سياسة الخصوصية

المحتويات

1. الالتزام والمبادئ العامة
2. أغراض معالجة البيانات
   
3. إدارة المستخدمين والحق في الحصول على المعلومات
   
4. عدم الإفصاح عن المعلومات
   
5. السلامة والسرية
   
6. سياسة ملفات تعريف الارتباط
   
7. سياسة النشرات الإخبارية
   
8. برنامج تجارب العملاء والإبلاغ عن الأعطال
9. البيانات المجمعة حسب الخدمة
   
10. روابط لمواقع ويب الجهات الخارجية
    
11. تحديثات على سياسة الخصوصية هذه
    
12. معلومات الاتصال
    

1. الالتزام والمبادئ العامة

نحن (DigiDNA LLC، يُشار إلينا فيما بعد باسم DigiDNA) ملتزمون بالامتثال إلى القانون الفيدرالي السويسري المتعلق بحماية البيانات New Federal Act on Data Protection (nFADP)، بالإضافة إلى النظام الأوروبي العام لحماية البيانات European General Data Protection Regulation (GDPR). وبغض النظر عن القوانين المنطبقة عليك، نلتزم بشدة بأعلى المعايير والمبادئ المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية.

تم تصميم تطبيقاتنا لتمكين عملائنا عبر منحهم وصولاً واسعاً لبياناتهم. ولا نصل لأي بيانات مستخدم تتم معالجتها على تطبيقاتنا ولا نمتلك وصولاً إليها: يتم تخزين الملفات على أجهزة مستخدمينا، ولا يتم تحميل أي من هذه الملفات أو محتوياتها إلى خوادمنا أو يتم حفظها أو الاحتفاظ بها أو مشاركتها معنا أو مع أي جهات خارجية مطلقًا.
اعرف المزيد حول أمن البرامج وميزات الخصوصية الخاصة بنا.

نقوم فقط بجمع البيانات الشخصية المعتدلة والملاءمة والمحدودة بما هو ضروري لتقديم أفضل خدمات عملاء. فضلاً عن ذلك، لا نقوم بتخزين أي بيانات شخصية أو نعالجها بأنفسنا، بل نعتمد على جهات تقديم خدمات خارجية ذات أخلاقيات ومعايير خصوصية قوية لنقدم خدماتنا بطريقة تحترم بيانات مستخدمينا وخصوصيتهم (راجع أدناه البيانات المجمعة حسب الخدمة).

تُعد البيانات الشخصية التي لدينا وصول إليها ضرورية لنا لتقديم خدمة عملاء وإدارة تراخيص ومعالجة النزاعات (عمليات الاسترداد) بفاعلية، فضلاً عن المعلومات الموقوتة المتعلقة بالمنتجات المشتراة. وتتضمن هذه البيانات المذكورة الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ونوع المشتريات وتاريخها، ونوع الترخيص وبيانات التفعيل ذات الصلة، فضلاً عن المراسلات مع فريق الدعم لدينا. لا تقوم DigiDNA بالوصول إلى معلومات الدفع الحساسة مثل رقم بطاقة الائتمان أو تفاصيل حساب باي بال ولا يمكنها تخزينها في أي مرحلة.

يعمل موظفونا بالامتثال إلى معايير الرعاية والسرية الأكثر صرامة. وتتم معالجة بياناتك الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها بالكامل.

2. أغراض معالجة البيانات

نقوم فقط بجمع البيانات الشخصية لخدمة عملائنا. ويشمل هذا على سبيل الحصر عمليات شراء التراخيص وتذاكر الدعم واشتراكات خدمات الأخبار.

لتلبية احتياجاتك كعميل فردي، يتم جمع عنوان بريدك الإلكتروني لإدارة ترخيصك، ومعلومات حول تحديثات المنتج الذي اشتريته، وتحذيرات مشكلات الأمان المحتملة، ومتابعة طلبات الدعم.

قد نستخدم بيانات من دون الكشف عن الهوية تمامًا لأغراض تطوير المنتجات أو الإحصائيات الداخلية المتعلقة برضا عملائنا (مثل الاتجاهات العامة أو التفضيلات) أو التحسينات العامة لمنتجاتنا وخدماتنا أو معلومات حركة البيانات المتعلقة بشركات أخرى، لصالح احتياجات كل العملاء الحاليين والمحتملين. (للمزيد من المعلومات يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط والبيانات المجمعة حسب الخدمة).

3. إدارة المستخدمين والحق في الحصول على المعلومات

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية في أي وقت لعرضها أو تحديثها أو حذفها. للقيام بذلك، يُرجى إرسال طلبك إلينا إلكترونيًا عبر نموذج الاتصال الآمن الخاص بنا، أو بالبريد العادي إلى DigiDNA, Boulevard des Tranchées 4, 1205 Geneva, Switzerland.

4. عدم الإفصاح عن المعلومات

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع الشركاء المحددين في قسم البيانات المجمعة حسب الخدمة أدناه ووفقط للأغراض المحددة في قسم أغراض معالجة البيانات أعلاه، ما لم ينص القانون أو الأوامر القانونية على خلاف ذلك.

5. السلامة والسرية

يتم تشفير كل المعاملات بين متصفح الويب الخاص بك وموقع الويب الخاص بنا، وبين منتجاتك البرامجية وخوادمنا بواسطة تشفير SSL يتوافق مع معايير المجال.

علاوة على ذلك، الوصول إلى بياناتك الشخصية مقصور على الموظفين المشاركين مباشرة في دعم العملاء والعمليات التحليل، الذين تم تدريبهم ليراعوا معاييرنا الصارمة في الرعاية والسرية.

وعلى الرغم من ذلك، يجب الأخذ في الاعتبار أن الإنترنت بطبيعته مساحة غير آمنة بالكامل لأي بيانات؛ وأنت تفهم تمامًا وتقبل أن DigiDNA غير مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة نتنج عن مثل هذه الأحداث، على سبيل المثال لا الحصر، الإجراءات الضارة من الجهات الخارجية أو الأعطال التقنية من أي نوع.

6. سياسة ملفات تعريف الارتباط

تستخدم DigiDNA ملفات تعريف الارتباط لتحسين خدماتها بالإضافة إلى تحليل استخدام موقعها. وتلتزم DigiDNA باحترام خصوصيتك وإخطارك بشفافية على الطرق التي تجمع بها بياناتك.

• اعرف المزيد عن ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط المحددة من جانب DigiDNA

حددنا ملفات تعريف الارتباط الدائمة التالية:

1. ملفات تعريف الارتباط الأساسية
   

   كون ضرورية للوظائف الأساسية لموقع الويب أو لخدمة غرض تجاري مشروع. يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط هذه عن طريق تغيير تفضيلات المتصفح لديك.
   

   __ddna__analytics_consent و**__ddna__marketing_consent**تخزين إعدادات موافقة الزائر على ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية، على التوالي.
   **__ddna__campaign** و **__ddna__source**يتضمن معلمات utm التي تخبرنا عن كيفية وصول المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بنا.
   **__ddna__coupon** يخزن رمز القسيمة الذي ادخلته أو المنقول من رابط ما لتطبيق خصم عند إتمام الشراء.
   

   كما قمنا بتعيين ملفات تعريف ارتباط مجهولة من شريكنا Impact لمكافأة الشركات التابعة لنا. يمكنك التعرف على ذلك من هنا:

   • سياسة خصوصية Impact
     

2. ملفات الكوكيز التحليلية
   

   تساعدنا في تحسين موقع الويب الخاص بنا عبر جمع المعلومات وإعداد تقارير حول استخدامها.

   نعتمد على Google Analytics ونستخدم البيانات المجمعة بشكل مجهول لتحليل استخدام موقع الويب وتحسين محتوانا وعليه تجربة المستخدم. يمكنك معرفة المزيد من هنا:

   • سياسة خصوصية Google
     
   • الانسحاب من Google Analytics
     
   • المزيد من المعلومات حول استخدام Google للبيانات

3. ملفات تعريف الارتباط التسويقية
   

   نعلن عبر Google Ads، ولتتبع جهود التسويق والإعلان الخاصة بنا نعتمد على ملفات تعريف الارتباط المحددة من قبل Google. يمكنك معرفة المزيد عن سياستهم والانسحاب باستخدام الروابط أدناه:

   • سياسة إعلان Google
     
   • الانسحاب من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Ads
     

إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك مراجعة إعدادات الموافقة الخاصة بك وتحريرها لملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية المعينة من قبل DigiDNA في كل الأوقات عبر استخدام الرابط التالي: إدارة ملفات تعريف الارتباط.

فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط الأساسية الخاصة بنا، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركائنا، وأي ملفات تعريف ارتباط أخرى تابعة لجهات خارجية، توفر لك كل متصفحات الإنترنت الحديثة التحكم الكامل فيها. تمكنك إعدادات المتصفح من حظر ملفات تعريف الارتباط وحذفها. فيما يلي مجموعة غير شاملة من الروابط المفيدة:

• حذف ملفات تعريف الارتباط في متصفح Chrome
  
• إدارة ملفات تعريف الارتباط في سفاري
  
• حذف ملفات تعريف الارتباط في Firefox
  
• حذف ملفات تعريف الارتباط في Edge

لمعرفة المزيد حول قدرتك على إدارة ملفات تعريف الارتباط، راجع ميزات الخصوصية في متصفحك المفضل.

7. سياسة النشرات الإخبارية

عند الحصول على ترخيص لأحد منتجاتنا، تشترك تلقائيًا في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا. ويمكننا هذا من إبقائك على اطلاع بالتحسينات الضرورية للمنتج الذي اشتريته. ولأننا نعمل في بيئة Apple المتغيرة باستمرار، فمن المهم بالنسبة لنا التواصل مع مستخدمينا بشأن التحديثات الأمنية والميزات الجديدة والتغييرات التي تتضمنها تحديثات iOS أو iPadOS أو tvOS أو visionOS أو iTunes أو macOS أو Windows. كما قد نقوم بإبلاغك بأي تحديثات للمنتج أو عروض ترويجية أو أخبار عن الشركة، ولكننا نميل إلى قصر الأمر على الضروريات، ولن نغمر صندوق الوارد الخاص بك.

علاوة على ذلك، نوفر خيار اشتراك في النشرات الاخبارية الخاصة بـ DigiDNA Deals: صفقات وعروض على منتجاتنا أو على منتجات نختارها بسبب جودتها.

لا نشارك عنوان بريدك الإلكتروني لأغراض التسويق الخارجي مطلقًا. فهذا أمر سخيف وغير قانوني.

يمكنك بالطبع إلغاء الاشتراك في أي من قوائمنا البريدية في أي وقت: تتضمن كل رسالة بريد إلكتروني نرسلها إليك، زر إلغاء الاشتراك، أو باستخدام الرابط أدناه. كما يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة البريد الإلكتروني الخاصة بنا وشريك الإرسال الخاص بنا Mailchimp في المقالة المخصصة لمقدمي الخدمات من الجهات الخارجية أدناه البيانات المجمعة حسب الخدمة.

• إلغاء الاشتراك من قائمة بريد DigiDNA

8. برنامج تجارب العملاء والإبلاغ عن الأعطال

إذا اخترت المشاركة في برنامج تجربة العملاء لدينا، فأنت توافق على مشاركة إحصائيات استخدام مجهولة الهوية حول كيفية تفاعلك مع البرنامج الخاص بك. ويمكنك الخروج من هذا البرنامج في أي وقت عبر إيقاف الإعدادت التالية من قائمة iMazing الرئيسية:
تفضيلات (Preferences) > عام (General) > Participate in the المشاركة في برنامج تجارب العملاء (Customer Experience Program)

في حالة وقوع عطل بتطبيق وهو أمر نادر الحدوث، فإن إرسال تقرير العطل الخاص بك يعني موافقتك على مشاركة بيانات العطل الوظيفية مجهولة المصدر.

في السيناريوهين المذكورين، لا ننقل البيانات الشخصية مطلقًا. لمزيد من المعلومات حول طبيعة هذه التقارير، يُرجى الرجوع إلى تقارير الأعطال وتحليلات التطبيقات.

9. البيانات المجمعة حسب الخدمة

نعمل مع شركاء متخصصين لجوانب محددة من خدماتنا، مثل معالجة الدفع، وإدارة الترخيص، ودعم العملاء، وإدارة قائمة البريد. إذا كنت ترغب لأي سبب من الأسباب في الوصول إلى كل بيانات المخزنة من جانب هذه الجهات الخارجية أو جزء منها، فيمكنك التواصل معهم مباشرة أو تواصل معنا contact us وسيسعدنا مساعدتك. لديك الحق في طلب نسخة من بياناتك، فضلاً عن تحديثها أو حذفها أو نقلها.

لا تحمل منتجاتنا أي بيانات الشخصية إلينا أو إلى أي جهة خارجية. وتقتصر البيانات التي نجمعها ونخزنها على المعلومات ذات الصلة بخدماتنا، مثل عنوان بريدك الإلكتروني، وسجل الشراء لمنتجات DigiDNA، ورمز الترخيص وحالة التفعيل، والتواصل مع فريق الدعم لدينا.

1. منصات الدفع

   تتم معالجة الطلبات بواسطة بائعين عبر الإنترنت وتجار السجلات، Paddle.com وFastSpring.com. كما يدير هذان الشريكان الاستفسارات وعمليات الإرجاع المتعلقة بالطلبات.

   يمكنك أن تحدد المنصة التي تم استخدامها لعملية الدفع الخاصة بك عبر البحث عن رقم طلبك: إذا كان يبدأ بـ DDNA، فهذه معاملة تم معالجتها بواسطة FastSpring، وإن كان خلاف ذلك فتم معالجتها بواسطة Paddle.

   البيانات المجمعة

   المعلومات التي يقدمها المستخدم خلال عملية الشراء والبيانات المتعلقة بمكافحة الاحتيال.

   لن يحصل أي شخص في DigiDNA في أي مرحلة على وصول إلى معلومات الدفع الحساسة مثل رقم بطاقة الائتمان أو تفاصيل حساب باي بال.

   • سياسة خصوصية Paddle
   • سياسة خصوصية FastSpring

2. إدارة ترخيص iMazing 2.13 والإصدارات الأحدث

   بداية من 13 أكتوبر 2020 تدير DigiDNA بيانات الترخيص وتتحقق منها. ويتم تخزين البيانات المذكورة ووهي مشفرة على منصة Google Cloud في الولايات المتحدة. وتخدم البيانات المجمعة الأغراض التالية:

   • التحقق من الترخيص
   • دعم العملاء (عمليات الاسترداد، و/أو تمديد التراخيص، و/أو تحديد هاتف جوال لإدارة التراخيص، وما إلى ذلك)
   • الفواتير

   البيانات المجمعة

   البريد الإلكتروني، الاسم إذا تم توفيره، تفعيل الترخيص وسجل الطلب، هوية الخروج من Paddle وهوية الاشتراك فيه، أنظمة تشغيل وموديل الكمبيوتر والأجهزة المحمولة، معرفات أجهزة فريدة مجهولة الهوية.

   • إشعار خصوصية Google Cloud

3. إدارة التراخيص الملغاة قبل إصدار iMazing 2.13

   يعالج DevMate إدارة التراخيص (التفعيل/الإيقاف) وإعداد تقارير الأعطال.

   البيانات المجمعة

   البريد الإلكتروني، الاسم إذا تم تقديمه وقت الشراء، وسجل تفعيل الترخيص.

   تم إيقاف استخدام منصة DevMate في 1 نوفمبر 2020، وبعد هذا التاريخ لم تقم خوادم DevMate بتخزين بيانات أي مستخدم جديد وتستخدم فقط للتحقق من التراخيص المصدرة مسبقًا على إصدارات iMazing حتى الإصدار 2.13 (غير شاملة).

4. iMazing Account

   يتم تشفير كل البيانات المخزنة على منصةGoogle Cloud في الولايات المتحدة. وتتم إدارة عملية المصادقة من قبل Auth0 ويتم تخزين بيانات المستخدمين ذات الصلة في الولايات المتحدة. وتخدم البيانات المجمعة الأغراض التالية:

   • مصادقة المستخدم
   • إدارة الترخيص
   • تفويض المهام

   البيانات المجمعة

   البريد الإلكتروني، الاسم إذا تم توفيره، أنظمة تشغيل وموديل الكمبيوتر والأجهزة المحمولة، معرفات أجهزة فريدة مجهولة الهوية.

   • سياسة خصوصية Auth0
   • إشعار خصوصية Google Cloud

5. دعم العملاء

   ZenDesk هي منصة دعم العملاء المفضلة لدينا.

   البيانات المجمعة

   دعم سجل المحادثات، بيانات عن جهاز كمبيوتر المستخدم وإصدار المنتج كما تم إدخالها من قبل المستخدم عبر نموذج معلومات الاتصال.

   • سياسة خصوصية ZenDesk

   يساعدنا SupportYourApp في الدعم التقني الذي نقدمه لمستخدمينا.

   البيانات المشتركة

   يوجد لدى بعض العملاء المدربين المختارين وصول محدود إلى حساب ZenDesk الخاص بنا، بالإضافة إلى بيانات الشراء والترخيص ذات الصلة.

   • ادعم سياسة الخصوصية الخاصة بتطبيقك

6. البريد

   Mailchimp هي منصة قائمة البريد المفضلة لدينا.

   البيانات المشتركة

   البريد الإلكتروني، الاسم إذا تم تقديمه عند الشراء، اسم المنتج الذي تم شراؤه وإصداره، نظام التشغيل (Windows أو macOS)، بيانات التسويق مثل الحملة، المصدر، رمز القسيمة، ونوع الترخيص حسب الاقتضاء.

   • سياسة خصوصية Mailchimp

7. تقارير الأعطال وتحليلات التطبيقات

   نستخدم Microsoft App Center لمعالجة تقارير الأعطال وإجراء تحليلات في تطبيقاتنا.

   البيانات المجمعة

   إذا تم تقديم تقرير أعطال، نقوم بجمع تفاصيل العطل. كما نقوم بجمع بيانات البيئة (إصدار نظام التشغيل وحالة النظام). وعندما يسجل المستخدمين الدخول إلى برنامج تجربة العملاء الخاص بنا، نسجل أحداث التنقل داخل التطبيق (من دون أي بيانات مستخدم). ويتم إرفاق كل هذه المعلومات بصرامة بمعرف مستخدم مجهول الهوية فقط.

   • سياسة خصوصية Microsoft

10. روابط لمواقع ويب الجهات الخارجية

قد تتضمن مواقع الويب والبرامج الخاصة بنا روابط نصية تشعبية لمواقع ويب أخرى غير مرتبطة بـ DigiDNA. وبينما نبذل قصارى جهدنا لوضع روابط لمصادر عالية الجودة، لن نتحمل أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع، أو عن ممارسات حماية البيانات الخاصة بالأطراف الخارجية التي تديرها. ونحثك على التحقق من سياسات الخصوصية الخاصة بهم وفهمها قبل تزويدهم ببياناتك الشخصية.

11. تحديثات على سياسة الخصوصية هذه

• 2024/09/05: معلومات محدثة حول سياسة ملفات تعريف الارتباط. فئات مضافة: ملفات تعريف الارتباط الأساسية، وملفات تعريف الارتباط التحليلية، وملفات تعريف الارتباط التسويقية. تم إزالة إعلانات Twitter وBing باعتبارهما بموردي إعلانات. تم إضافة موافقة ملفات تعريف الارتباط لإعدادات المستخدم. وعمليات تحرير أخرى لقابلية القراءة والوضوح.
• 2022/06/28: تم إضافة معلومات حول iMazing Account. تم إضافة سياسات الخصوصية الخاصة بـ Auth0 وGoogle Cloud.
• 2020/10/13: تم إضافة معلومات حول تولي DigiDNA إدارة التراخيص. وتم إعداد ملخص جمع البيانات وفقًا لنوع الخدمة عوضًا عن الشريك. تم توضيح أغراض جمع بيانات Microsoft App Center. تم إضافة Twitter وImpact Radius لسياسة ملفات تعريف الارتباط.
• 2019/11/29: تم إضافة معلومات حول Microsoft App Center.
• 2018/05/23: تم إعادة هيكلة المستند، تم إضافة تفاصيل الشركاء والبيانات المجمعة.

12. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أيه أسئلة أو ترغب في الإدلاء بتعليقك على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يُرجى التواصل معنا contact us. لمزيد من المعلومات المتعلقة باستخدام موقع الويب الخاص بنا، يُرجى قراءة الشروط والأحكام الخاصة بنا