Swiss Made

プライバシーポリシー

内容

  1. コミットメントと基本原則
  2. データ処理の目的
  3. ユーザ管理と情報への権利
  4. 情報の非開示
  5. 安全性と機密保持
  6. Cookieポリシー
  7. ニュースレターに関するポリシー
  8. カスタマーエクスペリエンスプログラムとクラッシュレポート
  9. サービス別に収集されるデータ
  10. サードパーティWebサイトへのリンク
  11. 本プライバシーポリシーの更新
  12. お問い合わせ

1. コミットメントと基本原則

当社 (DigiDNA LLC、以下DigiDNA) は、スイスのデータ保護に関する新連邦法 (nFADP)、および欧州一般データ保護規則 (GDPR) を遵守することを約束します。 お客様に適用される法律にかかわらず、当社はデータ保護とプライバシーの最高水準と原則を堅持することをお約束します。

当社のアプリは、お客様がご自身のデータに広くアクセスできるようにすることで、お客様に力を与えるよう構築されています。当社は当社のアプリによって処理されるお客様のいかなるデータにもアクセスしませんし、またそれらへのアクセスを所有しません。お客様のファイルはお客様自身のデバイスに保存され、これらのファイルやコンテンツが当社のサーバにアップロードされることはありません。また、当社や第三者がそれらを保存、保持、および共有することはありません。
ソフトウェアのセキュリティ保護とプライバシー機能に関する詳しい情報

当社は、適切かつ関連性のある、最高の顧客サービスを提供するために必要なものに限定された個人データのみを収集します。さらに、当社自身は個人データを保存または処理しません。その代わりに、お客様のデータとプライバシーを尊重する方法でサービスを提供するために、強い倫理観とプライバシー基準を持つサードパーティのサービスに依存しています (以下を参照してください: サービス別に収集されるデータ)。

当社がアクセスできる個人データは、効率的なカスタマーサポート、ライセンス管理、紛争処理 (返金)、および購入した製品に関するタイムリーな情報を提供するために必要なものです。このようなデータには、氏名、メールアドレス、購入の種類と日付、ライセンスの種類とアクティベーション関連データ、およびサポートチームとの通信が含まれます。DigiDNAは、クレジットカード番号やPayPalアカウントの詳細などの機密性の高い支払い情報にアクセスしたり、保存したりすることは一切ありません。

当社のスタッフは、細心の注意と機密保持の基準に従って業務を行っています。お客様の個人データの処理は、適用される規則に完全に準拠して行われます。

2. データ処理の目的

当社は、顧客サービスのためにのみ個人データを収集します。これには、ライセンスの購入、サポートチケット、およびニュースレターの購読が含まれ、これらに限定されます。

個人顧客としてのお客様のニーズに応えるため、お客様のメールアドレスは、ライセンス管理、ご購入いただいた製品のアップデートに関する情報、潜在的なセキュリティ問題の警告、およびサポートリクエストのフォローアップのために収集されます。

すべての現在および将来のお客様のニーズに応えるため、当社は、製品開発の見通し、お客様の満足度に関連する内部統計 (一般的な傾向や好みなど)、当社の製品およびサービスの一般的な改善、またはその他のビジネスに関連するデータトラフィック情報のために、完全に匿名化された方法でお客様のデータを使用することがあります (詳細は Cookieポリシー および サービス別に収集されるデータ をご参照ください)。

3. ユーザ管理と情報への権利

お客様は、いつでもご自身の個人データの閲覧、更新、削除を要求することができます。その際は、安全なお問い合わせフォーム から電子的にご請求くださるか、DigiDNA, Boulevard des Tranchées 4, 1205 Geneva, Switzerland宛に郵送でご連絡ください。

4. 情報の非開示

法律または法的差し止め命令によって要求されない限り、当社は、以下の サービス別に収集されるデータ のセクションに記載されているパートナーとのみ、また上記のデータ処理の目的 のセクションに記載されている目的のためにのみ、個人データを共有します。

5. 安全性と機密保持

お客様のウェブブラウザと当社ウェブサイト間、および当社ソフトウェア製品と当社サーバ間の通信はすべて、業界標準のSSL暗号化通信により保護されています。

さらに、お客様の個人データへのアクセスは、カスタマーサポートおよび分析に直接携わる従業員に限定されており、これらの従業員は、当社の厳格な注意および機密保持基準を遵守するよう訓練されています。

しかしながら、インターネットは、本質的に、いかなるデータにとっても完全に安全な空間ではないことに留意する必要があります。お客様は、悪意のあるサードパーティの行為またはいかなる性質の技術的障害などの事象に起因する直接的または間接的な損害について、DigiDNAが責任を負わないことを正式に理解し、同意するものとします。

6. Cookieポリシー

DigiDNAは、サービスの向上およびウェブサイトの利用状況を分析するためにクッキーを使用しています。DigiDNAは、お客様のプライバシーを尊重し、お客様のデータを収集する方法について透明性をもってお知らせすることをお約束します。

DigiDNAによって設定されるCookie

当社は以下の永続的なCookieを設定します:

  1. 不可欠なCookie

    これらは、基本的なWebサイト機能に不可欠なもの、または合法的なビジネス目的を果たすものです。これらのCookieは、お使いのブラウザの設定を変更することで無効にできます。

    __ddna__analytics_consent と __ddna__marketing_consent は、分析CookieとマーケティングCookieに対する訪問者の同意設定をそれぞれ保存します。
    __ddna__campaign と __ddna__source には、ユーザーがどのようにして当社のウェブサイトに到達したかを知るutmパラメータが含まれています。
    __ddna__coupon には、チェックアウト時に割引を適用するために、お客様によって入力された、またはリンクから引き継いだクーポンコードが格納されています。

    また、当社のパートナーであるImpactからの匿名化されたクッキーをアフィリエイトへの報酬として設定しています。詳細については、こちらをご覧ください:

  2. 分析Cookie

    利用状況に関する情報を収集、報告することで、当社ウェブサイトの改善に役立てています。

    当社はGoogle Analyticsを利用しており、収集した匿名データを使用してウェブサイトの使用状況を分析し、それに応じてコンテンツとユーザーエクスペリエンスを改善しています。詳細については、こちらをご覧ください:

  3. マーケティングCookie

    当社はGoogle広告を利用しており、当社のマーケティングおよび広告活動を追跡するために、Googleが設定するCookieに依存しています。Googleのポリシーについては、以下のリンクからご確認いただけます：

Cookieを管理する

DigiDNAが設定した分析およびマーケティングCookieの同意設定は、以下のリンクからいつでも確認および編集できます: Cookieを管理する。

当社独自の不可欠なCookie、当社パートナーのCookie、およびその他のサードパーティCookieについては、最新のインターネットブラウザで完全に制御できます。ブラウザ設定により、Cookieをブロックしたり削除したりできます。以下に、役立つリンクをいくつか示します (網羅的ではありません):

Cookieを管理する機能についての詳細は、ご使用のブラウザのプライバシー機能を参照してください。

7. ニュースレターに関するポリシー

当社の製品のライセンスを取得すると、自動的にメーリングリストに登録されます。これにより、ご購入いただいた製品の重要な改善点について最新情報をお届けできます。当社はAppleの絶えず変化する環境で事業を展開しているため、iOS、iPadOS、tvOS、visionOS、iTunes、macOS、または Windowsのアップデートに伴うセキュリティ アップデート、新機能、変更点についてお客様とコミュニケーションを取ることが重要です。また、その他の製品のアップデート、プロモーション、または会社のニュースについてもお知らせする場合がありますが、重要な内容にとどめ、お客様の受信トレイをいっぱいにするようなことはありません。

さらに、オプトインのオプションとして、当社製品または当社が厳選した製品に関するお得な情報を提供するDigiDNA Dealsニュースレターの購読を提供しています。

当社は、サードパーティのマーケティング目的でお客様のメール アドレスを共有することは絶対にありません。それは愚かな行為であり、違法です。

もちろん、いつでも当社のメーリングリストから登録を解除できます。当社が送信するすべてのメールには 登録解除 ボタンが含まれています。または、以下のリンクを使用して登録を解除することもできます。また、当社のメールプラットフォームと送信パートナーであるMailchimp のプライバシーポリシーについては、以下のサードパーティプロバイダー専用記事サービス別に収集されるデータ で確認することもできます。

8. カスタマーエクスペリエンスプログラムとクラッシュレポート

お客様が当社のカスタマーエクスペリエンスプログラムに参加することを選択した場合は、当社のソフトウェアの使用状況に関する匿名の使用統計を共有することに同意したことになります。iMazingのメインメニューから次の設定をオフにすることで、いつでもこのプログラムからオプトアウトできます:
環境設定 > 一般 > カスタマーエクスペリエンスプログラムへの参加

まれにアプリがクラッシュした場合、クラッシュレポートを送信すると、匿名化された機能クラッシュデータの共有に同意したことになります。

どちらのシナリオでも、個人データが送信されることはありません。これらのレポートの性質の詳細については、クラッシュレポートとアプリ分析 を参照してください。

9. サービス別に収集されるデータ

当社は、支払処理、ライセンス管理、カスタマーサポート、メーリングリスト管理など、当社のサービスの特定の側面において、専門のパートナーと協力しています。何らかの理由で、これらのサードパーティによって保存されたお客様のデータの全部または一部にアクセスしたい場合は、それらのサードパーティに直接ご連絡いただくか、お問い合わせ をご利用ください。お客様には、ご自身のデータのコピーを要求する権利、およびデータの更新、削除、転送を要求する権利があります。

当社製品は、当社またはいかなるサードパーティにも個人データをアップロードすることはありません。当社が収集し、保存するデータは、お客様のメールアドレス、DigiDNA製品の購入履歴、ライセンスコードとアクティベーション状況、当社サポートチームとのコミュニケーションなど、当社のサービスに関連する情報に限定されます。

  1. 決済プラットフォーム

    ご注文の処理は、当社のオンライン再販業者、およびPaddle.com とFastSpring.com のMerchant of Recordによって実行されます。これらのパートナーは、注文に関する問い合わせや返品も管理します。

    注文番号を確認することで、特定の支払いにどちらのプラットフォームが使用されたかを特定できます。注文番号がDDNAで始まる場合、その取引はFastSpringによって処理され、そうでない場合はPaddleによって処理されます。

    収集データ

    購入手続き中にお客様から提供された情報、および詐欺防止に関するデータ。

    DigiDNAのいかなる者も、クレジットカード番号やPayPalアカウントの詳細などの機密支払い情報にアクセスすることはありません。

  2. ライセンス管理、iMazing 2.13、およびそれ以降

    2020年10月13日より、DigiDNAはライセンスデータを管理および検証します。当該データは米国のGoogle Cloud Platformに暗号化されて保存されます。収集されたデータは次の目的で使用されます:

    • ライセンスの検証
    • カスタマーサポート (払い戻し、ライセンスの延長、ライセンスを管理するためのコンピューターおよび/またはモバイル IDなど)
    • 請求

    収集データ

    メールアドレス、氏名（提供された場合)、ライセンス認証および注文履歴、PaddleチェックアウトIDおよびサブスクリプションID、コンピュータおよびモバイルデバイスのOSおよびモデル、一意の匿名デバイス識別子。

  3. 廃止されたライセンスの管理、iMazing 2.13より前のバージョン

    DevMate はライセンス管理 (アクティベーション/ディアクティベーション) とクラッシュレポートを処理します。

    収集データ

    メールアドレス、氏名 (購入時に提供された場合)、ライセンスのアクティベーション履歴。

    DevMateプラットフォームは2020年11月1日に廃止され、それ以降DevMateサーバーに新しいユーザーデータは保存されることはなく、iMazingバージョン2.13より前 (2.13は含まれません) に発行されたライセンスを検証するためにのみ使用されます。

  4. iMazing Account

    保存されるすべてのデータは、米国のGoogle Cloud Platform で暗号化されます。認証はAuth0によって管理され、関連するユーザーデータは米国に保存されます。収集されたデータは次の目的で使用されます:

    • ユーザー認証
    • ライセンス管理
    • タスクの委任

    収集データ

    メールアドレス、氏名（提供された場合)、コンピュータおよびモバイルデバイスのOSおよびモデル、一意の匿名デバイス識別子。

  5. カスタマーサポート

    ZenDeskは、当社が選んだカスタマーサポートのためのプラットフォームです。

    収集データ

    サポートの会話履歴、ユーザーのコンピューターに関するデータ、およびユーザーがお問い合わせフォームから入力した製品バージョン。

    SupportYourAppは、当社がお客様に提供する技術的サポートを助けます。

    共有データ

    訓練を受け、選ばれたエージェントは、当社の ZenDeskアカウント、および関連する購入およびライセンスデータに制限付きでアクセスできます。

  6. メールの送信

    Mailchimpは、当社が選んだメールリストのプラットフォームです。

    共有データ

    メールアドレス、氏名 (購入時に提出された場合)、購入された製品名とバージョン、オペレーティングシステム (Windows または macOS)、および、キャンペーン、ソース、クーポンコード、ライセンスタイプなどのマーケティングデータ (該当する場合)。

  7. クラッシュレポートとアプリ分析

    当社では、クラッシュレポートの処理とアプリの分析に Microsoft App Center を使用しています。

    収集データ

    クラッシュレポートが送信されると、当社はクラッシュの詳細を収集します。また、環境データ (OSのバージョンとシステム状況) も収集します。お客様がカスタマーエクスペリエンスプログラムに参加している場合、アプリ内の操作イベントを記録します (ユーザデータは含まれません)。これらの情報はすべて、厳密に匿名のユーザーIDのみに関連付けられます。

10. サードパーティWebサイトへのリンク

当社のウェブサイトおよびソフトウェア製品には、DigiDNAとは関係のない他のウェブサイトへのハイパーテキストリンクが含まれている場合があります。当社は高品質のリソースへのリンクを提供するよう最善を尽くしていますが、そのようなウェブサイトのコンテンツや、それらを運営するサードパーティのデータ保護慣行については一切責任を負いません。個人データを提供する前に、それらのプライバシーポリシーを確認し、理解することをお勧めします。

11. 本プライバシーポリシーの更新

  • 2024年09月5日: _Cookieポリシー_に関する情報を更新。以下のカテゴリを追加: 不可欠なCookie、分析Cookie および マーケティングCookie。広告業者としての Twitter および Bing Ads を削除。ユーザ設定にCookieの同意を追加。読みやすさと明確さのためにその他の編集を追加。
  • 2022年06月28日: _iMazing Account_に関する情報を追加。Auth0 および Google Cloud のプライバシーポリシーを追加。
  • 2020年10月13日: DigiDNAがライセンス管理を引き継ぐことに関する情報を追加。パートナーではなくサービスの種類別にデータ収集の概要を整理。Microsoft App Center のデータ収集の目的を明確にしました。Twitter および Impact Radius をCookieポリシーに追加。
  • 2019年11月29日: Microsoft App Center に関する情報を追加。
  • 2018年05月23日: パートナーおよび収集データの詳細な内訳を追加して、書類を再構築。

12. お問い合わせ

ご質問、または現在のプライバシーポリシーに関するフィードバックがございましたら、こちらまでご連絡ください。当社ウェブサイトの使用に関する詳しい情報は、当社の 利用規約 をご参照ください。