콘텐츠
- 서약 및 기본 원칙
- 데이터 처리 목적
- 사용자 관리 및 정보에 대한 권리
- 정보 비공개
- 보안 및 기밀 유지
- 쿠키 정책
- 뉴스레터 정책
- 고객 경험 프로그램 및 충돌 보고
- 서비스별 수집 데이터
- 타사 웹사이트 링크
- 본 개인정보 보호 정책에 대한 업데이트
- 문의
1. 서약 및 기본 원칙
당사 (DigiDNA LLC, 이하 DigiDNA)는 스위스의 데이터 보호에 관한 신연방법(nFADP) 및 유럽 일반 개인정보 보호법(GDPR)을 준수할 것을 약속합니다. 귀하에게 적용되는 법률에 관계없이, 당사는 데이터 보안 및 개인정보 보호에 대한 최고 수준의 기준과 원칙을 지키기 위해 최선을 다하고 있습니다.
저희의 앱은 사용자 자신의 데이터에 폭넓게 액세스할 수 있도록 설계되어 사용자의 업무 역량을 강화합니다. 당사는 앱에서 처리되는 그 어떠한 사용자 데이터에도 액세스하지 않으며, 액세스할 수도 없습니다. 파일은 사용자 본인의 기기에 저장되며, 이러한 파일이나 콘텐츠는 당사 서버에 업로드되거나 당사 또는 제삼자에 의해 저장, 보관 또는 공유되지 않습니다.
소프트웨어의 보안 및 개인정보 보호 기능에 대해 자세히 알아보기.
당사는 공정하며, 업무와 관련성이 있으며, 최상의 고객 서비스를 제공하는 데 필요한 개인정보만을 제한적으로 수집합니다. 또한 당사는 개인정보를 직접 저장하거나 처리하지 않습니다. 대신에 강력한 윤리 원칙과 개인정보 보호 기준을 갖춘 타사 서비스를 통해 사용자의 데이터 및 개인 데이터 보호를 준수하는 방식으로 서비스를 제공합니다. (아래 참고: 서비스별 수집 데이터).
당사가 액세스할 수 있는 개인 데이터는 효율적인 고객 지원과 라이선스 관리, 분쟁 처리 (환불), 구매한 제품에 대한 정보를 귀하에게 적시에 제공하기 위해 필요합니다. 이러한 데이터에는 이름, 이메일 주소, 구매 유형 및 날짜, 라이선스 유형 및 활성화 관련 데이터, 고객지원 팀과의 커뮤니케이션이 포함됩니다. DigiDNA는 어떠한 경우에도 신용카드 번호나 PayPal 계정 정보와 같은 고객의 민감한 결제 정보에 액세스할 수 없으며 이를 보관할 수도 없습니다.
당사 직원은 가장 엄격한 개인정보 관리 및 기밀 유지 기준을 준수하며 업무를 수행합니다. 귀하의 개인 데이터는 현행 규정을 철저히 준수하여 처리됩니다.
2. 데이터 처리 목적
당사는 고객 서비스 목적으로만 개인 데이터를 수집합니다. 여기에는 라이선스 구매, 지원 티켓, 뉴스레터 구독이 포함되며 이에 한정됩니다.
개인 고객이 필요로 하는 라이선스 관리, 구매한 제품의 업데이트 정보, 잠재적 보안 문제 경고, 지원 요청에 대한 후속 조치를 제공하기 위해 이메일 주소를 수집합니다.
당사는 현재 및 잠재 고객의 요구를 충족하기 위해 제품 개발 방향, 고객 만족도와 관련된 내부 통계 (예: 일반적인 트렌드 또는 선호도), 제품 및 서비스의 일반적인 개선사항 또는 기타 비즈니스 관련 데이터 트래픽 정보 등의 개인 데이터를 완전히 익명화된 방식으로 활용할 수 있습니다.(이와 관련한 자세한 정보는 당사의 쿠키 정책 및 서비스별 수집 데이터를 참조하시기 바랍니다.)
3. 사용자 관리 및 정보에 대한 권리
귀하는 언제든지 개인정보 열람, 업데이트 또는 삭제를 위해 개인 데이터에 대한 접근을 요청할 수 있습니다. 접근을 요청하려면 당사의 보안 문의 양식을 통해 전자 메일을 보내거나 **DigiDNA, Boulevard des Tranchées 4, 1205 제네바, 스위스.**로 우편을 보내주시기 바랍니다.
4. 정보 비공개
당사는 법률 또는 법적 명령에 의해 요구되지 않는 한, 아래 서비스별 수집 데이터 섹션에 나열된 파트너에게만 데이터 처리 목적 섹션에 명시된 목적에 한하여 개인 데이터를 공유합니다.
5. 보안 및 기밀 유지
웹 브라우저와 웹사이트 간의 모든 통신을 비롯하여, 소프트웨어 제품과 서버 간의 통신은 업계 표준 SSL 암호화를 통해 보호됩니다.
또한 귀하의 개인 데이터에 대한 접근 권한은 엄격한 개인정보 관리 및 기밀 유지 기준을 준수하도록 교육을 받은 고객 지원 및 분석 관련 직원으로 철저히 제한됩니다.
그럼에도 불구하고 인터넷은 본질적으로 데이터에 대해 완전히 안전한 공간이 아니며, 사용자는 제삼자의 악의적인 행동이나 기술적 장애 같은 사건으로 인해 직적 또는 간접적인 손해가 발생한 경우에 대하여 DigiDNA가 책임을 지지 않는다는 것을 이해하고 동의합니다.
6. 쿠키 정책
DigiDNA는 쿠키를 사용하여 서비스를 개선하고 웹사이트 사용 현황을 분석합니다. DigiDNA는 사용자의 개인정보를 존중하며 개인 데이터 수집 방법에 대해 투명하게 알리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
DigiDNA에 의해 설정된 쿠키
당사는 다음과 같은 지속 쿠키를 설정합니다:
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필수 쿠키
기본적인 웹사이트 기능에 필수적이거나 정당한 비즈니스 목적을 위해 사용됩니다. 해당 쿠키는 브라우저 환경설정을 변경하여 비활성화할 수 있습니다.
__ddna__analytics_consent 및 __ddna__marketing_consent에는 분석 및 마케팅 쿠키에 대한 방문자의 동의 설정을 각각 저장합니다.
__ddna__campaign 및 __ddna__source에는 사용자가 웹사이트에 도달한 경로를 알려주는 utm 매개변수가 포함되어 있습니다.
__ddna__coupon에는 결제 시 할인 적용을 위해 입력했거나 링크에서 이월된 쿠폰 코드가 저장됩니다.또한 제휴사에게 보상을 제공하기 위해 당사 파트너인 Impact의 익명 쿠키를 설정합니다. 자세한 내용은 여기서 확인할 수 있습니다:
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분석 쿠키
웹사이트 사용 정보를 수집하고 보고함으로써 웹사이트를 개선하는 데 도움이 됩니다.
당사는 Google 애널리틱스를 이용해 익명화된 데이터를 수집하며, 이를 통해 웹사이트 사용 현황을 분석하고 그에 맞게 콘텐츠와 사용자 경험을 개선합니다. 자세한 내용은 여기서 확인할 수 있습니다:
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마케팅 쿠키
당사는 Google Ads를 통해 제품을 홍보하며 마케팅 및 광고 활동을 추적하기 위해 Google이 설정한 쿠키에 의존합니다. 여기서 이에 대해 더욱 자세한 정보를 확인할 수 있으며 쿠키 설정을 거부할 수 있습니다:
쿠키 관리
다음 링크를 통해 언제든지 DigiDNA에서 설정한 분석 및 마케팅 쿠키에 대한 동의 설정을 검토하고 수정할 수 있습니다: 쿠키 관리.
당사의 필수 쿠키와 파트너 쿠키, 기타 타사 쿠키와 관련하여 모든 최신 인터넷 브라우저에서 사용자가 해당 쿠키를 완벽하게 제어할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있습니다. 아래에서 이와 관련한 유용한 링크를 참고하시기 바랍니다:
쿠키 관리 기능에 대해 더 자세히 알아보려면 현재 사용 중인 브라우저의 개인정보 보호 기능을 참조하시기 하세요.
7. 뉴스레터 정책
당사 제품 중 하나의 라이선스를 취득하면 자동으로 메일링 리스트에 가입됩니다. 이를 통해 귀하가 구매한 제품의 중요한 개선사항에 대한 최신 정보를 지속적으로 제공할 수 있습니다. 당사는 끊임없이 변화하는 Apple 생태계 안에서 운영되므로 보안 업데이트, iOS, iPadOS, tvOS, visionOS, iTunes, macOS 또는 Windows 업데이트에 포함된 새로운 기능 및 변경 사항에 대해 사용자와 소통하는 것이 매우 중요합니다. 다른 제품의 업데이트 소식, 프로모션 또는 회사 소식을 알리는 경우도 있지만 최대한 필수적인 소식만 보내겠습니다.
또한, 당사 제품 또는 당사에서 엄선한 고품질 제품에 대한 할인 소식 및 혜택이 담긴 DigiDNA 프로모션 뉴스레터를 선택적으로 구독할 수 있습니다.
당사는 마케팅 목적으로 귀하의 이메일 주소를 제삼자에게 절대 공유하지 않습니다. 이는 어리석고 불법적인 행위입니다.
당연히 메일링 리스트는 언제든 수신 거부하실 수 있습니다. 당사가 보내는 모든 이메일에 구독 해제 버튼이 포함되어 있거나 아래 링크를 사용하여 수신을 거부할 수 있습니다. 아래의 서비스별 수집 데이터 문서에서 당사의 이메일 플랫폼 및 전송 파트너인 Mailchimp의 개인정보 보호 정책을 확인하실 수 있습니다.
8. 고객 경험 프로그램 및 충돌 보고
당사의 고객 경험 프로그램에 참여하기로 선택하신 경우, 귀하가 당사 소프트웨어와 상호작용하는 방식에 대한 익명화된 사용 통계 정보를 공유하는데 동의하신 것으로 간주됩니다. iMazing의 메인 메뉴에서 다음 설정을 해제하여 언제든지 해당 프로그램에서 탈퇴할 수 있습니다:
환경설정 > 일반 > 고객 경험 프로그램에 참여
드물게 앱 충돌이 발생하는 경우, 충돌 보고서를 제출하는 것은 익명화된 기능 충돌 데이터 공유에 동의하는 것을 의미합니다.
언급된 두 가지 시나리오 모두 개인 데이터 전송은 이뤄지지 않습니다. 이러한 충돌 보고서의 특성에 대한 자세한 내용은 충돌 보고 및 앱 분석을 참조하시기 바랍니다.
9. 서비스별 수집 데이터
결제 처리, 라이선스 관리, 고객 지원, 뉴스레터 관리 등 당사의 특정 서비스를 제공하기 위해 해당 분야에 특화된 파트너와 협력하고 있습니다. 어떠한 이유든 이러한 파트너에 의해 저장된 귀하의 데이터 전체 또는 일부에 액세스하려는 경우, 파트너에게 직접 요청하시거나 저희에게 문의하시면 기꺼이 도와드리겠습니다. 귀하는 귀하의 데이터 사본을 요청하고 업데이트, 삭제 또는 이전을 요청할 권리를 가지고 있습니다.
당사 제품은 그 어떠한 개인 데이터도 당사 또는 제삼자에게 업로드하지 않습니다. 당사가 수집하고 저장하는 데이터는 이메일 주소, DigiDNA 제품 구매 내역, 라이선스 코드 및 활성화 상태, 고객지원 커뮤니케이션 등 당사 서비스와 관련된 정보로 엄격히 제한됩니다.
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결제 플랫폼
결제 처리는 온라인 리셀러 및 상점 기록 서비스인 Paddle.com과 FastSpring.com이 담당합니다. 주문 관련 문의 및 반품 역시 해당 파트너사에 의해 처리됩니다.
특정 결제에 어떤 플랫폼이 사용되었는지는 주문 번호를 통해 확인할 수 있습니다. 주문 번호가 DDNA로 시작하면 FastSpring에 의해 거래가 처리된 것이며, 그 외의 경우는 Paddle에서 처리된 것입니다.
수집되는 데이터
구매 과정에서 사용자가 제공한 정보 및 사기 방지와 관련된 데이터.
DigiDNA의 그 누구도 고객의 신용카드 번호 또는 PayPal 계정 세부 정보와 같은 민감한 결제 정보에 접근할 수 없습니다.
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라이선스 관리, iMazing 2.13 이상
2020년 10월 13일을 기점으로 DigiDNA는 라이선싱 데이터를 관리하고 그 유효성을 검증합니다. 해당 데이터는 미국의 Google Cloud Platform에 암호화된 상태로 저장됩니다. 수집된 데이터는 다음과 같은 용도로 사용됩니다:
- 라이선스 유효성 확인
- 고객 지원 (환불, 라이선스 연장, 라이선스 관리를 위한 컴퓨터 및/또는 모바일 인증 등...)
- 청구
수집되는 데이터
이메일, 이름 (제공된 경우), 라이선스 활성화 및 주문 내역, Paddle 체크아웃 ID 및 구독 ID, 컴퓨터 및 모바일 기기 OS 및 모델, 고유한 익명의 기기 식별자.
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iMazing 2.13 이전의 오래된 라이선스 관리
DevMate는 라이선스 관리 (정식 등록/해제) 및 충돌 보고를 처리합니다.
수집되는 데이터
이메일, 구매 시 제출한 이름, 라이선스 활성화 내역.
DevMate 플랫폼은 2020년 11월 1일부로 퇴역하였습니다. 그 이후부터는 DevMate 서버에 새로운 사용자 데이터가 저장되지 않으며, iMazing 2.13 미만 버전에 발급된 라이선스를 확인하는 용로도만 사용됩니다.
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iMazing Account
모든 데이터는 미국 Google Cloud Platform에 암호화되어 저장됩니다. 인증은 Auth0에 의해 관리되며 이와 관련한 사용자 데이터는 미국에서 저장됩니다. 수집된 데이터는 다음 목적을 위해 사용됩니다:
- 사용자 인증
- 라이선스 관리
- 작업 위임
수집되는 데이터
이메일, 이름 (제공된 경우), 컴퓨터 및 모바일 기기 OS 및 모델, 고유한 익명의 기기 식별자.
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고객지원
ZenDesk는 당사가 선택한 고객지원 플랫폼입니다.
수집되는 데이터
고객지원 대화 내역, 사용자가 문의 양식에 입력한 컴퓨터 및 제품 버전에 대한 데이터.
SupportYourApp은 당사가 사용자에게 제공하는 기술 지원을 도와줍니다.
공유되는 데이터
교육을 이수한 특정 상담원은 당사의 ZenDesk 계정을 비롯해 구매 내역과 라이선스 데이터에 제한적으로 액세스할 수 있습니다.
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메일링
Mailchimp는 당사가 선택한 메일 발송 관리 서비스입니다.
공유되는 데이터
이메일, 이름 (제공된 경우), 구매한 제품 이름 및 버전, 운영체제 (Windows 또는 macOS), 캠페인, 출처, 쿠폰 코드 및 라이선스 유형 (해당되는 경우) 등의 마케팅 데이터.
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충돌 보고 및 앱 분석
당사는 Microsoft App Center를 통해 앱에서 충돌 보고를 처리하며 분석 작업을 수행합니다.
수집되는 데이터
충돌 보고서가 제출되면 충돌 세부 정보와 함께 환경 데이터를 수집합니다 (OS 버전 및 시스템 상태). 사용자가 고객 경험 프로그램에 참가하면, (사용자 데이터를 포함하지 않은) 앱 내 탐색 이벤트를 기록합니다. 이 모든 정보는 엄격하게 익명화된 사용자 ID와만 연결됩니다.
10. 타사 웹사이트 링크
당사 웹사이트와 소프트웨어 제품에 DigiDNA와 관련이 없는 다른 웹사이트로 연결되는 하이퍼텍스트 링크가 포함되어 있을 수 있습니다. 당사는 고품질의 리소스로 연결하기 위해 최선을 다하지만, 해당 웹사이트의 콘텐츠나 이를 운영하는 타사의 데이터 보호 관행에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 귀하의 개인 데이터를 제공하기 전에 해당 업체의 개인정보 보호 정책을 확인하고 숙지하시기 바랍니다.
11. 본 개인정보 보호 정책에 대한 업데이트
- 2024/09/05: _쿠키 정책_에 대한 정보 업데이트. 카테고리 추가: 필수 쿠키, 분석 쿠키 및 마케팅 쿠키. 광고 벤더에서 Twitter 및 Bing Ads 제거. 쿠키 동의에 대한 사용자 설정 추가. 가독성과 명확성을 위한 기타 편집 사항.
- 2022/06/28: _iMazing Account_에 대한 정보 추가. Auth0 및 Google Cloud 개인정보 보호 정책 추가.
- 2020/10/13: DigiDNA의 라이선스 관리 인수에 대한 정보 추가. 데이터 수집 개요를 파트너가 아닌 서비스 유형별로 정리. _Microsoft App Center_의 데이터 수집 목적 명료화. 쿠키 정책에 Twitter 및 Impact Radius 항목 추가.
- 2019/11/29: _Microsoft App Center_에 대한 정보 추가.
- 2018/05/23: 문서 재구성, 파트너 목록 및 수집되는 데이터에 대한 상세한 정보 추가.
12. 문의
당사의 현 개인정보 보호 정책에 대해 궁금한 점이 있거나 피드백을 제공하고자 하는 경우 언제든 문의주시기 바랍니다. 웹사이트 이용에 대한 자세한 내용은 당사의 이용 약관 및 조건을 참조하시기 바랍니다.
