Questions fréquemment posées

Oui. De nombreuses fonctionnalités sont gratuites et ne nécessitent pas d'achat, comme la fonctionnalité Transfert rapide et la gestion des applications.

Télécharger iMazing

Tout est accessible, mais nous limitons le nombre d'éléments que vous pouvez transférer (voir la liste).

Vous pouvez utiliser iMazing sans restriction pour sauvegarder vos appareils, mais vous n'avez accès qu'à l'option de restauration standard avec la version gratuite (accès via iMazing Mini). Les options de sauvegarde avancées sont uniquement disponibles dans la version complète.

Vous pouvez acheter une licence sur notre boutique en ligne ou directement dans iMazing (à partir de la fenêtre Essai ou du menu Licence).

Votre code de licence vous sera ensuite envoyé par e-mail.

Remarque : Les fonctionnalités d'iMazing Configurator sont réservées aux entreprises et nécessitent une licence iMazing Business - Par appareil, iMazing Business - Abonnement ou iMazing Configurator (Par poste). En savoir plus

Non. Quand vous achetez une licence, vous recevez un code de licence permettant de débloquer toutes les fonctionnalités d'iMazing.

Pour le grand public, iMazing propose deux types de licence :

1. iMazing Personnel - Licence par appareil (licence perpétuelle)
   • Le terme « appareil » désigne un iPhone, iPad, iPod, Apple TV ou Apple Vision Pro
   • Utilisation illimitée d'iMazing pendant toute la durée de vie de l'appareil
   • Assistance technique illimitée et mises à jour gratuites pendant toute la durée de vie de l'appareil
   • Les emplacements d'appareils ne peuvent pas être révoqués une fois attribués à un appareil
   • En cas de perte ou de casse d'un appareil mobile Apple, veuillez contacter notre équipe d'assistance immédiatement en indiquant tous les détails. Nous accordons une grande confiance à nos utilisateurs et pouvons régler rapidement les soucis légitimes
   • Possibilité d'acheter des emplacements d'appareil supplémentaires à tout moment selon les besoins
   • Possibilité d'installer iMazing sur autant d'ordinateurs que vous souhaitez (Mac ou PC); la licence est limitée par le nombre d'emplacements d'appareil mobile Apple disponibles
   • Achat définitif
     
     
2. iMazing Personnel - Abonnement
   • Utilisation illimitée d'iMazing avec jusqu'à 20 appareils mobiles Apple par an
   • Assistance technique illimitées et mises à jour tout au long de l'abonnement
   • Possibilité d'installer iMazing sur autant d'ordinateurs que vous souhaitez (Mac ou PC) ; la licence est limitée par le nombre d'emplacements d'appareil mobile Apple disponibles
   • Renouvellement annuel

_{* Possibilité d'en acheter d'autres si nécessaire.}

Pour la plupart des clients iMazing, la licence par appareil est plus adaptée, car elle permet d'utiliser iMazing en illimité et de bénéficier de toutes les mises à jour futures pendant toute la durée de vie de votre appareil Apple iOS ou iPadOS.

Pour les utilisateurs avancés possédant de nombreux appareils ou les familles souhaitant sauvegarder tous les appareils de leur foyer, il peut être plus judicieux d'opter pour un abonnement iMazing fonctionnant avec jusqu'à 20 appareils par an et permettant d'installer iMazing sur un nombre illimité d'ordinateurs.

Nous créons aussi des outils conçus pour les administrateurs système et les professionnels de l'informatique, inclus sans frais supplémentaires depuis novembre 2023 avec iMazing Business - Licence par appareil et iMazing Business - Abonnement :

• iMazing Configurator - De puissants outils conçus pour aider les administrateurs système à provisionner des parcs d'appareils mobiles Apple : définissez des schémas avancés et configurez des appareils de façon groupée. Fonctionne parfaitement avec iMazing Profile Editor, disponible gratuitement.
• iMazing CLI - Interface en ligne de commande permettant d'interagir de façon avancée avec les appareils iOS et les sauvegardes.
• iMazing Account - La plate-forme iMazing Account permet de gérer les licences iMazing au sein d'une organisation et d'attribuer ces licences à des utilisateurs ou des clients. Elle offrira prochainement des fonctionnalités avancées comme la possibilité de configurer et de personnaliser iMazing à distance, et de déléguer des tâches à d'autres utilisateurs puis de les guider dans ces tâches, pour une expérience complète et optimisée. Ces nouveautés seront disponibles dans le courant de l'année.

L'objectif principal de ce changement était d'éliminer les mises à jour majeures payantes, pour permettre à nos clients de profiter des nouvelles fonctionnalités d'iMazing dès leur disponibilité. Pour en savoir plus sur le modèle de licence d'iMazing, consultez l'article de blog consacré à ce sujet.

Notre modèle de licence est conçu pour éliminer les mises à jour majeures payantes. Quand vous associez un iPhone, iPad, iPod, Apple TV ou Apple Vision Pro à votre licence, l'opération est définitive et ne peut être annulée. Les appareils sous licence peuvent être utilisés avec toutes les mises à jour d'iMazing (y compris avec les versions majeures) pendant toute leur durée de vie, sur n'importe quel Mac ou PC. Toutefois, si vous avez perdu ou cassé votre appareil Apple, si iMazing ne parvient pas à exécuter une tâche normalement avec un appareil spécifique ou si vous avez associé par erreur un appareil à votre licence, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance en précisant votre demande. Nous accordons une grande importance à nos utilisateurs et répondons rapidement en cas de problème.

En novembre 2023 :

• iMazing Phone Evidence a été remplacé par iMazing Business - Licence par appareil (même produit et même tarif, seul le nom change).
• iMazing Station n'est plus commercialisé (les clients existants peuvent continuer à renouveler leur licence).
• iMazing Configurator et iMazing CLI sont désormais inclus sans frais supplémentaires dans iMazing Business - Licence par appareil et iMazing Business - Abonnement.
• La formule Appareils illimités (usage personnel) a été remplacée par l'abonnement personnel.

Non, vous devez acheter l'un de nos produits iMazing Business actuels, qui incluent ces fonctionnalités sans frais supplémentaires. Si vous avez besoin d'aide à ce sujet, contactez notre équipe commerciale chargée des entreprises.

Non. Votre licence est valide sur l'une ou l'autre des plates-formes.

Cliquez ici pour le recevoir immédiatement.

Pour les licences associées à un ordinateur, comme la licence iMazing Appareils illimités, vous pouvez supprimer votre licence dans le menu principal d'iMazing : Licence > Ôter la licence.

Si vous devez dissocier de votre licence un ordinateur auquel vous n'avez plus accès, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Nous empêchons délibérément de supprimer des appareils associés à votre licence iMazing par appareil.

iMazing diffère des autres modèles de licence par appareil (services VPN, par exemple) qui limitent le nombre d'appareils afin d'empêcher les utilisations simultanées (consultez la réponse à la question suivante pour en savoir plus à ce sujet).

Cela dit, nous savons que la malchance peut frapper et nous ne voulons certainement pas profiter de situations malheureuses. En cas de perte ou de panne de votre appareil Apple, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour résoudre votre problème de licence.

À l'origine, les logiciels pour ordinateur comme iMazing ont été développés sur un modèle de mises à niveau payantes, avec la publication tous les deux ou trois ans de nouvelles versions majeures obligeant les utilisateurs existants à payer des frais de mise à niveau pour profiter des dernières fonctionnalités et maintenir la compatibilité.

Début 2020, iMazing a adopté un cycle de développement « en continu » : les nouvelles fonctionnalités sont désormais mises à la disposition des utilisateurs au fur et à mesure. Nous sommes convaincus que cela se traduit par une meilleure expérience utilisateur pour tous, contrairement aux modèles qui incitent les développeurs à garder leurs améliorations au secret pendant des mois ou des années en vue d'une future mise à niveau payante. iMazing nécessite également une maintenance constante pour garantir la compatibilité avec toutes les mises à jour des systèmes d'exploitation et des appareils.

La plupart des éditeurs qui ont suivi cette voie ont adopté enduite des modèles de licence par abonnement pour remplacer les revenus ultérieurs normalement générés par les mises à niveau payantes.

Pour un éditeur de logiciels, les abonnements sont intéressants, car ils génèrent des revenus plus stables et plus prévisibles.

Toutefois, nous comprenons parfaitement que les clients habitués aux licences logicielles perpétuelles ou qui n'utilisent une application que de temps en temps peuvent ne pas être convaincus par les abonnements.

C'est pourquoi nous avons développé notre propre système de licences par appareil. Avec ce modèle innovant, le prix d'iMazing est tout simplement lié au nombre d'appareils sur lesquels vous l'utilisez.

• Ainsi, les utilisateurs occasionnels qui gardent leur iPhone pendant plusieurs années pourront toujours utiliser la dernière version d'iMazing autant qu'ils le souhaitent à un prix raisonnable.
• De leur côté, les utilisateurs avancés bénéficient d'un tarif dégressif, en fonction du nombre d'emplacements d'appareil achetés simultanément.

Parallèlement, si vous préférez un abonnement ou si vous voulez être certain de ne jamais être limité en nombre d'appareils, sachez que nous proposons également un abonnement illimité.

Nous avons adopté le modèle actuel de licence décrit ci-dessus en octobre 2020. Ce modèle a entraîné la suppression des mises à niveau payantes.

Les clients disposant d'une licence d'ancienne génération achetée avant cette date doivent payer pour bénéficier des versions majeures.

Les clients iMazing 1 et 2 peuvent effectuer la mise à niveau vers iMazing 3 en profitant d'une remise de 50 %.

À partir de la sortie d'iMazing 3, tous les clients qui mettent à niveau leur licence existante basculeront sur le nouveau modèle de licence, avec des mises à jour définitivement gratuites.

Si votre code de licence commence par id, il s’agit d’une licence d’ancienne génération.

Les licences d’ancienne génération sont liées à une version spécifique d’iMazing, ce qui n’est pas le cas des nouvelles licences dont le code commence par imz.

Seulement si vous choisissez de passer à iMazing 3.

Votre licence continuera à fonctionner avec iMazing 2, mais l'assistance pour iMazing 2 sera limitée et ne sera plus assurée après la sortie d'iOS 18, prévue pour septembre 2024.

Les appareils iOS et iPadOS sont très sécurisés : la plupart de vos données ne sont pas accessibles directement.

Par conséquent, iMazing s'appuie sur une sauvegarde locale de votre appareil pour accéder à son contenu.

Si certaines actions d'iMazing (transferts de fichiers, par exemple) ne nécessitent pas de sauvegarde de votre appareil, ce n'est pas le cas de bien d'autres fonctionnalités : lecture de l'historique des messages, de l'historique des appels, des notes, des contacts ou des messages vocaux, par exemple.

Pas pour le moment.

Pour ses sauvegardes, iMazing utilise exactement le même agent de sauvegarde Apple que celui qu'Apple utilise pour les sauvegardes dans le Finder (Mac), iTunes (Mac/Windows) ou Apple Devices (Windows).

iMazing est également entièrement compatible avec les sauvegardes locales effectuées avec un outil Apple.

Alors qu'Apple vous limite à une seule sauvegarde locale pour chaque appareil (son état exact lors de la dernière sauvegarde), iMazing vous offre la possibilité de créer plusieurs sauvegardes d'un même appareil, également appelées « instantanés ».

Cette approche vous permet de récupérer ou de restaurer des données qui peuvent avoir été supprimées entre deux sauvegardes.

Par exemple, si vous avez supprimé de votre téléphone la conversation que vous avez eue avec un artisan une fois les travaux terminés et découvrez un souci plusieurs mois plus tard, iMazing vous permet de retrouver des sauvegardes hebdomadaires de votre appareil et de récupérer facilement la conversation en question. Si vous connaissez Time Machine sous macOS, sachez que le fonctionnement des sauvegardes iMazing est similaire.

Puisqu'iMazing utilise le même protocole qu'Apple, votre première sauvegarde complète avec iMazing a en principe exactement la même taille que la sauvegarde effectuée via le Finder/iTunes/Apple Devices.

Si vous avez activé la gestion de plusieurs sauvegardes avec iMazing (« instantanés »), les sauvegardes suivantes consomment uniquement l'espace occupé par les nouvelles données présentes sur l'appareil.

En d'autres termes, si la première sauvegarde peut nécessiter 100 Go d'espace voire plus, les instantanés suivants peuvent faire mois de 1 Go.

Pour la plupart des utilisateurs, les nouvelles photos et vidéos enregistrées avec leur appareil constituent souvent la principale différence d'une sauvegarde à l'autre.

En dehors de la création d'une sauvegarde elle-même, le meilleur moyen d'évaluer la quantité d'espace dont vous avez besoin consiste à examiner la quantité d'espace de stockage actuellement consommée par votre appareil.

Voici comment procéder sur votre iPhone, votre iPad ou votre iPod touch :

Réglages > Général > Stockage iPhone

En haut de l'écran, votre iPhone indique la quantité d'espace utilisée sur l'appareil. Tant que vous disposez d'une quantité d'espace au moins équivalente sur votre ordinateur, tout devrait bien se passer.

(La valeur indiquée est supérieure à la quantité d'espace dont vous avez réellement besoin pour une sauvegarde, puisque les fichiers système, les musiques, les applications et les fichiers en cache ne sont pas inclus dans les sauvegardes de vos appareils mobiles Apple.)

iMazing intègre une fonctionnalité appelée Accès aux données uniquement, qui peut nécessiter beaucoup moins d'espace disque qu'une sauvegarde complète de l'appareil. (La différence dépend principalement du nombre de photos et de vidéos stockées sur l'appareil.)

Quand iMazing vous invite à sauvegarder votre appareil, essayez d'utiliser l'option Accès aux données uniquement plutôt que Sauvegarde complète.

Si votre ordinateur ne dispose toujours pas de l'espace disque nécessaire pour utiliser iMazing, vous devrez peut-être vous procurer un disque dur externe si vous ne parvenez pas à libérer suffisamment d'espace sur votre ordinateur.

Heureusement, iMazing vous permet de sauvegarder très facilement vos appareils sur des disques externes.

⚠ Remarque importante : Le mode Accès aux données uniquement ne crée pas une sauvegarde de votre appareil et ne permet pas de restaurer des données sur un appareil. Il sert simplement à extraire des données de votre appareil sur votre ordinateur et n'a pas vocation à remplacer une sauvegarde.

Cela dépend principalement de la quantité d'espace que votre appareil consomme actuellement. La sauvegarde d'un iPhone neuf ou récent ne prendra que quelques minutes, tandis que la sauvegarde d'un appareil doté de 1 To de stockage peut prendre deux heures, voire plus.

Le principal goulot d'étranglement est le connecteur Lightning d'Apple, qui ne peut pas dépasser la vitesse de la norme USB 2.0, même avec le câble Apple USB-C vers Lightning. La norme USB 2.0 a plus de 20 ans et se limite à 480 Mbit/s.

Les utilisateurs d'iPad qui branchent leur appareil en USB-C ou en Thunderbolt bénéficieront de vitesses de sauvegarde environ dix fois plus rapides que les iPhone ou iPad connectés via un câble Lightning. D'autres facteurs peuvent avoir une incidence sur la vitesse de la sauvegarde :

• Vitesse et type de connexion du lecteur de destination sur lequel votre appareil est sauvegardé.
• Vitesse et type de connexion entre votre ordinateur et votre appareil Apple lorsqu'il est connecté en Wi-Fi et non par un câble.
• Utilisation d'un logiciel antivirus qui analyse votre ordinateur en temps réel (les sauvegardes d'appareils mobiles Apple contenant littéralement des dizaines de milliers de fichiers, l'antivirus peut finir par ralentir votre ordinateur lors de l'analyse).

Pour en savoir plus sur les sauvegardes, consultez ce guide consacré à ce sujet.

iMazing Mini est le compagnon d'iMazing. Cette application légère met de nombreuses fonctionnalités à portée de clic. Mini vient s'ajouter à la barre des menus sous macOS ou à la zone de notification sous Windows. Son utilisation est entièrement facultative, sauf si vous planifiez des sauvegardes avec iMazing, car cette fonctionnalité fonctionne grâce à Mini.

En savoir plus sur iMazing Mini

Les appareils iOS ne sont pas de simples clés USB ou disques externes : leur système de fichiers n’est pas accessible entièrement à partir d'un ordinateur. C’est pourquoi l'utilisation d'un outil comme iMazing offre bien plus de possibilités. iMazing effectue de nombreuses opérations en arrière-plan pour vous présenter des données lisibles et faciles à comprendre, qui sont extraites des services exécutés sur l'appareil et des sauvegardes de votre appareil.

Nous avons rédigé des guides très complets, conçus pour vous aider à profiter au maximum d'iMazing. Découvrez-les ici.

Absolument pas !

Vos données vous appartiennent et ne sont en aucun cas transmises ni stockées sur des serveurs.

Toutes les données de votre appareil restent sur celui-ci.

Les sauvegardes de votre appareil sont stockées localement sur votre ordinateur à l'emplacement choisi dans iMazing et peuvent être chiffrées (nous vous recommandons d'ailleurs fortement d'activer le chiffrement).

Les fichiers cache d'iMazing sont stockés aux emplacements système par défaut et peuvent être effacés facilement dans les réglages d'iMazing.

Lancez iMazing et ouvrez les réglages d'iMazing : 1. Sélectionnez Rétablir les réglages d'usine, puis quittez iMazing. 2. Désinstallez iMazing.

* Mac : glissez-déposez iMazing depuis votre dossier _Applications_ vers la corbeille, puis videz la corbeille.
* Windows : _Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités >_ Sélectionnez iMazing, puis cliquez sur _Désinstaller_.

Remarque : Vous pouvez également supprimer les données de jumelage entre vos appareils mobiles Apple et votre ordinateur dans Préférences d'iMazing > Appareils > Supprimer tous les jumelages.

Si vous comptez continuer à utiliser votre appareil avec votre ordinateur sans iMazing, cette étape n'est pas indispensable.

Si vous avez des questions relatives à la sécurité en lien avec iMazing, consultez notre page Sécurité et confidentialité.

Pour en savoir plus sur notre site Web et nos services, consultez nos règles de confidentialité.

Accédez à la page Assistance iMazing et consultez nos guides de dépannage pour voir les problèmes courants.

Vous pouvez également envoyer une demande d'assistance à notre équipe d'assistance. Nous répondons généralement à toutes les demandes sous 24 heures.

Notre équipe interne se fera un plaisir de vous répondre à toutes vos questions !

Non, malheureusement. Nous sommes une petite entreprise avec une clientèle aux quatre coins du monde, et nous ne sommes pas en mesure d'assurer une assistance téléphonique.

Le siège de DigiDNA est depuis toujours à Genève, en Suisse.

Tous nos produits sont développés exclusivement en Suisse.

Nous sommes particulièrement fiers de notre héritage suisse et défendons les valeurs de notre pays, en particulier en matière d'intégrité et de respect de la vie privée.

Avec plaisir ! N'hésitez pas à nous contacter.