常见问题

通用信息

iMazing 是一款通用的 iPhone、iPad 和 iPod 管理工具。我们的目标是扩展您对移动数据的控制,而无需对设备进行越狱。iMazing 具有如下热门功能:

  • 管理 iOS 设备。

  • 将数据传输至您的全新 iPhone 或 iPad

  • 打印信息,包括图像附件

  • 从信息中提取附件

  • 传输音乐,将音乐从音乐应用传输到 iTunes 或者从您的电脑传输到音乐应用

  • 管理您的备份:计划自动备份、导出安全存储备份、浏览备份内容并从中提取特定数据

  • 应用状态从一台设备传输到另一台设备

  • 在您的电脑和设备之间自由传输文件

  • 从设备中恢复照片

以及诸多其他功能

它是一款桌面应用。另外,FileApp 可与 iMazing 协同工作:它是在 iPhone、iPad 和 iPod 上存储和管理文件及文稿的首选应用。立即在 App Store 免费获取。

几乎支持所有 iPhone、iPad 和 iPod touch 型号。如果您的设备运行较旧的 iOS 版本(早于 iOS 5),则某些功能可能无法使用。

完全不需要。如果您没有安装 iTunes,iMazing 将会提供选项,让您可以下载与 iOS 设备通信所需的 Apple 驱动程序。

iMazing 不但具备 iTunes 有的功能,甚至许多 iTunes 没有的功能,因此从某种意义上说,iMazing 超越了 iTunes。

完全不需要。但是,您可以借助越狱设备访问设备 Root。另外,您可能需要在 Cydia 中获取 afc2add 或 Apple File Conduit 2,查看此处

不,绝对不是这样。iMazing 可以像 iTunes 一样使用 Apple 自己的通信协议访问您设备的数据。

不是的!iMazing 可以让您从 iOS 设备中提取音乐,但不会以任何方式规避 DRM – 我们不会破坏或破解任何类型的任何文件保护。

抱歉,iMazing 只与 Apple 设备兼容。

iMazing 试用版

我们提供免费试用版。只需在此处下载 PC 版或 Mac 版 iMazing 即可开始使用!

我们的试用版旨在让您预览 iMazing 的诸多功能。您可以访问所有功能,但我们对您可以传输的项目数进行了限制。

数据集项目数
文件传输100
媒体50
照片50
Safari 浏览器数据20
信息10
通讯录10
日历10
通话记录5
备忘录5
语音留言3
语音邮件1
提取/编辑备份文件10

虽然试用版 100% 支持备份和浏览备份内容,但您必须激活 iMazing 副本才能恢复备份或重新安装/更新 iOS。 备份和恢复应用则不受限制。

您可以从我们的商店购买许可证。我们将通过电子邮件向您发送激活码,然后您可以使用该激活码结束试用并解锁完整版 iMazing。只需启动 iMazing,点按窗口顶部的“试用”按钮,然后选择“输入激活码”即可。

无需下载任何其他内容。您将会在购买许可证后收到一个激活码,利用该激活码可以结束试用并完全激活 iMazing。

使用 iMazing

当然可以!借助 iMazing,您不但可以备份和计划自动备份,还能存档备份、浏览其内容、对其进行编辑以及恢复。

备份过程与之相同。事实上,为了节省空间,iMazing 使用与 iTunes 相同的备份位置。但是,在 iTunes 维护设备的单个快照的位置,iMazing 会生成多个类似快照的 '时间机器',让您可以更加细致地进行浏览和恢复。另外,iMazing 与 iTunes 的不同之处还在于它支持您对备份进行处理:查看其内容、在恢复之前为其添加或删除应用等。

是的,请在此处参阅我们关于这个主题的文章。

当然!我们的“克隆”功能是一步式备份/恢复流程,您只需点按几下即可将数据传输到新设备。

iOS 设备与电子证书或外部驱动器不同:它们的文件系统无法直接访问。正因如此,使用 iMazing 这样的工具才会释放出巨大的潜力:iMazing 承担了大量繁重的幕后工作,以为您提供格式正确、易于理解的数据,并将这些数据从在设备上运行的服务中以及设备的备份中提取出来。

iOS 设备非常安全:您的大多数个人数据均无法直接访问。信息、通话记录、备忘录、通讯录或语音邮件等数据集将从设备的备份中提取,也就是说需要刷新备份才能显示最新数据。备份是增量备份,只有首次备份才需要花费大量时间,后续备份通常要快得多,尤其是在您经常备份的情况下。

为帮助您充分使用 iMazing,我们在此处为您提供了一套非常全面的指南。

安全和隐私

绝对不会!您的任何信息均不会在任何服务器或云上传输、上传、镜像或保存:您的所有数据均严格保存在本地。

所有数据均保留在您的设备上、您所做的备份中,并最终保存在应用的缓存中,但所有数据均仅存储在本地。您可以随时清除 iMazing 的缓存并删除备份。

如果要进行卸载,您首先可以在偏好设置窗口中将 iMazing 重置为出厂设置。这样将会删除所有缓存数据,如果您已激活该软件的副本,则还会释放激活插槽。然后:

在 Mac 上,打开“访达”中的“应用程序”文件夹,找到 iMazing.app 并将其拖到废纸篓!

在 PC 上,前往“控制面板”,单击“程序” ,然后单击“程序和功能”。选择 iMazing.exe ,然后单击“卸载”。

有关与 iMazing 相关的安全问题,请参阅我们的安全和隐私页面。 有关我们网站和服务的信息,请参阅我们的隐私政策

许可

我们只收取主要升级费用:所有主要升级均免费,并且每年只有一次主要升级。另外,我们向所有现有的许可证持有者(无论购买了哪个版本)提供大幅折扣:至少 50%,甚至比我们发布窗口期间的折扣力度还要大。

请注意,所有主要升级均完全由您选择:我们不会自动向客户收取费用,许可证也不会过期。您可以在此处了解 iMazing 的许可政策。

当然,我们提供家庭和企业版 iMazing 超值包。如需特殊许可优惠(超过 50 名用户),请与我们取得联系

是的,当然!我们很乐意将它们提供给喜欢我们软件的博客和网站。我们通常会在我们的 Facebook 页面Twitter feed 上发布这些赠品的链接,因此请务必定期查看!

您将需要通用许可证,该许可适用于在两台电脑上激活 iMazing,即两台 Mac、两台 PC 或一台 Mac 一台 PC。虽然有两种不同方式的下载,但它们都对应同一许可证。

虽然我们很乐意与您合作,但我们需要确保与您建立一种互惠互利和可持续的关系。请在此处 查看交易概述。如果您同意我们的条件,请通过在此处 开立支持专票与我们联系。另外还请详细说明您计划以何种方式/在何处供应 iMazing、您的目标客户以及我们的预计出货量。

我们可以立即发送,只需点击此链接

我们相信,如果 iMazing 正常发挥功能,我们就应该得到报酬。这是我们的承诺,并且我们尊重不满意客户的诚意。我们希望确保,您的问题不是我们可以轻松为您解决的小问题,并且您的使用体验不佳。如果您需要退款,请务必在退款请求中详细说明以下问题:

  • 该软件的主要用途是什么?

  • 您在使用过程中完成了哪些步骤,哪个步骤失败了?

  • 您已采取哪些故障排除措施和/或更正手段?

这样也可以让我们更好地了解 iMazing 的缺点,从而做出进一步改进!

退款请求必须在购买后 3 天内通过支持专票发送。

请注明您从 FastSpring 收到的购买确认电子邮件中的订单 ID(如下所示:DDNAXXXXXX-XXXX-XXXXX)。

升级到 iMazing 2

iMazing 2 需要单独下载,可在此下载:下载 iMazing

您最终不会有 2 个版本的 iMazing。iMazing 2 将会取代 iMazing 1,您的所有备份和设置也会随之迁移。我们强烈建议您不要同时使用两个版本。

不,您将需要一个新的 iMazing 2 激活码。您可以免费升级许可或享受 50% 的折扣,具体取决于您购买 iMazing 1 许可或 DiskAid 的时间。请在此处查看您的升级条件。

请前往我们的升级页面,按照说明免费升级您的许可。我们将通过电子邮件向您发送新的激活码。

所有在 2016 年 3 月 13 日 之后购买的 iMazing 1 许可均符合资格。

客户支持

请前往我们的支持页面,了解常见问题的故障排除指南。您还可以通过点按页面顶部的“提交请求”,提交支持专票 – 我们对所有请求提供 24X7 全天候回复。

我们的客户支持超级巨星团队是像我们中其他人一样的真人:他们不但深切了解技术有时会让人多么沮丧,而且还天生具有超自然力量,可以解决任何技术问题。您可以通过我们的客户支持频道立即联系他们。

很抱歉,我们不提供电话支持。但是:

如果您需要帮助,请前往 iMazing 的知识库。如果仍然没有帮助,我们很乐意回答您的问题,请尽管提问。 如果您需要聊天,非常欢迎您在 Facebook 上加我们为好友!

在瑞士日内瓦,我们使用巧克力键盘进行编码,我们都拥有多块手表,但更重要的是,我们极为尊重您的隐私。

我们迫不及待地想要知道您的建议、评论、提议或意见!请直接将它们发送给我们