Swiss Made

Політика конфіденційності

** Зміст**

  1. Зобов'язання та загальні принципи
  2. Цілі обробки даних
  3. Право на інформацію та управління
  4. Нерозголошення інформації
  5. Безпека та конфіденційність
  6. Політика щодо файлів cookie
  7. Політика щодо розсилки новин
  8. Програма поліпшення якості обслуговування клієнтів та звітування про збої
  9. Зібрані дані за послугами
  10. Посилання на сторонні веб-сайти
  11. Оновлення цієї політики конфіденційності
  12. Контакти

1. Зобов'язання та загальні принципи

Ми (компанія DigiDNA LLC, далі DigiDNA) зобов'язуємося дотримуватися Нового федерального закону Швейцарії про захист даних (nFADP), а також Європейського Загального регламенту про захист даних (GDPR). Незалежно від законів, що діють у вашому місці розташування, ми твердо зобов'язуємося дотримуватися найвищих стандартів і принципів захисту даних і конфіденційності.

Наші додатки створені для надання додаткових можливостей користувачам, пропонуючи їм широкий доступ до власних даних. Ми не маємо доступу до даних користувачів, які обробляються нашими додатками: файли зберігаються на власних пристроях користувачів, жоден з цих файлів або їхній вміст ніколи не завантажується на наші сервери, не зберігається і не передається нам або третім особам.
Дізнайтеся більше про функції безпеки та конфіденційності нашого програмного забезпечення.

Ми збираємо лише ті персональні дані, які є релевантними та обмеженими до того, що необхідно для забезпечення найкращого обслуговування клієнтів. Більше того, ми не зберігаємо та не обробляємо жодних персональних даних самостійно, а покладаємося на сторонні сервіси з високими стандартами етики та конфіденційності, які допомагають нам надавати послуги з повагою до даних і конфіденційності наших користувачів (див. нижче: Зібрані дані за послугами).

Персональні дані, до яких ми маємо доступ, необхідні для надання ефективної підтримки клієнтів, управління ліцензіями, вирішення спірних справ (повернення коштів), а також своєчасного інформування про придбаний продукт. Такі дані включають ім'я, адресу електронної пошти, тип і дату покупки, тип ліцензії та дані, пов'язані з активацією, а також спілкування з нашою службою підтримки. DigiDNA в жодному разі не має доступу і не може зберігати будь-яку конфіденційну платіжну інформацію, таку як номер кредитної картки або дані облікового запису PayPal.

Наші співробітники працюють з дотриманням найсуворіших стандартів бережного ставлення до даних та конфіденційності. Обробка ваших персональних даних здійснюється у повній відповідності до чинного законодавства.

2. Цілі обробки даних

Ми збираємо персональні дані лише для обслуговування наших клієнтів, у тому числі для обробки придбання ліцензій, заявки на підтримку та підписки на розсилку новин.

Для індивідуальних клієнтів електронна адреса збирається для управління ліцензією, інформування про оновлення придбаного продукту, попередження про потенційні проблеми з безпекою, а також для відстеження запитів на технічну підтримку.

З метою задоволення потреб усіх поточних і потенційних клієнтів ми можемо використовувати повністю анонімізовані дані задля розробки перспектив розвитку продуктів, внутрішньої статистики щодо задоволеності клієнтів (наприклад, загальні тенденції або уподобання), загального вдосконалення наших продуктів і послуг, або іншої інформації про трафік даних бізнесу. (Будь ласка, зверніться до розділів «Політика щодо файлів cookie» та «Зібрані дані за послугами» для отримання додаткової інформації.)

3. Право на інформацію та управління

Ви можете у всякий час запросити доступ до ваших персональних даних та переглянути, оновити або видалити їх. Для цього надішліть свій запит в електронному вигляді за допомогою нашої захищеної контактної форми або поштою на адресу DigiDNA, Boulevard des Tranchées 4, 1205 Женева, Швейцарiя.

4. Нерозголошення інформації

Якщо цього не вимагає закон або судовий наказ, ми передаємо персональні дані тільки партнерам, переліченим нижче у розділі «Збір даних за послугами», і тільки для цілей, зазначених вище у розділі «Цілі обробки даних».

5. Безпека та конфіденційність

Передача даних між вашим веб-браузером і нашим веб-сайтом, а також між нашими програмними продуктами і серверами захищена за допомогою стандартного галузевого SSL-шифрування.

Крім того, доступ до ваших персональних даних обмежений співробітниками, які безпосередньо займаються підтримкою клієнтів та аналітикою, і які пройшли навчання щодо дотримання наших суворих стандартів обережності та конфіденційності.

Проте слід зазначити, що Інтернет не є безпечною платформою для даних, тому ви розумієте і погоджуєтеся, що DigiDNA не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки, спричинені такими подіями, як, серед іншого, зловмисні дії третіх осіб або технічні збої будь-якого характеру.

6. Політика щодо файлів cookie

DigiDNA використовує файли cookie для покращення послуг, а також для аналізу використання своїх веб-сайтів. DigiDNA зобов'язується поважати вашу конфіденційність і прозоро інформувати вас про способи збору ваших даних.

Файли cookie, встановлені DigiDNA

Ми встановили наступні постійні файли cookie:

  1. Основні файли cookie

    Ці файли cookie необхідні для базової функціональності сайту та слугують обґрунтованим бізнес-цілям. Їх можна вимкнути, змінивши налаштування вашого браузера.

    Файли __ddna__analytics_consent та __ddna__marketing_consent зберігають налаштування згоди відвідувача до використання аналітичних та маркетингових файлів cookie.
    __ddna__campaign та __ddna__source містять utm-параметри, які інформують нас про те, як користувачі потрапили на наш сайт.
    __ddna__coupon зберігає код купона, який ви ввели або який було передано, коли ви перейшли за посиланням, щоб застосувати знижку при оформленні замовлення.

    Ми також встановлюємо анонімні файли cookie нашого партнера Impact, щоб винагороджувати наших афілійованих осіб. Ви можете дізнатися про них тут:

  2. Аналітичні файли cookie

    Вони допомагають нам покращити сайт, збираючи та повідомляючи нас про інформацію щодо його використання.

    Ми покладаємося на Google Analytics і використовуємо зібрані анонімні дані для аналізу використання веб-сайту та відповідного покращення нашого контенту та користувацького досвіду. Більше про це ви можете дізнатися тут:

  3. Маркетингові файли cookie

    Ми розміщуємо рекламу за допомогою Google Ads, та для відстеження наших маркетингових та рекламних заходів ми покладаємося на файли cookie, встановлені Google. Ви можете дізнатися більше про їхню політику та відмовитися за посиланнями нижче:

Керування файлами cookie

Ви можете в будь-який час переглянути та відредагувати налаштування згоди до використання аналітичних та маркетингових файлів cookie, встановлених DigiDNA, за наступним посиланням: Керування файлами cookie.

Стосовно наших необхідних файлів cookie, файлів cookie наших партнерів та будь-яких інших сторонніх файлів cookie: всі сучасні інтернет-браузери надають вам повний контроль над ними. Налаштування браузера дозволяють блокувати та видаляти файли cookie. Ось неповний перелік корисних посилань:

Щоб дізнатися більше про можливості керування файлами cookie, зверніться до функцій конфіденційності у вашому браузері.

7. Політика щодо розсилки новин

Коли ви купуєте ліцензію на один з наших продуктів, ви автоматично підписуєтеся на нашу розсилку. Це дає нам змогу інформувати вас про найважливіші вдосконалення придбаного продукту. Оскільки ми працюємо в постійно мінливому середовищі Apple, для нас важливо спілкуватися з нашими користувачами про оновлення безпеки, нові функції та зміни, пов'язані з оновленнями iOS, iPadOS, tvOS, visionOS, iTunes, macOS або Windows. Ми також можемо інформувати вас про інші оновлення продуктів, акції або новини компанії, але ми намагаємося не перевантажувати вашу поштову скриньку.

Крім того, ми пропонуємо опціональну підписку на нашу розсилку DigiDNA Deals, де на вас чекають пропозиції та акції на наші власні продукти або на продукти, які ми рекомендуємо за їхню якість.

Ми ніколи, НІКОЛИ не передаємо вашу електронну адресу для сторонніх маркетингових цілей. Це було б нерозумно і незаконно.

Звичайно, ви можете відписатися від будь-якого з наших списків розсилки в будь-який час: у кожному електронному листі, який ми надсилаємо, є кнопка «Скасувати підписку». Ви також можете відмовитися від розсилки за посиланням нижче. Ви можете ознайомитися з політикою конфіденційності нашої поштової платформи та нашого партнера Mailchimp нижче у статті, присвяченій стороннім провайдерам: «Збір даних за послугами».

8. Програма поліпшення якості обслуговування клієнтів та звітування про збої

Якщо ви вирішили взяти участь у нашій Програмі поліпшення якості обслуговування клієнтів, ви погоджуєтеся на надання анонімної статистики використання, що інформує нас про те, як ви взаємодієте з нашим програмним забезпеченням. Ви можете відмовитися від участі в цій програмі у будь-який час, вимкнувши наступне налаштування в головному меню iMazing:
Параметри > Загальні > Взяти участь у Програмі покращення якості обслуговування

У рідкісних випадках аварійного завершення роботи програми, відправлення звіту про аварію позначає згоду на передачу анонімних даних про функціональні аварії.

В обох згаданих сценаріях ми ніколи не передаємо персональні дані. Для отримання додаткової інформації про характер цих звітів, будь ласка, зверніться до розділу «Звіти про збої та аналітика додатків».

9. Зібрані дані за послугами

Ми співпрацюємо зі спеціалізованими партнерами для надання певних аспектів наших послуг, таких як обробка платежів, управління ліцензіями, підтримка клієнтів та управління списками розсилки. Якщо з будь-якої причини ви хочете отримати доступ до всіх або деяких даних, що зберігаються цими третіми сторонами, ви можете зв'язатися з ними безпосередньо або зв'язатися з нами і ми будемо раді допомогти вам. Ви маєте право вимагати копію ваших даних, а також їх оновлення, видалення або передачу.

Наші продукти не завантажують жодних персональних даних ні нам, ні третім особам. Дані, які ми збираємо та зберігаємо, суворо обмежені інформацією, що стосується наших послуг, наприклад, ваша електронна адреса, історія покупок продуктів DigiDNA, код ліцензії та статус активації, а також спілкування з нашою службою підтримки.

  1. Платіжні платформи

    Обробкою замовлень займаються наші онлайн-посередники (Merchants of Record) Paddle.com та FastSpring.com. Ці партнери також керують запитами та поверненнями, пов'язаними з замовленнями.

    Ви можете визначити, яка платформа використовувалася для обробки вашого конкретного платежу, за допомогою номеру вашого замовлення: якщо він починається з DDNA, транзакція була оброблена FastSpring, в іншому випадку - Paddle.

    Зібрані дані

    Інформація, надана користувачем у процесі покупки, та дані, пов'язані із запобіганням шахрайства.

    Ніхто в DigiDNA не має доступу до конфіденційної платіжної інформації, такої як номер кредитної картки або дані рахунку PayPal.

  2. Керування ліцензіями, iMazing 2.13 і вище

    Починаючи з 13 жовтня 2020 року, компанія DigiDNA управляє та перевіряє дані ліцензування. Зазначені дані зберігаються в зашифрованому вигляді на платформі Google Cloud в США. Зібрані дані збираються для наступних цілей:

    • Перевірка ліцензії
    • Підтримка клієнтів (повернення коштів, продовження ліцензій, комп'ютерна та/або мобільна ідентифікація для управління ліцензіями тощо...)
    • Виставлення рахунків

    Зібрані дані

    електронна пошта, ім'я, якщо вказано, активація ліцензії та історію замовлень, ідентифікатор замовлення Paddle та ідентифікатор підписки, операційна система та модель комп'ютера чи мобільного пристрою, унікальні анонімні ідентифікатори пристрою.

  3. Застаріле управління ліцензіями до iMazing 2.13

    DevMate управляє ліцензіями (активація/деактивація) та звітує про збої.

    Зібрані дані

    електронна пошта, ім'я, якщо вказано при покупці, історія активації ліцензії.

    Платформа DevMate була виведена з експлуатації 1 листопада 2020 року, після чого сервери DevMate не зберігають жодних нових даних користувачів і використовуються лише для валідації раніше виданих ліцензій iMazing (для версій до 2.13, не включно).

  4. iMazing Account

    Всі дані зберігаються в зашифрованому вигляді на платформі Google Cloud в США. Аутентифікацією керує Auth0, а відповідні дані користувачів зберігаються в США. Зібрані дані збираються для наступних цілей:

    • Автентифікація користувача
    • Керування ліцензіями
    • Делегування завдань

    Зібрані дані

    електронна пошта, ім'я, якщо воно було вказане, операційна система та модель комп'ютера чи мобільного пристрою, унікальні анонімні ідентифікатори пристрою.

  5. Підтримка клієнтів

    ZenDesk — це наша платформа для підтримки клієнтів.

    Зібрані дані

    історія спілкувань зі службою підтримки, дані про комп'ютер користувача та версію продукту, введені користувачем у контактній формі.

    SupportYourApp допомагає нам з наданням технічної підтримки для наших користувачів.

    Спільні дані

    окремі навчені агенти мають обмежений доступ до нашого облікового запису ZenDesk, а також до відповідних даних про купівлі та ліцензування.

  6. Поштова розсилка

    Mailchimp — це наша улюблена платформа для створення списків розсилки.

    Спільні дані

    електронна пошта, ім'я, якщо воно було вказане при покупці, назва та версія придбаного продукту, операційна система (Windows або macOS), а також маркетингові дані, такі як кампанія, джерело, код купона та тип ліцензії, якщо це релевантно.

  7. Звітність про збої та аналітика додатків

    Ми використовуємо Microsoft App Center для обробки звітів про збої та проведення аналітики в наших додатках.

    Зібрані дані

    Якщо надходить звіт про аварію, ми збираємо деталі щодо аварії. Ми також збираємо дані про середовище (версія ОС і стан системи). Коли користувачі приєднуються до нашої Програмі поліпшення якості обслуговування клієнтів, ми записуємо події навігації в додатку (без жодних даних користувача). Вся ця інформація пов'язана лише з анонімним ідентифікатором користувача.

10. Посилання на сторонні веб-сайти

Наші веб-сайти та програмні продукти можуть містити гіпертекстові посилання на інші веб-сайти, не пов'язані з DigiDNA. Хоча ми робимо все можливе, щоб посилатися на високоякісні ресурси, ми не несемо відповідальності за зміст таких веб-сайтів, або за практику захисту даних третіх сторін, які ними керують. Ми закликаємо вас перевірити і зрозуміти їх політику конфіденційності, перш ніж надавати їм свої персональні дані.

11. Оновлення цієї політики конфіденційності

  • 2024/09/05: оновлено інформацію про Політику використання файлів cookie. Додані категорії: Основні файли cookie, Аналітичні файли cookie та Маркетингові файли cookie. Видалено Twitter та Bing Ads як постачальників реклами. Додано налаштування згоди користувача до використання файлів cookie. Інші правки для поліпшення читання та ясності.
  • 2022/06/28: додано інформацію про iMazing Account. Додано політики конфіденційності Auth0 та середовища Google Cloud.
  • 2020/10/13: додано інформацію про те, що DigiDNA тепер займається управлінням ліцензіями. Організовано зведення збору даних за типом послуги, а не за партнером. Уточнено цілі збору даних Microsoft App Center. Додано Twitter і Impact Radius до політики файлів cookie.
  • 2019/11/29: додано інформацію про Microsoft App Center.
  • 2018/05/23: реструктуризація документу, додання детальної інформації щодо партнерів та зібраних даних.

12. Контакти

Якщо у вас є питання або ви хочете залишити відгук про нашу поточну політику конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нами. Для отримання додаткової інформації щодо використання наших веб-сайтів, будь ласка, зверніться до наших Умов та положень.