Swiss Made

Datenschutzrichtlinie

Inhaltsverzeichnis

  1. Verpflichtung und allgemeine Grundsätze
  2. Zwecke der Datenverarbeitung
  3. Nutzerverwaltung und Auskunftsrecht
  4. Nichtweitergabe von Daten
  5. Sicherheit und Vertraulichkeit
  6. Cookie-Richtlinie
  7. Newsletter-Richtlinie
  8. Kundenzufriedenheitsprogramm und Absturzberichte
  9. Erfasste Daten nach Dienst
  10. Links zu Webseiten von Dritten
  11. Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie
  12. Kontakt

1. Verpflichtung und allgemeine Grundsätze

Wir (DigiDNA LLC, im Folgenden DigiDNA) verpflichten uns, das Neue Datenschutzgesetz (revDSG) der Schweiz sowie die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einzuhalten. Unabhängig von den für Sie geltenden Gesetzen verpflichten wir uns, die höchsten Standards und Grundsätze des Datenschutzes und der Privatsphäre einzuhalten.

Unsere Apps sind so konzipiert, dass sie unseren Nutzern einen umfassenden Zugriff auf ihre eigenen Daten ermöglichen. Auf Nutzerdaten, die von unseren Apps verarbeitet werden, greifen wir weder zu noch haben wir Zugriff darauf: Die Dateien werden auf den eigenen Geräten unserer Nutzer gespeichert, und keine dieser Dateien bzw. deren Inhalte werden jemals auf unsere Server hochgeladen, auf ihnen gespeichert, aufbewahrt oder an uns bzw. Dritte weitergegeben.
Erfahren Sie mehr über die Sicherheit und die Datenschutzfunktionen unserer Software.

Wir erfassen nur angemessene, relevante personenbezogene Daten und diese beschränken sich auf das, was für die Bereitstellung eines optimalen Kundenservices notwendig ist. Ferner speichern oder verarbeiten wir selbst keine personenbezogenen Daten. Stattdessen stützen wir uns auf Drittanbieterservices mit hohen Ethik- und Datenschutzstandards, um unsere Dienstleistungen auf eine Weise erbringen zu können, welche die Daten und die Privatsphäre unserer Nutzer respektieren (siehe unten: Erfasste Daten nach Dienst).

Die personenbezogenen Daten, auf die wir Zugriff haben, sind notwendig für die Bereitstellung eines effizienten Kundendiensts, für die Lizenzverwaltung, für die Streitbeilegung (Rückerstattungen) und die zeitnahe Bereitstellung von Informationen zum gekauften Produkt. Zu solchen Daten zählen Name, E-Mail-Adresse, Art und Datum des Kaufs, Lizenzart und Daten zur Aktivierung sowie die Kommunikation mit unserem Kundendienstteam. DigiDNA hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf sensible Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern oder PayPal-Kontodaten und kann diese auch nicht speichern.

Unsere Mitarbeiter halten die strengsten Vorgaben bei Sorgfalt und Vertraulichkeit ein. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gänzlich in Übereinstimmung mit geltenden Vorschriften.

2. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir erfassen nur personenbezogene Daten für unseren Kundendienst. Diese beschränken sich auf Lizenzkäufe, Supporttickets und Newsletter-Abonnements.

Für Ihren Bedarf als Einzelkunde wird Ihre E-Mail-Adresse zur Lizenzverwaltung, für Informationen über Neuerungen zum gekauften Produkt, zur Warnung vor möglichen Sicherheitsproblemen und Abwicklung von Supportanfragen erfasst.

Um auf die Bedürfnisse aller Bestandskunden und Kaufinteressenten eingehen zu können, können Ihre Daten von uns in gänzlich anonymisierter Form für künftige Produktentwicklungen, interne Statistiken, die für die Kundenzufriedenheit relevant sind (wie allgemeine Trends oder Präferenzen), oder allgemeine Produkt- und Serviceverbesserungen oder für andere geschäftsrelevante Datenverkehrsinformationen genutzt werden. (Weitere Informationen erhalten Sie unter Cookie-Richtlinie und Erfasste Daten nach Dienst.)

3. Nutzerverwaltung und Auskunftsrecht

Sie können jederzeit Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten anfordern, um diese einzusehen, zu aktualisieren oder löschen zu lassen. Dazu senden Sie uns Ihren Antrag elektronisch über unser sicheres Kontaktformular oder per Briefpost an DigiDNA, Boulevard des Tranchées 4, 1205 Genf, Schweiz zu.

4. Nichtweitergabe von Daten

Soweit nicht per Gesetz oder gerichtlicher Verfügung verlangt, geben wir personenbezogene Daten nur an die im Abschnitt Erfasste Daten nach Dienst unten aufgeführten Partner für die im Abschnitt Zwecke der Datenverarbeitung oben beschriebenen Zwecke weiter.

5. Sicherheit und Vertraulichkeit

Die gesamte Kommunikation zwischen Ihrem Webbrowser und unserer Website sowie zwischen unseren Softwareprodukten und unseren Servern erfolgt mittels gesicherter SSL-Verschlüsselung nach Branchenstandard.

Ferner beschränkt sich der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf Mitarbeiter, die direkt in Kundendienst und Analytik involviert sind – sie wurden geschult, unsere strengen Vorgaben zu Sorgfalt und Vertraulichkeit einzuhalten.

Dennoch weisen wir darauf hin, dass das Internet von Natur aus kein vollkommen sicherer Raum für Daten jeglicher Art ist; Sie nehmen daher ordentlich zur Kenntnis und stimmen zu, dass DigiDNA nicht für direkte oder indirekte Schäden verantwortlich ist, die sich aus Ereignissen wie beispielsweise böswilligen Eingriffen Dritter oder technischen Ausfällen jeder Art ergeben können.

6. Cookie-Richtlinie

DigiDNA nutzt Cookies, um den Service zu optimieren und die Website-Nutzung zu analysieren. DigiDNA verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu respektieren und Sie transparent über die Arten zu informieren, mit denen Ihre Daten erfasst werden.

Von DigiDNA genutzte Cookies

Wir setzen die folgenden persistenten Cookies ein:

  1. Technisch notwendige Cookies

    Sie sind für die grundlegende Website-Funktionalität erforderlich oder dienen einem legitimen Geschäftszweck. Diese Cookies können durch Ändern der Browser-Einstellungen deaktiviert werden.

    __ddna__analytics_consent und __ddna__marketing_consent speichern die Zustimmungseinstellungen des Besuchers für Analyse- bzw. Marketing-Cookies.
    __ddna__campaign und __ddna__source enthalten UTM-Parameter, die uns darüber informieren, wie Nutzer zu unserer Website gefunden haben.
    __ddna__coupon speichert einen Coupon-Code, den Sie eingegeben haben oder der aus einem Link übertragen wurde, damit an der Kasse ein Rabatt abgezogen wird.

    Wir setzen auch anonymisierte Cookies von unserem Partner Impact ein, um unsere Partnerunternehmen zu honorieren. Hier erfahren Sie mehr dazu:

  2. Analyse-Cookies

    Diese helfen uns, unsere Website zu verbessern, indem Daten zu deren Nutzung erfasst und in Berichten festgehalten werden.

    Wir stützen uns auf Google Analytics und nutzen die in anonymisierter Form erfassten Daten, um die Website-Nutzung zu analysieren und unsere Inhalte sowie das Nutzererlebnis entsprechend zu verbessern. Hier erfahren Sie mehr dazu:

  3. Marketing-Cookies

    Wir werben mit Google Ads. Um unsere Marketing- und Werbeanstrengungen nachverfolgen zu können, stützen wir uns auf von Google gesetzte Cookies. Unter den folgenden Links erfahren Sie mehr über Googles Werberichtlinie, und wie Sie Google-Ads-Cookies deaktivieren können:

Cookies verwalten

Sie können über den folgenden Link jederzeit Ihre Zustimmungseinstellungen für von DigiDNA platzierte Analyse- und Marketing-Cookies überprüfen und bearbeiten: Cookies verwalten.

Für unsere eigenen technisch notwendigen Cookies, die Cookies unserer Partner und die Cookies anderer Dritter bieten Ihnen alle modernen Internetbrowser vollständige Kontrolle über diese Cookies. Die Browser-Einstellungen erlauben das Sperren und Löschen von Cookies. Hier ist eine nicht vollständige Sammlung nützlicher Links:

Um mehr über Ihre Möglichkeiten zur Verwaltung von Cookies zu erfahren, rufen Sie die Datenschutzfunktionen in Ihrem bevorzugten Browser auf.

7. Newsletter-Richtlinien

Wenn Sie eine Lizenz für eines unserer Produkte erwerben, werden Sie automatisch in unsere Mailingliste aufgenommen. So können wir Sie über wichtige Produktverbesserungen des gekauften Produkts informieren. Da wir in der sich ständig verändernden Apple-Umgebung arbeiten, ist uns die Kommunikation mit unseren Nutzern hinsichtlich Sicherheitsupdates, neuer Funktionen oder Änderungen, die sich durch iOS ergeben, wichtig. Wir informieren Sie ggf. auch über weitere Produkt-Updates, Aktionen oder Unternehmensnachrichten, wir beschränken uns dabei jedoch auf das Wesentliche und werden Ihren Posteingang nicht überschwemmen.

Daneben bieten wir die optionale Möglichkeit, unseren DigiDNA-Deals-Newsletter zu abonnieren: Aktionen und Angebote für unsere eigenen Produkte oder zu Produkten, die wir für ihre Qualität auserlesen haben.

Wir geben NIEMALS Ihre E-Mail-Adresse für Marketingzwecke an Dritte weiter. Das wäre dumm und zudem unzulässig.

Sie können sich selbstverständlich jederzeit aus unseren Verteilern austragen: Jede von uns versendete E-Mail enthält die Schaltfläche Abmelden. Alternativ können Sie auf den Link unten klicken. Sie können sich auch die Datenschutzrichtlinie unseres E-Mail-Plattform- und Versendepartners Mailchimp im Abschnitt zu Drittanbietern unten ansehen Erfasste Daten nach Dienst.

8. Kundenzufriedenheitsprogramm und Absturzberichte

Wenn Sie an unserem Kundenzufriedenheitsprogramm teilnehmen, haben Sie der Weitergabe anonymer Nutzungsstatistiken zu Ihrer Interaktion mit unserer Software zugestimmt. Sie können die Teilnahme an diesem Programm jederzeit beenden, indem Sie die folgende Einstellung im Hauptmenü von iMazing deaktivieren:
Einstellungen > Allgemein > Am Kundenzufriedenheitsprogramm teilnehmen

Im seltenen Fall eines App-Absturzes beinhaltet die Übermittlung des Absturzberichts Ihre Zustimmung zur Weitergabe anonymisierter funktionaler Absturzdaten.

In beiden genannten Szenarien übermitteln wir nie personenbezogene Daten. Weitere Informationen zur Art dieser Berichte erhalten Sie unter Absturzberichte und App-Analysen.

9. Erfasste Daten nach Dienst

Wir arbeiten in bestimmten Bereichen unserer Dienste mit spezialisierten Partnern zusammen, beispielsweise bei der Zahlungsabwicklung, der Lizenzverwaltung, dem Kundendienst und dem Verwalten der Mailingliste. Wenn Sie aus irgendeinem Grund auf alle oder Teile Ihrer von diesen Dritten gespeicherten Daten zugreifen möchten, können Sie die Unternehmen direkt kontaktieren oder mit uns Kontakt aufnehmen, dann sind wir Ihnen gern behilflich. Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer Daten anzufordern und diese aktualisieren, löschen oder übertragen zu lassen.

Unsere Produkte laden keine personenbezogenen Daten zu uns oder Dritten hoch. Die von uns erfassten und gespeicherten Daten beschränken sich streng auf Informationen, die für unsere Dienste relevant sind, z. B. Ihre E-Mail-Adresse, die Einkaufschronik von DigiDNA-Produkten, Lizenzcode und Aktivierungsstatus sowie Kommunikation mit unserem Kundendienstteam.

  1. Zahlungsplattformen

    Bestellungen werden über unsere Online-Zahlungspartner Paddle.com und FastSpring.com abgewickelt. Diese Partner kümmern sich auch um auftragsbezogene Anfragen und Rückgaben.

    Sie können anhand der Bestellnummer erkennen, welche Plattform jeweils für Ihre Zahlung genutzt wurde: Beginnt die Bestellnummer mit DDNA, wurde die Transaktion über FastSpring abgewickelt, anderenfalls über Paddle.

    Erfasste Daten

    Vom Nutzer während des Kaufprozesses eingegebene Daten und Daten zur Betrugsprävention.

    Es hat an keiner Stelle jemand von DigiDNA Zugriff auf sensible Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern oder PayPal-Kontodaten.

  2. Lizenzverwaltung, iMazing 2.13 und höher

    Ab dem 13. Oktober 2020 verwaltet und prüft DigiDNA Lizenzdaten. Diese Daten werden verschlüsselt auf der Google Cloud-Plattform in den USA gespeichert. Erfasste Daten dienen den folgenden Zwecken:

    • Lizenzprüfung
    • Kundendienst (Rückerstattungen, Lizenzerweiterungen, Computer- und/oder Mobilgeräteerkennung zur Lizenzverwaltung usw.)
    • Abrechnung

    Erfasste Daten

    E-Mail-Adresse, Name, falls angegeben, Lizenzaktivierung und Bestellchronik, Paddle-Checkout-ID und -Abonnement-ID, Computer- und Mobilgerät-Betriebssystem und -Modell, eindeutige anonyme Gerätekennungen.

  3. Veraltete Lizenzverwaltung, vor iMazing 2.13

    DevMate übernimmt die Lizenzverwaltung (Aktivierung/Deaktivierung) und die Absturzberichte.

    Erfasste Daten

    E-Mail-Adresse, Name, falls beim Kauf angegeben, Verlauf der Lizenzaktivierung.

    Die Plattform DevMate wurde am 1. November 2020 außer Dienst gestellt. Seit diesem Datum speichern DevMate-Server keine neuen Nutzerdaten mehr und die Daten werden nur noch zur Validierung zuvor ausgegebener Lizenzen für iMazing-Versionen bis Version 2.13 (nicht eingeschlossen) genutzt.

  4. iMazing Account

    Alle Daten werden verschlüsselt auf der Google Cloud-Plattform in den USA gespeichert. Die Authentifizierung wird mit Auth0 verwaltet, und verbundene Nutzerdaten werden in den USA gespeichert. Erfasste Daten dienen den folgenden Zwecken:

    • Nutzerauthentifizierung
    • Lizenzverwaltung
    • Aufgabendelegation

    Erfasste Daten

    E-Mail-Adresse, Name, falls angegeben, Computer- und Mobilgerät-Betriebssystem und -Modell, eindeutige anonyme Gerätekennungen.

  5. Kundendienst

    ZenDesk ist die Kundendienstplattform unserer Wahl.

    Erfasste Daten

    Kundendienstgesprächsverlauf, Daten zum Computer und zur Produktversion des Kunden, wie vom Nutzer über das Kontaktformular übermittelt.

    SupportYourApp hilft uns mit der technischen Unterstützung, die wir unseren Nutzern bieten.

    Geteilte Daten

    Ausgewählte geschulte Mitarbeiter haben beschränkten Zugriff auf unser ZenDesk-Konto sowie auf relevante Kauf- und Lizenzierungsdaten.

  6. Mailing

    Wir nutzen die Plattform Mailchimp für unsere Mailing-Liste.

    Geteilte Daten

    E-Mail-Adresse, Name, falls beim Kauf angegeben, Bezeichnung und Version des gekauften Produkts, Betriebssystem (Windows oder macOS), und Marketingdaten wie Kampagne, Quelle, Coupon-Code und Lizenztyp, falls zutreffend.

  7. Absturzberichte und App-Analysen

    Wir nutzen das Microsoft App Center für Absturzberichte und Analysen in unseren Apps.

    Erfasste Daten

    Wenn ein Absturzbericht gesendet wird, erfassen wir Details zum Absturz. Wir erfassen auch Daten zur Umgebung (Betriebssystemversion und Systemstatus). Wenn Nutzer an unserem Kundenzufriedenheitsprogramm teilnehmen, zeichnen wir In-App-Navigationsereignisse auf (ohne jegliche Nutzerdaten). All diese Informationen sind ausschließlich mit einer anonymen Nutzerkennung verknüpft.

10. Links zu Webseiten von Dritten

Unsere Webseiten und Softwareprodukte können Hypertext-Links zu anderen Webseiten enthalten, die in keiner Beziehung zu DigiDNA stehen. Während wir unser Möglichstes tun, nur zu hochqualitativen Ressourcen zu verlinken, sind wir weder für die Inhalte solcher Websites verantwortlich, noch für die Datenschutzpraktiken Dritter, die diese Websites betreiben. Wir raten Ihnen sehr, sich deren Datenschutzrichtlinie genau durchzulesen, bevor Sie Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben.

11. Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie

  • 05.09.2024: Informationen zur Cookie-Richtlinie aktualisiert. Kategorien hinzugefügt: Technisch notwendige Cookies, Analyse-Cookies und Marketing-Cookies. Twitter und Bing Ads als Werbeanbieter entfernt. Benutzereinstellungen für Cookie-Zustimmung hinzugefügt. Weitere Bearbeitungen für bessere Lesbarkeit und mehr Klarheit vorgenommen.
  • 28.06.2022: Informationen zu iMazing-Account hinzugefügt. Datenschutzrichtlinien von Auth0 und Google Cloud hinzugefügt.
  • 13.10.2020: Informationen zur Übernahme der Lizenzverwaltung durch DigiDNA hinzugefügt. Datenerfassungsübersicht nach Serviceart statt Partner geordnet. Datenerfassungszwecke von Microsoft App Center verdeutlicht. Twitter und Impact Radius zur Cookie-Richtlinie hinzugefügt.
  • 29.11.2019: Informationen zu Microsoft App Center hinzugefügt.
  • 23.05.2018: Dokument neu strukturiert, eine detaillierte Aufstellung der Partner und erfassten Daten hinzugefügt.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen haben oder uns eine Rückmeldung zu unserer aktuellen Datenschutzrichtlinie zukommen lassen möchten, nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Weitere Informationen zur Nutzung unserer Webseiten entnehmen Sie bitte unseren Nutzungsbedingungen.