常见问题

通用信息

iMazing 是一款通用的 iPhone、iPad 和 iPod 管理工具。我们的目标是扩展您对移动数据的控制,而无需对设备进行越狱。iMazing 具有如下热门功能:

  • 管理 iOS 设备

  • 打印信息,包括图像附件

  • 从信息中提取附件

  • 传输音乐,将音乐从音乐应用传输到 iTunes 或者从您的电脑传输到音乐应用

  • 管理您的备份:计划自动备份、导出安全存储备份、浏览备份内容并从中提取特定数据

  • 应用状态从一台设备传输到另一台设备

  • 在您的电脑和设备之间自由传输文件

  • 从设备中恢复照片

  • 将数据传输到新的 iPhone 或 iPad 上,比通常的迁移选项更灵活

以及诸多其他功能

它是一款桌面应用。另外,FileApp 可与 iMazing 协同工作:它是在 iPhone、iPad 和 iPod 上存储和管理文件及文稿的首选应用。立即在 App Store 免费获取。

几乎支持所有 iPhone、iPad 和 iPod touch 型号。如果您的设备运行较旧的 iOS 版本(早于 iOS 5),则某些功能可能无法使用。

完全不需要。如果您没有安装 iTunes,iMazing 将会提供选项,让您可以下载与 iOS 设备通信所需的 Apple 驱动程序。

iMazing 不但具备 iTunes 有的功能,甚至许多 iTunes 没有的功能,因此从某种意义上说,iMazing 超越了 iTunes。

完全不需要。但是,您可以借助越狱设备访问设备 Root。另外,您可能需要在 Cydia 中获取 afc2add 或 Apple File Conduit 2,查看此处

不,绝对不是这样。iMazing 可以像 iTunes 一样使用 Apple 自己的通信协议访问您设备的数据。

不是的!iMazing 可以让您从 iOS 设备中提取音乐,但不会以任何方式规避 DRM – 我们不会破坏或破解任何类型的任何文件保护。

抱歉,iMazing 只与 Apple 设备兼容。

iMazing 试用版

我们提供免费试用版。只需在此处下载 PC 版或 Mac 版 iMazing 即可开始使用!

我们的试用版旨在让您预览 iMazing 的诸多功能。您可以访问所有功能,但我们对您可以传输的项目数进行了限制。

数据集项目数
文件传输100
媒体50
照片50
Safari 浏览器数据20
信息10
通讯录10
日历10
通话记录5
备忘录5
语音留言3
语音邮件1
提取/编辑备份文件10

虽然试用版 100% 支持备份和浏览备份内容,但您必须激活 iMazing 副本才能重新安装/更新 iOS。 可以(通过 iMazing Mini)免费恢复备份,而 iMazing 提供的高级恢复选项也需要许可证。备份和恢复应用则不受限制。

您可以从 我们的商店 购买许可证。我们将通过电子邮件向您发送激活码,您可以将其用于结束试用并解锁 iMazing 的完整版本。只需启动 iMazing,点按窗口顶部的“试用”按钮,然后选择“输入激活码”。

注意,iMazing Configurator 功能集仅支持企业版,并且需要 iMazing Configurator 版本 许可证,在此处了解详情

无需下载任何其他内容。购买许可证后,您会收到一个许可证码,利用该许可证码可以结束试用并完全激活 iMazing。

使用 iMazing

当然可以!借助 iMazing,您不但可以备份和计划自动备份,还能存档备份、浏览其内容、对其进行编辑以及恢复。

备份过程与之相同。事实上,为了节省空间,iMazing 使用与 iTunes 相同的备份位置。但是,在 iTunes 维护设备的单个快照的位置,iMazing 会生成多个类似快照的 '时间机器',让您可以更加细致地进行浏览和恢复。另外,iMazing 与 iTunes 的不同之处还在于它支持您对备份进行处理:查看其内容、在恢复之前为其添加或删除应用等。

是的,请在此处参阅我们关于这个主题的文章。

当然!我们的“克隆”功能是一步式备份/恢复流程,您只需点按几下即可将数据传输到新设备。

iOS 设备与电子证书或外部驱动器不同:它们的文件系统无法直接访问。正因如此,使用 iMazing 这样的工具才会释放出巨大的潜力:iMazing 承担了大量繁重的幕后工作,以为您提供格式正确、易于理解的数据,并将这些数据从在设备上运行的服务中以及设备的备份中提取出来。

iOS 设备非常安全:您的大多数个人数据均无法直接访问。信息、通话记录、备忘录、通讯录或语音邮件等数据集将从设备的备份中提取,也就是说需要刷新备份才能显示最新数据。备份是增量备份,只有首次备份才需要花费大量时间,后续备份通常要快得多,尤其是在您经常备份的情况下。

为帮助您充分使用 iMazing,我们在此处为您提供了一套非常全面的指南。

安全和隐私

绝对不会!您的任何信息均不会在任何服务器或云上传输、上传、镜像或保存:您的所有数据均严格保存在本地。

所有数据均保留在您的设备上、您所做的备份中,并最终保存在应用的缓存中,但所有数据均仅存储在本地。您可以随时清除 iMazing 的缓存并删除备份。

如果要进行卸载,您首先可以在偏好设置窗口中将 iMazing 重置为出厂设置。这样将会删除所有缓存数据,如果您已激活该软件的副本,则还会释放激活插槽。然后:

在 Mac 上,打开“访达”中的“应用程序”文件夹,找到 iMazing.app 并将其拖到废纸篓!

在 PC 上,前往“控制面板”,单击“程序” ,然后单击“程序和功能”。选择 iMazing.exe ,然后单击“卸载”。

有关与 iMazing 相关的安全问题,请参阅我们的安全和隐私页面。 有关我们网站和服务的信息,请参阅我们的隐私政策

许可

我们在 2020 年 10 月更新了我们的许可模式。以 id 开头的许可证码对应的许可证为旧许可证。旧许可证会绑定到特定的 iMazing 版本,而新版许可证则不会。

在 iMazing 3 之前不需要。旧许可用户可以获得您购买的主版本的普通更新,并可以以 50% 的折扣价格升级到下一个主版本。

我们更新了许可模式,不再收取升级费用。现在,您可以选择为特定 Apple 移动设备授予 iMazing 许可(设备终身 许可证)或选择 无限设备 订阅。这两种情况下,未来的 iMazing 更新都可以免费提供。

这完全取决于您在多少设备上使用 iMazing。如果您每年在超过 3 台新设备上使用付费功能,我们建议您选择 无限设备 订阅。否则的话,您最好使用 设备终身 许可证: 在设备整个生命周期内,通过任意 Mac 或 PC 上在许可设备上使用 iMazing。

只需要使用您的许可证码激活 iMazing 并开始使用。当您执行的操作需要许可时,iMazing 会根据需要提醒您将设备关联到许可证。您可以继续在任意数量的设备上使用所有免费功能。

不用。如果您选择 设备终身 许可证,您可以在任意 Mac 或 PC 上使用相同的许可证码。如果您选择 无限设备 选项,您最多可以在2 台电脑(Mac 或 PC 均可)上激活 iMazing。有两个不同的 下载文件,但是它们可以使用相同的许可证。

是的没问题。我们会通过关注我们软件的博客和网站发放。我们通常会将从我们的 Facebook 页面Twitter feed 关联到这些福利。记得经常查看!

很高兴能够与您建立业务关系,我们需要确保双方之间建立互利的持久合作关系。查看交易概况 此处。如果您同意我们的条件,请提交支持工单此处与我们取得联系。请详细说明您希望怎样/在哪个地区销售 iMazing、您的目标客户以及您预期的销量。

我们可以立即为您重新发送,只需要点击 此链接

我们认为,如果 iMazing 能够正常工作,您理应付费。提供优秀的产品是我们的使命。当然,如果我们的产品不能令您满意,我们也尊重您的退款意愿。我们希望确认您遇到的问题不是我们可以轻松解决的小问题,并且希望在这个过程中能够令您满意。如果您希望退款,请详细说明您的退款要求:

  • 您使用这款软件主要用于哪些用途?

  • 在此过程中,您完成了哪些步骤,未能完成哪个步骤?

  • 您采取了哪些故障排查措施和/或纠正措施?

您的答复可以帮助我们更好地了解 iMazing 的缺陷: 这样,我们才能更好地改善我们的产品!

退款要求必须在购买 30 天内通过支持工单提交。

请在支持工单中提供在 Paddle 向您发送的购买确认电子邮件中的订单 ID。

升级到 iMazing 2

iMazing 2 需要单独下载,可在此下载:下载 iMazing

您最终不会有 2 个版本的 iMazing。iMazing 2 将会取代 iMazing 1,您的所有备份和设置也会随之迁移。我们强烈建议您不要同时使用两个版本。

不,您将需要一个新的 iMazing 2 激活码。您可以免费升级许可或享受 50% 的折扣,具体取决于您购买 iMazing 1 许可或 DiskAid 的时间。请在此处查看您的升级条件。

请前往我们的升级页面,按照说明免费升级您的许可。我们将通过电子邮件向您发送新的激活码。

所有在 2016 年 3 月 13 日 之后购买的 iMazing 1 许可均符合资格。

客户支持

请前往我们的支持页面,了解常见问题的故障排除指南。您还可以通过点按页面顶部的“提交请求”,提交支持专票 – 我们对所有请求提供 24X7 全天候回复。

我们的客户支持超级巨星团队是像我们中其他人一样的真人:他们不但深切了解技术有时会让人多么沮丧,而且还天生具有超自然力量,可以解决任何技术问题。您可以通过我们的客户支持频道立即联系他们。

很抱歉,我们不提供电话支持。但是:

如果您需要帮助,请前往 iMazing 的知识库。如果仍然没有帮助,我们很乐意回答您的问题,请尽管提问。 如果您需要聊天,非常欢迎您在 Facebook 上加我们为好友!

在瑞士日内瓦,我们使用巧克力键盘进行编码,我们都拥有多块手表,但更重要的是,我们极为尊重您的隐私。

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