazing: una app pequeña que permite acceder a muchas funciones con solo un clic. Mini es una app de la barra de menú en macOS y una app de la bandeja del sistema en Windows. Su uso es totalmente opcional, a menos que esté usando las copias de seguridad programadas de iMazing, ya que esa funcionalidad está al cargo de Mini.

Más información sobre iMazing Mini.

Los dispositivos iOS no son como memorias USB o unidades externas: su sistema de archivos no es totalmente accesible desde un ordenador. Es por esto que usar una herramienta como iMazing ofrece tanto potencial: iMazing hace muchas tareas intensivas en segundo plano para ofrecerle datos bien formateados y fáciles de entender, obteniéndolos de servicios que se ejecutan en el dispositivo y de una copia de seguridad de éste.

Tenemos una serie muy completa de guías diseñadas para ayudarle a aprovechar al máximo iMazing aquí.

¡No!

Creemos firmemente que sus datos solo le pertenecen a usted. Nunca transferimos sus datos ni los almacenamos en ningún servidor.

Todos los datos que contiene su dispositivo no salen de tu dispositivo.

Las copias de seguridad de su dispositivo se almacenan localmente en la ubicación que haya escogido en iMazing, y se pueden cifrar (cosa que recomendamos encarecidamente).

Los archivos de caché de iMazing se almacenan en las ubicaciones de sistema predeterminadas, y se pueden eliminar fácilmente desde los ajustes de iMazing.

Abra iMazing y los ajustes de iMazing:

1. Seleccione Restaurar ajustes iniciales y, a continuación, salga de iMazing
2. Desinstale iMazing
   • Mac: Arrastre iMazing de la carpeta Aplicaciones a la Papelera, y vacíe la papelera a continuación
   • Windows: Panel de control > Programas > Programas y características > Seleccione iMazing y pulse Desinstalar

Recuerde: quizá también le interese eliminar los registros de emparejamiento entre sus dispositivos móviles Apple y su ordenador, cosa que puede hacer desde: Preferencias de iMazing > Dispositivos > Quitar todos los registros de emparejamiento.

Si piensa seguir usando su dispositivo con su su ordenador pero sin usar iMazing, no hace falta que haga esto.

Para preguntas de seguridad relacionadas con iMazing, consulte nuestra página de seguridad y privacidad.

Para información sobre nuestro sitio web y nuestros servicios, aquí tiene nuestra Política de privacidad.

Visite la página de asistencia de iMazing y consulte nuestras guías de resolución de problemas para resolver los problemas más habituales.

También puede abrir una incidencia con nuestro equipo de asistencia. Normalmente respondemos a todas las preguntas en un plazo de 24 horas.

Nuestro propio equipo de asistencia estará encantado de ayudarle con cualquier pregunta.

Lo sentimos, pero no. Como somos una empresa pequeña con clientes es todo el mundo, nos resulta imposible ofrecer asistencia telefónica.

DigiDNA siempre ha tenido su sede en la preciosa ciudad de Ginebra, en Suiza.

Todos nuestros productos se desarrollan exclusivamente en Suiza.

Nos enorgullecemos de nuestras raíces suizas y sus valores, sobre todola dedicación a la integridad y la privacidad.

Por supuesto. Estamos deseando leer sus comentarios.