常见问题

通用信息

概括而言,您可将 iMazing 用于扩展 Mac 或 PC 与 iOS 设备之间的功能,尤其是与设备上的数据相关的功能,以及改善管理这些设备的方式。

iMazing 包括一系列功能,填补了 Apple 自身软件中的空白,例如:

  • 计划的本地备份具有快照(随时间保留备份状态)
  • 备份到自定义位置,包括外接驱动器和网络附属储存 (NAS),非常适合想将设备备份到本地单台电脑的家庭或企业
  • 以便于打印的格式导出带有元数据的消息,包括来自短信、彩信、iMessage 和 WhatsApp 的消息
  • 用途广泛的媒体管理:将音乐和视频在设备和电脑之间拷贝
  • 轻松的文件管理:像使用外接驱动器一样使用您的 Apple 设备,随时随地传输文件
  • 高级 iOS 管理:配置描述文件、监督、单 App 模式
  • 所有数据 100% 储存在本地,所有处理都由您的电脑完成。不会有任何数据传输到 iMazing 服务器或云端。您始终可以完全控制您的设备和数据。

许多人找到或使用 iMazing 来完成特定的任务(下一个答案中列出了一些常见任务)。而另外有很多人,尤其是企业客户,则经常使用 iMazing。

自 2007 年 iPhone 首次亮相以来,我们就开发了 iMazing。我们一直全力投入以确保它是市场上最好的本地 iPhone 管理器。

(当然,iMazing 也能很好地用于 iPad 和 iPod touch)

iMazing 是一款适用于 macOS 和 Windows 的 App,它让您能够管理您的 iOS 设备和其中包含的数据,其细致程度和控制力度超出了 Apple 自带的功能。iMazing 主要功能包括: -iPhone 管理器:备份和恢复、传输数据、导出数据、重新安装 iOS 等等。 -将您的设备连接至电脑:通过 USB 或本地 Wi-Fi 网络将您的设备连接到电脑。所有数据都会安全地储存在本地,不会有任何数据传输到服务器。 -导出或打印信息:包括来自短信、彩信、iMessage 和 WhatsApp 的媒体。 -从信息中检索附件。 -浏览并传输照片:将照片从您的设备传输至电脑。 -在您的设备和电脑之间传输音乐:在 iPhone、iPad 或 iPod 与 Mac 或 PC 之间拷贝音乐。在您的 iPod Classic/Mini/Nano 和 iPod Shuffle 之间拷贝音乐。 -计划并集中管理备份:将 iOS 和 iPadOS 设备配置为自动备份到一台电脑上,包括外接硬盘或网络附属存储 (NAS) 上。 -浏览并导出 iPhone 或 iPad 备份中的数据:包括由 Finder (Mac)、iTunes(Mac 或 Windows)或 Apple 设备 (Windows) 创建的备份。 -安装和管理从 App Store 购买过的 App:即使这些 App 在商店中已经下架。 -将文件从您的电脑传输到设备上:包括使用 iMazing 快速传输功能,这是一个比 AirDrop 更快速、更易用的跨平台解决方案。 -传输数据:将数据传输到您的新 iPhone 或 iPad 上,其灵活性超出了 Apple 的迁移选项。 -安装和管理配置文件、监视设备、启用单 App模式(即 Kiosk 模式)等。 -导出所有类型的数据:将所有类型的数据从您的设备导出到您的电脑。

以及更多功能

如果消费者用户或企业用户想在本地管理设备或从 iOS 设备导出数据,而不依赖 iCloud 或其他 Apple App,包括 iTunes/访达/Apple 设备,那么 iMazing 会是最佳的解决方案。

iMazing 提供一系列在 Apple 环境中默认情况下不可用的功能。

iMazing 也是存在时间最长、最先进的 macOS 和 Windows 上的 iPhone 管理器。自 2008 年第一个版本发布以来,iMazing 就一直由 DigiDNA 团队负责开发,后者是 iOS 设备管理领域的全球领先专家。

iMazing 100% 在瑞士开发,其质量、可靠性和一致性远远超出其他竞争对手。

什么是“iTunes 替代品”?为什么需要它们?

不能。iMazing 仅可在 Mac 和 Windows 上使用。您可以借助 iMazing 管理和访问 Apple 移动设备并从电脑访问其数据。

下载 iMazing 的 macOS 或 Windows 版本。

  • iMazing 2 (Mac):macOS 10.10 或更新版本
  • iMazing 3 (Mac):macOS 10.11 或更新版本
  • iMazing 2 或 3 (Windows):Windows 7 或更新版本

查看iMazing 技术说明以了解详情。

  • iPhone:所有型号
  • iPad:所有型号
  • iPod touch:所有型号

如果设备上运行的 iOS 版本非常旧(尤其是低于 iOS 5),则可能无法使用所有功能。

查看 iMazing 的技术说明以了解详情。

  • iPod Classic/Nano/Mini:支持将 iPod 上的音乐拷贝到电脑上。
  • iPod Shuffle:仅在 Windows 上支持。

iMazing 目前不支持将媒体文件传输至 iOS 以外的设备。请使用 Apple 软件(iTunes/访达/Apple 设备)将音乐拷贝到您的 iPod 上。

不需要。在必要时,iMazing 将提出下载与 iOS 设备通讯所需的 Apple 驱动器。

完全不会,因为 iMazing 不会以任何方式改动您的设备。

iMazing 由已注册的 Apple 开发者 DigiDNA 公司开发。iMazing 的 Mac 版本经过 Apple 认证,获得代码签章和 Apple 开发者出具的证书。

验证 iMazing 的真实性。

不可以,iMazing 与设备越狱完全不相关。

是的,iMazing 自始至终尊重 Apple 安全机制,因此您的设备和数据一直是安全的。

详细了解 iMazing 的安全性和隐私。

不是,iMazing 帮助您访问您自己设备上的数据,仅此而已。

iMazing 不会绕过数字版权管理 (DRM) 文件保护。

iMazing 无法用于“侧载” App,也无法用于在您的设备上安装任何未曾与您的 Apple 账号关联的 App。

我们非常重视数字版权和隐私:

抱歉,暂时不能。目前 iMazing 仅与 Apple 设备兼容。

iMazing 试用版

可以。其中很多功能是免费的,例如快速传输功能和 App 管理功能,您无需购买就可使用。

下载 iMazing。

您可以使用全部功能,但我们对您可以传输的项目数量设定了限制(请查看下面的列表)。

您可以不受限制地备份您的设备,但是在免费版本中仅能使用标准恢复选项(通过 iMazing Mini 访问)。高级恢复选项仅能在完整版中使用。

数据集项目数
文件传输100
媒体(音乐和电视)50
照片50
Safari 数据20
短信25
WhatsApp25
通讯录10
日历10
图书5
通话记录5
备忘录5
语音备忘录3
语音留言1
提取/编辑备份文件10

您可以从我们的在线商店或 iMazing 内(“试用”窗口或“许可证”菜单)购买许可证。

您的许可证码随后将通过电子邮件发送给您。

请注意:iMazing Configurator 功能集仅适用于企业并需要以下其中一个套餐:iMazing Business - 设备许可证、_iMazing Business - 订阅_或 _iMazing Configurator(按席位)_许可证,在此了解详情

不需要。购买许可证后,您将收到用于解锁 iMazing 全部功能的许可证码。

iMazing 许可证

iMazing 为消费者提供两种许可证类型:

  1. 设备许可证 / 永久
    • “设备”是指 iPhone、iPad 或 iPod
    • 在设备的生命周期内不受限制地使用 iMazing
    • 在设备生命周期内提供无限量的技术支持和更新
    • 设备席位一旦分配给一台设备后便无法更改
    • 可以根据需要随时购买更多设备席位
    • 您可在任意数量的电脑(Mac 或 PC)上安装 iMazing;您的许可证受限于可用的 Apple 移动设备席位的数量

  2. 家庭订阅
    • 每年可在多达 10 台 Apple 移动设备上不受限制地使用 iMazing 在订阅期间内提供无限量的技术支持和更新 在多达 5 台电脑(Mac 或 PC)上安装 iMazing *按年收取费用。
 设备许可证家庭订阅
许可证类型终身年度
可连接的 Apple 移动设备数量有限*最多 10 台
可安装 iMazing 的电脑数量无限5
未来 iMazing 更新永远免费永远免费
支持永远免费永远免费

*需要时可额外购买席位。

绝大部分 iMazing 消费者用户最适合使用基于设备的许可证,这可以让您在 Apple iOS 或 iPadOS 设备的生命周期内不受限制地使用 iMazing,包括所有未来的更新。

拥有多个设备的高级用户或需要备份家中全部设备的家庭可选择购买 iMazing 订阅,因为订阅可让您每年连接多达 10 台设备,并在多达 5 台电脑中安装 iMazing。

 Business Device 许可证Business 订阅
许可证类型终身年度
可连接的 Apple 移动设备数量有限*有限*
设备能否与许可证取消关联?未使用 iMazing 超过 90 天的设备将自动取消关联。
可安装 iMazing 的电脑数量无限无限
iMazing CLI包含包含
iMazing Configurator包含包含
未来的 iMazing 更新永远免费永远免费
优先客服支持永远免费永远免费

我们还为系统管理员和 IT 专业人士专门设计了工具,而这些工具从 2023 年 11 月开始会包含在 _iMazing Business - 设备许可证_和 _iMazing Business - 订阅许可证_产品中,而您无需额外支付费用:

  • iMazing Configurator - 帮助系统管理员预配 Apple 移动设备群的强大工具;定义高级蓝图并批量配置设备。与免费提供的 iMazing Profile Editor 配合使用效果极佳。
  • iMazing CLI - 面面俱到的命令行界面,用于与 iOS 设备高级交互和备份。

截至 2023 年 11 月:

  • iMazing Phone Evidence 已被 iMazing Business - 设备许可证取代(产品和价格保持不变,仅改变了名称)。
  • iMazing Station 不再可售(现有客户仍能续订其许可证)。
  • iMazing ConfiguratoriMazing CLI 现包含在全部 iMazing Business -设备许可证iMazing Business - 订阅产品中,无需额外付费。
  • 无限设备版(个人)已被家庭订阅取代。

不能。您需要购买当前其中一个 iMazing Business 产品。产品中已包含这些功能,无需额外付费。如果您需要获得相关帮助,请联系我们的企业销售人员。

不需要,您的许可证在这两个平台上都可以使用。

请前往这个链接,我们随后会立刻把许可证码发给您。

对于基于电脑的许可证,如 _iMazing 无限量设备_许可证,您可以从 iMazing 主菜单(依次前往许可证>移除许可证)中移除您的许可证。

如果您需要从许可证中移除您再也无法访问的电脑,请联系我们的支持团队。

根据设计,关联到基于设备的 iMazing 许可证的设备无法被删除。

在这方面,iMazing 不同于其他基于设备的许可证模式,如 VPN 服务,后者限定设备数量以限制同时使用(请参阅下一个问题了解原因)。

虽说如此,但我们理解不幸的事情可能会发生,我们也不会利用此类事情获利。如果您的 Apple 设备丢失或损坏,请联系我们的支持团队以获得许可证方面的帮助。

在过去,像 iMazing 这样的桌面软件是围绕付费升级的概念开发的。软件公司每隔几年就会发布一个重大的新版本,而现有用户必须支付升级费用才能使用最新的功能和兼容性。

从 2020 年开始,iMazing 采用了“持续发布”的开发周期,即新功能在可用时就会推出,而不是为了未来收费升级就将软件改进推迟数月或数年。我们坚信,这将为所有用户带来更好的体验。iMazing 也需要持续维护以确保与所有操作系统和设备更新兼容。

大多数采用持续发布开发周期的公司都相继采用了基于订阅的许可模式,以取代他们期望从收费升级中获得的未来收入。

对于一家软件公司来说,订阅很有吸引力,因为这能产生更稳定、更可预测的收入。

但我们完全理解习惯于永久软件许可证或只是偶尔使用 App 的消费者可能会对订阅模式没有兴趣。

因此,我们开发了自有的基于设备的创新许可体系,简单地将 iMazing 的价格与运行它的设备数量联系起来。 这为每隔几年才更换 iPhone 的普通用户提供了合理的价格,让他们可以随时不受限制地使用最新版本的 iMazing。 而高级用户则可以享受较低的单位价格,具体取决于他们一次购买多少设备席位。

同时,如果您喜欢订阅,或者只是不想为达到设备数量限制而烦恼,我们还提供无限设备订阅。

我们于 2020 年 10 月采用了上文所述的当前许可模式。这种模式消除了付费升级。

在上述日期之前购买旧版许可证的客户需要为主要版本的发布付费。

iMazing 1 用户能以 [50% 折扣]的价格升级到(/zh/store/upgrade) iMazing 2。

iMazing 3 发布后,任何进行了升级的传统用户都将采用我们的新许可政策,即所有未来的更新将永远免费。

如果您的许可证码以_id_开头,则此为旧版许可证。

旧版许可证关联特定 iMazing 版本,而以_imz_开头的较新许可证则不然。

只有当您选择升级为 iMazing 3 才需要。

即使在 iMazing 3 发布后,您的许可证仍然可以用于 iMazing 2,但是未来对 iMazing 2 的支持会有限制,而且在 iOS 18 发布后(预计时间为 2024 年 9 月)我们将不再维护 iMazing 2。

使用 iMazing

iOS 和 iPadOS 设备的安全性非常高:iMazing 无法直接访问您的绝大部分数据。

因此,iMazing 需要设备的本地备份才能访问其内容。

虽然一些 iMazing 操作(如文件传输)不需要备份您的设备,但很多其他操作则需要备份,包括读取信息历史记录、通话历史记录、备忘录、通讯录或语音留言。

iMazing 对其备份采用了由 Apple 设计的 BackupAgent 程序,这与 Apple 用于 Finder (Mac)、iTunes (Mac/Windows) 或 Apple 设备备份的程序是一样的。

iMazing 也完全兼容由其中一个 Apple 工具发起的本地备份。

Apple 限制每台设备只能有一个本地备份(即上次备份时的确切状态),但 iMazing 独特地为每台设备提供多个备份,即快照。

这让您能够找回或恢复在不同备份中被删除的数据。

例如:在承包商的工作完成后,您从手机中删除了与他们的对话,但几个月后发现您需要参考这段对话。多亏了 iMazing,您的设备每周都有备份,因此您可以轻松地从之前的备份中找回这段对话。如果您了解 macOS 的“时间机器”功能,就会发现 iMazing 备份的工作方式与其类似。

由于 iMazing 采用与 Apple 相同的协议,因此您使用 iMazing 进行的第一次完整备份会与访达/iTunes/Apple 设备发起的备份的大小完全相同。

如果您启用了 iMazing 对多个备份的支持(即“快照”),那么后续备份只会占用设备上新增数据所占用的空间。

换句话说,虽然您的第一次全量备份可能需要 100 GB(或更多)的空间,但后续快照可能占用不到 1 GB 的空间。

对于大多数用户来说,设备上新增的照片和视频通常是造成备份大小差异的最主要原因。

除了实际尝试备份之外,预估您需要多少空间的最佳方式是查看您的设备当前使用了多少储存空间。

您可以通过在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上依次进入以下页面来查看:

设置 > 通用> iPhone/iPad/iPod touch 储存空间

除此以外,您的 iPhone 会报告设备上已经使用了多少空间。只要您的电脑上有这么多的空间,那么应该足够用作备份。

(由于 Apple 移动设备备份不包括系统文件、音乐、App 和缓存文件,因此该数字所表示的空间超过了备份所需空间。)

iMazing 包含一项名为仅数据访问的功能。相比起设备的全量备份,该功能需要的电脑硬盘空间要少得多。(差异主要取决于设备上的照片和视频数量。)

当 iMazing 提示您备份设备时,请尝试使用仅数据访问,而不是全量备份

如果您的电脑仍然缺少使用 iMazing 所需的磁盘空间,而您也无法在电脑上释放足够的空间,则您可能需要购买外接硬盘。

幸好,iMazing 能让您轻松地将设备备份至外接驱动器中。

重要说明:_仅数据访问_不是设备的备份,也不能将数据恢复至设备上。此功能只是用于将设备的数据提取到您的电脑上,不能代替备份。

这主要取决于设备目前使用了多少储存空间。一台几乎全新的 iPhone 只需要几分钟就能完成备份,而一台使用了 1 TB 储存空间的设备可能需要 2 个小时或更长时间才能完成备份。

主要的限制因素是 Apple 的闪电接口,其传输速度相当于 USB 2.0 的速度。即使使用 Apple 的 USB-C 转闪电连接线也是如此。USB 2.0 已经有 20 多年的历史,最高速度为 480 Mbps。

当用户通过 USB-C 或雷雳接口连接 iPad 时,能比使用闪电接口连接 iPhone 或 iPad 享受快10 倍的备份速度。 影响备份速度的次要因素包括:

  • 设备备份到的目标驱动器的速度和连接。
  • 通过 Wi-Fi 而不是连接线连接时,电脑和 Apple 设备之间的速度和连接类型。
  • Apple 移动设备备份包含数万个文件,如果您使用的是实时扫描电脑的防病毒软件,则可能会影响您的备份速度。

在此专门指南中了解更多关于备份的信息。

iMazing Mini 是 iMazing 的助手。这是一个轻量级 App,只需轻点一下鼠标就可以实现许多功能。Mini 是 macOS 上的菜单栏 App,或者 Windows 上的系统托盘应用。除非您打算使用 iMazing 的计划备份功能,否则可以自行选择是否使用该 App,因为计划备份功能由 Mini提供支持。

详细了解 iMazing Mini。

iOS 设备与 U 盘或外接驱动器不同:电脑无法完全访问其文件系统。正因如此,使用 iMazing 这样的工具才会释放出巨大的潜力:iMazing 承担了大量繁重的幕后工作,以便为您提供格式正确、易于理解的数据,并将这些数据从在设备上运行的服务中以及设备的备份中提取出来。

为帮助您充分使用 iMazing,我们在此处为您提供了一套非常全面的使用指南。

安全和隐私

绝对没有!

我们坚信您的数据只属于您。您的任何数据绝不会传输或储存在任何服务器上。

您的设备上的所有数据都会保留在设备上。

储存在电脑的设备备份位于您在 iMazing 中选择的位置,而且可以加密(我们强烈建议这样做)。

iMazing 缓存文件储存在默认的系统位置,而且可以通过 iMazing 设置轻松地清除。

启动 iMazing 并打开 iMazing 设置:

  1. 选择“重置为出厂设置”,然后退出 iMazing
  2. 卸载 iMazing
    • Mac:将 iMazing 从 _应用程序_文件夹拖到废纸篓,然后清空废纸篓
    • Windows:依次前往_控制面板 > 程序 > 程序和功能,选择 iMazing,然后点按卸载

请注意:您可能还想删除 Apple 移动设备和电脑之间的配对记录,这可以通过以下步骤完成:iMazing 偏好设置 > 设备> 移除所有配对记录

如果您计划继续将设备与电脑一起使用,但不使用 iMazing,则不需要这样做。

有关与 iMazing 相关的安全问题,请参阅我们的安全和隐私页面

有关我们网站和服务的信息,请参阅我们的隐私政策

客户支持

请访问 [iMazing 支持]页面(/support)并查看我们的故障排除指南以了解常见问题。

您也可以向我们的支持团队提交工单。我们通常会在 24 小时内回复所有请求。

我们专门的内部团队很乐意帮助您解决任何问题!

抱歉,我们不提供电话支持服务。因为我们是一家规模较小的公司,而我们的客户遍布全球,因此我们很难提供电话支持服务。

DigiDNA 的总部一直位于风景优美的瑞士日内瓦。

我们所有的产品都在瑞士开发。

我们为继承瑞士传统感到自豪,特别是对诚信经营和尊重隐私的坚守。