常见问题

可以。其中很多功能是免费的，例如快速传输功能和 App 管理功能，您无需购买就可使用。

下载 iMazing。

您可以使用全部功能，但我们对您可以传输的项目数量设定了限制（请查看下面的列表）。

您可以不受限制地备份您的设备，但是在免费版本中仅能使用标准恢复选项（通过 iMazing Mini 访问）。高级恢复选项仅能在完整版中使用。

您可以从我们的在线商店或 iMazing 内（“试用”窗口或“许可证”菜单）购买许可证。

您的许可证码随后将通过电子邮件发送给您。

请注意：iMazing Configurator 功能集仅适用于企业并需要以下其中一个套餐：iMazing Business - 设备许可证、_iMazing Business - 订阅_或 _iMazing Configurator（按席位）_许可证，在此了解详情。

不需要。购买许可证后，您将收到用于解锁 iMazing 全部功能的许可证码。

iMazing 为消费者提供两种许可证类型：

1. iMazing 个人 - 设备许可证 （永久）
   • “设备”是指 iPhone、iPad、iPod、Apple TV 或 Apple Vision Pro。
   • 设备生命周期中可不受限制地使用 iMazing
   • 设备生命周期中享受无限制的技术支持和免费升级
   • 设备席位一经分配后就不能撤销
   • 如 Apple 移动设备丢失或损坏，请立即联系我们的支持团队以了解详情。我们信任我们的用户，并将快速处理合理请求。
   • 可以按需随时购买更多设备席位
   • 可在任意数量电脑（Mac 或 PC）上安装 iMazing，您的许可证仅受限于可用的 Apple 移动设备席位数量
   • 一次性购买
     
     
2. iMazing 个人 - 订阅
   • 每年在多达 20 台 Apple 移动设备上不受限制地使用 iMazing
   • 订阅期间享受无限制的技术支持和升级
   • 可在任意数量电脑（Mac 或 PC）上安装 iMazing，您的许可证仅受限于可用的 Apple 移动设备席位数量
   • 每年续订

_{* 如有需要可额外购买}

大部分 iMazing 个人消费者最适合基于设备的许可证，这让您可在 Apple iOS 或 iPadOS 设备的生命周期内不受限制地使用 iMazing，包括所有未来更新

使用多台设备的高级用户或想要备份家中每台设备的家庭可能会选择购买 iMazing 订阅，这让您每年可在多达 20 台设备上使用，并在不限数量的电脑上安装 iMazing。

我们还为系统管理员和 IT 专业人士制作专门工具，而从 2023 年 11 月开始，此类工具已包含在 _iMazing Business - 设备许可证_和 _iMazing Business - 订阅许可证_产品中，无需额外支付费用：

• iMazing Configurator - 帮助系统管理员预置 Apple 移动设备群的强大工具；可定义高级蓝图并批量配置设备。与免费提供的 iMazing Profile Editor 配合使用效果极佳。
• iMazing CLI - 面面俱到的命令行界面，用于与 iOS 设备高级交互和备份。
• iMazing Account - iMazing Account 平台用于管理组织中的 iMazing 许可证，以及将许可证分配给用户或客户。很快，该平台将提供高级功能，如远程配置和自定义 iMazing，给用户授权任务，并引导用户完成任务，提供全面、精简体验。这些新功能将于今年稍晚面世。

主要原因是因为我们想取消为重大升级付费的政策，让我们的用户可在他们准备好的时候立即享受 iMazing 的新功能。我们在一篇博客中专门讨论了 iMazing 许可证模式。

我们的许可模式旨在让用户无需再为重大升级付费。将 iPhone、iPad、iPod、Apple TV 或 Apple Vision Pro 设备关联至许可证这一操作是永久且不可逆的。许可设备可在其整个生命周期内，在任何 Mac 或 PC 电脑上使用所有 iMazing 更新（包括主要版本更新）。但是，如果您的 Apple 设备丢失或循坏、iMazing 无法在关联设备上完成预期任务，或您将许可证关联到错误设备，请立即联系我们的支持团队并告知详细信息。我们重视我们的客户，并将立即处理合理请求。

截至 2023 年 11 月：

• iMazing Phone Evidence 已被 iMazing Business - 设备许可证取代（产品和价格保持不变，仅改变了名称）。
• iMazing Station 不再可售（现有客户仍能续订其许可证）。
• iMazing Configurator 和 iMazing CLI 现包含在全部 iMazing Business -设备许可证和 iMazing Business - 订阅产品中，无需额外付费。
• 无限设备版（个人）已被个人订阅取代。

不能。您需要购买当前其中一个 iMazing Business 产品。产品中已包含这些功能，无需额外付费。如果您需要获得相关帮助，请联系我们的企业销售人员。

不需要，您的许可证在这两个平台上都可以使用。

请前往这个链接，我们随后会立刻把许可证码发给您。

对于基于电脑的许可证，如 _iMazing 无限量设备_许可证，您可以从 iMazing 主菜单（依次前往许可证>移除许可证）中移除您的许可证。

如果您需要从许可证中移除您再也无法访问的电脑，请联系我们的支持团队。

根据设计，关联到基于设备的 iMazing 许可证的设备无法被删除。

在这方面，iMazing 不同于其他基于设备的许可证模式，如 VPN 服务，后者限定设备数量以限制同时使用（请参阅下一个问题了解原因）。

虽说如此，但我们理解不幸的事情可能会发生，我们也不会利用此类事情获利。如果您的 Apple 设备丢失或损坏，请联系我们的支持团队以获得许可证方面的帮助。

在过去，像 iMazing 这样的桌面软件是围绕付费升级的概念开发的。软件公司每隔几年就会发布一个重大的新版本，而现有用户必须支付升级费用才能使用最新的功能和兼容性。

从 2020 年开始，iMazing 采用了“持续发布”的开发周期，即新功能在可用时就会推出，而不是为了未来收费升级就将软件改进推迟数月或数年。我们坚信，这将为所有用户带来更好的体验。iMazing 也需要持续维护以确保与所有操作系统和设备更新兼容。

大多数采用持续发布开发周期的公司都相继采用了基于订阅的许可模式，以取代他们期望从收费升级中获得的未来收入。

对于一家软件公司来说，订阅很有吸引力，因为这能产生更稳定、更可预测的收入。

但我们完全理解习惯于永久软件许可证或只是偶尔使用 App 的消费者可能会对订阅模式没有兴趣。

因此，我们开发了自有的基于设备的创新许可体系，简单地将 iMazing 的价格与运行它的设备数量联系起来。 这为每隔几年才更换 iPhone 的普通用户提供了合理的价格，让他们可以随时不受限制地使用最新版本的 iMazing。 而高级用户则可以享受较低的单位价格，具体取决于他们一次购买多少设备席位。

同时，如果您喜欢订阅，或者只是不想为达到设备数量限制而烦恼，我们还提供无限设备订阅。

我们于 2020 年 10 月采用了上文所述的当前许可模式。这种模式消除了付费升级。

在上述日期之前购买旧版许可证的客户需要为主要版本的发布付费。

iMazing 1 和 2 的用户能以 50% 折扣的价格升级到 iMazing 3。

从 iMazing 3 开始，任何进行了升级的旧版用户都将转而适用我们的新许可政策，包含永远免费的更新。

如果您的许可证码以_id_开头，则此为旧版许可证。

旧版许可证关联特定 iMazing 版本，而以_imz_开头的较新许可证则不然。

只有当您选择升级为 iMazing 3 才需要。

您的许可证仍然可以用于 iMazing 2，但是未来对 iMazing 2 的支持会有限制，而且在 iOS 18 发布后（预计时间为 2024 年 9 月）我们将不再维护 iMazing 2。

iOS 和 iPadOS 设备的安全性非常高：iMazing 无法直接访问您的绝大部分数据。

因此，iMazing 需要设备的本地备份才能访问其内容。

虽然一些 iMazing 操作（如文件传输）不需要备份您的设备，但很多其他操作则需要备份，包括读取信息历史记录、通话历史记录、备忘录、通讯录或语音留言。

暂时不能。

iMazing 对其备份采用了由 Apple 设计的 BackupAgent 程序，这与 Apple 用于 Finder (Mac)、iTunes (Mac/Windows) 或 Apple 设备备份的程序是一样的。

iMazing 也完全兼容由其中一个 Apple 工具发起的本地备份。

Apple 限制每台设备只能有一个本地备份（即上次备份时的确切状态），但 iMazing 独特地为每台设备提供多个备份，即快照。

这让您能够找回或恢复在不同备份中被删除的数据。

例如：在承包商的工作完成后，您从手机中删除了与他们的对话，但几个月后发现您需要参考这段对话。多亏了 iMazing，您的设备每周都有备份，因此您可以轻松地从之前的备份中找回这段对话。如果您了解 macOS 的“时间机器”功能，就会发现 iMazing 备份的工作方式与其类似。

由于 iMazing 采用与 Apple 相同的协议，因此您使用 iMazing 进行的第一次完整备份会与访达/iTunes/Apple 设备发起的备份的大小完全相同。

如果您启用了 iMazing 对多个备份的支持（即“快照”），那么后续备份只会占用设备上新增数据所占用的空间。

换句话说，虽然您的第一次全量备份可能需要 100 GB（或更多）的空间，但后续快照可能占用不到 1 GB 的空间。

对于大多数用户来说，设备上新增的照片和视频通常是造成备份大小差异的最主要原因。

除了实际尝试备份之外，预估您需要多少空间的最佳方式是查看您的设备当前使用了多少储存空间。

您可以通过在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上依次进入以下页面来查看：

（设置 > 通用> iPhone/iPad/iPod touch 储存空间）

除此以外，您的 iPhone 会报告设备上已经使用了多少空间。只要您的电脑上有这么多的空间，那么应该足够用作备份。

（由于 Apple 移动设备备份不包括系统文件、音乐、App 和缓存文件，因此该数字所表示的空间超过了备份所需空间。）

iMazing 包含一项名为仅数据访问的功能。相比起设备的全量备份，该功能需要的电脑硬盘空间要少得多。（差异主要取决于设备上的照片和视频数量。）

当 iMazing 提示您备份设备时，请尝试使用仅数据访问，而不是全量备份。

如果您的电脑仍然缺少使用 iMazing 所需的磁盘空间，而您也无法在电脑上释放足够的空间，则您可能需要购买外接硬盘。

幸好，iMazing 能让您轻松地将设备备份至外接驱动器中。

⚠ 重要说明：_仅数据访问_不是设备的备份，也不能将数据恢复至设备上。此功能只是用于将设备的数据提取到您的电脑上，不能代替备份。

这主要取决于设备目前使用了多少储存空间。一台几乎全新的 iPhone 只需要几分钟就能完成备份，而一台使用了 1 TB 储存空间的设备可能需要 2 个小时或更长时间才能完成备份。

主要的限制因素是 Apple 的闪电接口，其传输速度相当于 USB 2.0 的速度。即使使用 Apple 的 USB-C 转闪电连接线也是如此。USB 2.0 已经有 20 多年的历史，最高速度为 480 Mbps。

当用户通过 USB-C 或雷雳接口连接 iPad 时，能比使用闪电接口连接 iPhone 或 iPad 享受快10 倍的备份速度。 影响备份速度的次要因素包括：

• 设备备份到的目标驱动器的速度和连接。
• 通过 Wi-Fi 而不是连接线连接时，电脑和 Apple 设备之间的速度和连接类型。
• Apple 移动设备备份包含数万个文件，如果您使用的是实时扫描电脑的防病毒软件，则可能会影响您的备份速度。

在此专门指南中了解更多关于备份的信息。

iMazing Mini 是 iMazing 的助手。这是一个轻量级 App，只需轻点一下鼠标就可以实现许多功能。Mini 是 macOS 上的菜单栏 App，或者 Windows 上的系统托盘应用。除非您打算使用 iMazing 的计划备份功能，否则可以自行选择是否使用该 App，因为计划备份功能由 Mini提供支持。

详细了解 iMazing Mini。

iOS 设备与 U 盘或外接驱动器不同：电脑无法完全访问其文件系统。正因如此，使用 iMazing 这样的工具才会释放出巨大的潜力：iMazing 承担了大量繁重的幕后工作，以便为您提供格式正确、易于理解的数据，并将这些数据从在设备上运行的服务中以及设备的备份中提取出来。

为帮助您充分使用 iMazing，我们在此处为您提供了一套非常全面的使用指南。

绝对没有！

我们坚信您的数据只属于您。您的任何数据绝不会传输或储存在任何服务器上。

您的设备上的所有数据都会保留在设备上。

储存在电脑的设备备份位于您在 iMazing 中选择的位置，而且可以加密（我们强烈建议这样做）。

iMazing 缓存文件储存在默认的系统位置，而且可以通过 iMazing 设置轻松地清除。

启动 iMazing 并打开 iMazing 设置：

1. 选择“重置为出厂设置”，然后退出 iMazing
2. 卸载 iMazing
   • Mac：将 iMazing 从 _应用程序_文件夹拖到废纸篓，然后清空废纸篓
   • Windows：依次前往_控制面板 > 程序 > 程序和功能，选择 iMazing，然后点按卸载

请注意：您可能还想删除 Apple 移动设备和电脑之间的配对记录，这可以通过以下步骤完成：iMazing 偏好设置 > 设备> 移除所有配对记录。

如果您计划继续将设备与电脑一起使用，但不使用 iMazing，则不需要这样做。

有关与 iMazing 相关的安全问题，请参阅我们的安全和隐私页面。

有关我们网站和服务的信息，请参阅我们的隐私政策。

请访问 [iMazing 支持]页面(/support)并查看我们的故障排除指南以了解常见问题。

您也可以向我们的支持团队提交工单。我们通常会在 24 小时内回复所有请求。

我们专门的内部团队很乐意帮助您解决任何问题！

抱歉，我们不提供电话支持服务。因为我们是一家规模较小的公司，而我们的客户遍布全球，因此我们很难提供电话支持服务。

DigiDNA 的总部一直位于风景优美的瑞士日内瓦。

我们所有的产品都在瑞士开发。

我们为继承瑞士传统感到自豪，特别是对诚信经营和尊重隐私的坚守。

当然可以！我们非常期待您的反馈。